与雕爷商榷：电子商务之核心竞争系统(1）

电子商务之核心竞争体系

前段时间，看到雕爷关于核心竞争链的文章，感到意犹未尽，特意化了两天时间，也来谈谈关于核心竞争的问题。因本文出自三无厂家（无学历 无资质 无背景），所以干湿与否各位自己体会。鉴于房价奇高，准备自建小屋，砖块收集中，欢迎扔砖。敬请保持砖块完整。

1990年,美国密西根大学商学院教授普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和伦敦商学院教授哈默(Gary.Hamel)在他们所著的《企业核心竞争力》一文中首先提出了企业核心竞争力的概念。但是该理论在各种不同的市场环境和企业实践中得到很多不同的解读。其实学术界还没有一个非常明确并让大家一致公认的概念。笔者在接触这个核心竞争力理论的过程中，也一度感觉迷茫。核心竞争力在我眼中变成了一个看不清又道不明但是似乎又存在并时时影响着我们的概念。最近这段时间在闲暇时思考这个问题，感觉有所心得，与各位分享，仅供各位参考。

1.     如何理解核心竞争力

核心竞争力的概念有很多版本，各位可以百度一下查阅参考。在这里我想说的是我所认为的核心竞争力的概念。我认为核心竞争力简单来说就是个体，组织或者企业利用各种资源的整合而打造的核心生存能力。举个简单的例子：在丛林里，蚁群明晰分工，团结协作的能力，毒蛇悄无声息一击毙命的能力 ，猎豹快速奔跑捕获猎物的能力。在商场中，苹果公司的创新能力，麦当劳的标准化管理能力，UPS的全球精准快速的投递能力。说到底所谓核心竞争力就是其生存所依赖的主要手段而已。

有些企业说我们的核心竞争力是人才。在我看来这是一个非常可笑的回答。按照这种说法，那哈佛，斯坦福大学应该成为最伟大的公司。显然人才只是公司其中的资源而已。而真正核心竞争力是你利用这些人才，来打造公司的一种生存能力。一个团队的高效合作的目的就是要打造一种核心的能力，企业依靠的是这种能力，而不是仅仅一个精英团队。无论你有多少个哈佛毕业的EMBA，如果你的团队没有形成一种赖以生存，发展的技能，显然是毫无用处的。这种想法很容易让我们患上一种精英迷恋症而忽视了生存的本质。

也有很多电商，把互联网所具有的的低成本信息传播和低成本产品展示的特性，作为电子商务的核心竞争力。同样是一个误区。因为这种能力并非你个人拥有，它是一种公共资源而已。你能做飞机，别人也能坐，坐了飞机就以为自己就是飞机，这是非常荒谬的想法。

2.如何定位你的核心竞争力

企业把自己发挥最优秀最突出的能力，来作为自己的核心竞争力，这是一种非常普遍的理解。但是笔者对此并不认同。我认为企业的核心竞争力的定位，不应该仅仅基于自己擅长的技能。而应该是对应市场，客户，自己三方面所做的有针对性的定位。老虎非常强壮，强大的捕食能力是他的核心竞争力。但是如果在沙漠里，这种捕食能力显然毫无作用。同样，如果十只老虎在一片丛林里，其核心竞争力显然不是捕食能力，更重要的是争斗能力。所以仅仅因为自身企业具有某种优势而盲目地认为这就是企业核心竞争力并不是一个非常明智的做法。那么我们如何从判断市场，目标客户，自身优势三方面基础上，来定位并打造自己的核心竞争力呢？

a. 市场

我们所有的企业都依附与市场而成，所以我们要明白一个道理，那就是你得了解并适应市场而不是市场来了解并适应你。（别跟我说什么你能创造市场，这纯属扯蛋。）违背了市场规律，就像违背了自然规律一样，你一定会受到市场的惩罚。

现在很多电商做了电子商务，想当然地以为自己有了一定的技术就拥有了低成本高效率的商业优势。感觉就像一个人有了一杆三八大盖，就跑进丛林打猎物，但是却不知道屁股后头还跟着一万多人，端的是AK47，猎物虽然跑不过你的子弹，但别人的子弹跑得比你快却是事实。所以走进丛林之前，别拿着杆破枪在那里得瑟，到头来，猎物没猎到，自己倒让人当野猪给猎了。现在虽然你有一杆猎枪，但基于对丛林（市场）了解和判断，这显然并不是你可以赖以生存的武器（核心竞争力）。不管这杆猎枪是你祖传的还是奥巴马喝醉了酒以后送的，最好还是不要拿出来得瑟。玩枪玩不起，要生存，倒不如拿出你从小爬树的本领，摘些野果来得实在。能生存，爬树又何尝不是一种竞争力呢？如果你居然还有养蜂的本领，那我恭喜你，抓一窝野蜂来养，显然比一万多人追一只野猪强。电子商务也如丛林，淘宝网不打猎，只种树种草，有了草就有兔子有了山羊，有了兔子山羊，就有肥料，也引来了狮子，老虎。‘阿卡’不种树，也不种草，只种花，有了花虽然招不来兔子，但却有了蜜蜂。市场和自然一样，有着很多种选择，你的选择也就决定了你所需要的生存手段（核心竞争力）。

b.客户

当我们经过了对市场的考察完成了我们生存手段的选择之后，我们需要进一步去了解我们的客户（或者说丛林中的猎物）。ZARA,阿卡针对的消费群体是时尚而追求个性的白领女性，快速，个性化，时尚必定要成为她打造的能力核心。因此大规模生产和多批次 ，小批量之间，她们必定要选择后者。淘宝网又种花又种草还种树，面临的必定是多样的生物，那么他必定需要去选择一种手段，来维护丛林的多样性，个体之间的和谐和平衡。如果任由老虎狮子在丛林里横行，那么显然将会破坏丛林的平衡，最终伤及自身。所以淘宝的核心竞争力不是水电煤式的供给能力，而是自由，开放，有序的控制能力和平衡能力。

作为我们一些中小电商来说，如何去了解你的客户群体，并据此来完成你针对这部分群体的核心能力是你生存的关键。

c.自己

我曾经问过一个朋友当你进入丛林的时候，你准备依靠什么生存。他回答我：“撒下种子，种粮食”这看起来是一个很有远见的回答。他考虑了丛林的环境，也考虑了用什么样的方式使自己存活。但是恰恰没有考虑自己。因为他没考虑在种出粮食之前，自己吃什么。如果你带了三年的口粮，那么我肯定你的答案。但是如果没有，那么显然你将置自己于非常危险的境地。很多朋友想把自己做成淘宝，那么有没有问过自己，在长成一片丛林之前，你是不是准备好了你的口粮，你的种子，你的水。所以选择什么样的核心竞争力，同时要建立在你自身的基础之上。就像上面我说的一样，你会爬树，你会钓鱼，你能辨别什么样的植物可以食用，都是你的生存能力（核心竞争力），甚至比一杆猎枪还要管用。所以有人可以在网上卖小龙虾，有人在网上卖自己村里种的粮食，山上的山货。这何尝不是一种竞争力呢？

鉴于篇幅太长，今天先说到这里，下篇我会谈到核心竞争系统的打造和核心竞争系统的进化两个部分的问题