分享到：

网店的程序开发——外包是妖么？

[来源：] 2010-02-17 18:41:00　编辑：狂风梳头 点击：次

最近看了几篇论坛上关于网店程序功能开发的贴子——很多血泪，尤其是对开发“外包”，无一例外不大口唾骂的，更多人推荐在现有成熟产品上进行二次开发，比如ECSHOP就是开放源码的网店程序，在其上进行二次开发就是现在非常流行

最近看了几篇论坛上关于网店程序功能开发的贴子——很多血泪，尤其是对开发“外包”，无一例外不大口唾骂的，更多人推荐在现有成熟产品上进行二次开发，比如ECSHOP就是开放源码的网店程序，在其上进行二次开发就是现在非常流行的方式。再有的建议就是“在有实力的情况下进行完全的自行开发，找几个程序员，一个美工……”。好似外包就是妖魔鬼怪一般！

功能开发外包真的是妖？——怎么可能如此一概而论？我自己的看法，在运用得当的情况下（运用得当本身也不是很难），外包可能是最有效，最低成本，最低风险的做法。就说在ECSHOP上二次开发，也一样要面临自行（二次）开发，外包二次开发的选择——找个认识的个人，无非也是外包的一种形式。企业级应用的开发，有三种形式——自行组织开发、委托开发和直接使用现成产品。三者的关系是，从前到后——管理成本递减；项目管理专业能力上的要求递减；产品的灵活性、扩展性、可持续性、可维护水平、企业适应性（比如特殊需求）递减；和企业同步持续演进能力递减；沟通成本递增。

看了很多朋友的贴子之后，我负责任地告诉大家，你们对软件开发的误解是很深的，心态上的问题也是很大的。看有个兄弟说，开发之后跑到程序员那边，跟他们讲业务是怎么样怎么样的，发现他们原来对商业一点都不了解，发现他们才刚刚听懂了。其实我跟你讲，他们其实是还是似懂非懂的，不太可能你第一次讲，泛泛的讲，他们就全懂了。但是，他们不懂，那是正常的，他们象你一样懂，那才是新闻。就好比，他们给你看他们写的代码，一大堆乱码，然后他们奔走相告，说你原来不懂程序，你什么感觉？你会感觉本该如此——他们也一样。再说，说这些程序员，不想精益求精，不想做好程序，因为他们工作根本忙不过来，这个是有可能的，但也只是个别情况。真正的技术人员，尤其是做程序搞开发的，100个里，有99个半是完美主义者。但即便他有时间，他专心给你一家做这个东西，他那个“完美”和你的层面也是不一样的。他的完美是算法上的，设计模式上的，面向对象思想上的——软件科学上有太多太多你们不懂的术语，比如算法复杂度、时间复杂度，数据结构，N层：展示层、业务层（控制层）、数据层——BLABLABLA……说这么多并不是想让你明白这些怪名词是虾米东西，只是想你知道，他们有他们的层面。当你想对这个层面去说：我才不要管你这么多，我只想要你给我做好功能的时候，其实他们的内心也在说：我才不管你那么多，我要做好我的软件就要BLABLABLA……。

就好象对农民来说不要指望一个种子随随便便扔在地上，然后过一年，再回到这个地方，就能收获果实。如果想省点时间，你就不能等他把东西弄出来了，然后再跑过去告诉他，其实我们是这么这么想的，我想要那样的东西。而是要一开始就说，而且要说清，越清楚越好——节约的一定是你自己的时间。软件开发外包本身是个非常非常有用的形式！以至于印度的IT发展水平极高，就是靠帮美国人做外包。而中国的外包公司也非常多，有很多做得也是非常棒的——如果你了解，你就会知道，他们没有不做好，不做棒的可能性。谁在外包他们的软件项目呢？——微软、IBM、还有无数其它的美国公司和日本公司。如果外包是妖魔，这些最专业的公司为什么还要这么做呢？

日本很多外包项目，都是直接给你写好伪码的，也就是说，这个功能怎么去写，都已经非常清楚的告诉好你了，你一个个翻译成机器可以识别的算法功能就好了。然后呢，还有测试用例也都写好给你了，也就是说，程序员翻译好了之后，测试人员马上用一些客户给定的方法和数据去测一测，功能运行出来以后是不是要求的那个结果，如果不是，那么你一定翻译得有问题。如果测试完了，和给定的结果100%一至，那你想让你的软件出错，都很不容易。如果你没有那么专业，不能给他准备好伪码和测试用例，是不是就不能外包？一样可以外包，一样有又简单，又有效，又能保持控制，成本又合理的方法——只要你肯去抱着一个合理的态度，知道一个东西如果你不去事前理事，它就会出事，你就只能事后理事（——难道这不是管理的普遍做法么？）。

如果你不肯用正确的心态和方法去面对这个事情，那外包就一定是个恶梦，自行开发只能是更大的恶梦，之所以很多人以为自行开发很美好，正是因为他们还完全不了解问题所在，他们还在把自己规划不力，管理控制无效归罪于乙方的失职，所以就能看出他们将来如果真有机会自行开发，那就一定会跌得更惨。到那时，他们突然会发现，程序中那么垃圾的方式，那么白痴的做法，竟然是在自己管理之下出现的，他们才会知道，原来那些垃圾和白痴，其实是在时间不充足，设计变更管理不善自然而然的结果。不是说你运气不好，任是谁都是这样子。

2001年的时候，我那时还是个程序员（美其名日：软件工程师）。在一个十几个亿资金，全国性的项目中负责网络通信、分布数据处理和安全加密部分。甲方是大名鼎鼎的中石化，我所在的公司角色是总集成商。具体细节我不说，只有一句话——烂得不行。这个项目我做了两年，到后来，我离开这家公司。有个哥们，感觉我的技术不错，感觉我走掉对公司是个损失。他就跑去找CEO，跟CEO讲，我要走了。CEO很奇怪，所有的开发人员，他都灰常的熟的，但他完全不知道有我这个人的存在。我这哥们跟他讲，为什么所有程序员都熟啊？因为系统每天都出好多问题，是谁谁谁的问题，CEO就把他叫来，连说带骂带哄带求带劝……，但是我写的东西从来不出问题，所以他没有见过我——能感受到这是什么状况么？这个项目的合作伙伴——IBM、微软、SYBASE、BEA、HP——完全不影响它的失败。

我还看到有些人对“更牛”的外包公司还抱有希望，劝大家说，如果一定要外包，就去找真正牛X的外包公司。如果你的管理不到位，更牛的外包公司无非就是去骗你更多钱而已（或者，真正够牛的外包公司是不会给你做项目的，因为一早就清楚没办法给你做好，丢不起那个品牌）。要做好外包，哪种外包都算上，就是两个方面。第一个方面，就是态度。你要知道，做软件是一次性大成本投入的事情，是需要花精力和时间的。不管如何，你都要去想去控制，时间进度上，质量上。比如有人说，做出来之后才发现原来根本不是他想要的东西，还说完全失去了控制，其实那是因为你自己在一开始就放弃了控制，一开始就认为控制是不需要的，否则作为甲方，你怎么可能失去控制呢？怎么可能在完全做好之后才知道事情已经偏离了轨道呢？即便最最简单的方法也可以避免事情到如此地步。第一个，我们做一个事情之前把要做好的东西什么样子说清楚，画出来，做上标注。如果我自己设计不了，就让专业的人给我设计好，我来看他有没有问题。第二个，即便是十年才能完全的项目，也不是到了第十年一下全部出来的。他肯定是一步步完成的，稍做调整，就可以设置上一些时间点，在这个时间点应该可以看到什么。比如说会员的注册登录第一周出来，商品的添加编辑第二周出来，购买流程第三周出来，订单处理第四周出来……都计划在时间表里，即便完全是一个外行，也可以在这些时间点上去检查完成的如何，如果没有按时交付检查，或者检查中发现不能使用，就可以第一时间意识到出了问题，以及可能造成的延误。如果想做再多，可以事先写好，每个检查点上，至少会做的检查，交给开发人员。再多，你可以成立或委托第三方的测试人员，或者质量控制人员。——当然永远还有更复杂和花哨的办法，但是即便只做到这样，事情就一定会保持在知情和控制之中（同时你又不必陷于技术层面的细节之中）。

对于做B2C电商的朋友，第一要考虑的是要不要全盘开发一个新的电商网站。就我自己的看法，从新设计一个构架，从头开发一个电商网站系统在绝大多数情况下，本身就没有这个需要。因为很多现存的产品本身已经完成了全部的基础功能。重新开发，基本上就是一个时间精力和资金上的重复投入。如果现有系统的构架上都不能满足你的需要，那才使这种需求成立。但同时也说明了自己设计的困难程度、成本和风险都是非常之大的。其中最大的风险是，想做这些事的人本身缺乏系统研发管理上的经验。我来估计，重新设计和开发一个全新构架的网店系统，开发周期应该在半年到一年之间。我看到有人说三个月就能做一个，以我的专业水平，我完全不相信！除非是那种拿现有程序修修改改出来的，但如果是那样，还需要从新开发么？先不说，等个一年半载的，黄瓜菜都凉了。单说以大家目前对电商的了解，即便让你从新设计一个系统，提出要怎么做怎么做，其实未必能提出一个成熟的东西来。倒不如用现有产品，直到成为了行家里手，对自己想要的东西心明肚明到一定的程度了，再考虑系统应该如何改进，明显更为务实。我还看到个朋友，在论坛上问，我要加几个小功能，不知道三万块钱合理不，这真是可笑的问题。第一，这个“小”功能在你眼里可能很小，但在技术人员那边，是不是一个可性的方案都不一定，就更别说价钱合理不合理了……。

两年前，我曾经有个创业的方案。就是去帮电子商务方面想做软件系统的人专门设计解决方案。我并不做实际的开发。只是帮忙找到对企业最为合理有效的方案，对方案给出专业的描述，让开发者和电商两者都能理解而不产生歧义，制定项目控制和质量管理方案。就我自己看来，其实大家本质上缺失的其实是这个部分。因为电商本身的问题是还不能明确的描述和界定要开发的功能，这就给寻价比价和招标带来了很大的困难。另一方面，也正因定界定不清和经验不足，往往受到开发者的影响，没有使用对企业本身最为有利的方案。但是，左思右想还是放弃了，虽然也许我能在正确的角色上提供最有价值的信息，但对于如此没有经验的人来说，他怎么可能意识到我所能提供的价值呢？对于不了解的人来说，他会感觉我提供的东西完全是虚的，并不是实实在在的系统和功能……事隔两年，不知道现在情况如何了，不过我想，电商对系统功能的需求是不可或缺的，今年打算开始做些事情了……（有同道的朋友，欢迎加我QQ287309061交流）