B2C浪潮谁主沉浮

大哥、大姐、大妈、大叔、西装笔挺的老总、流着鼻涕没抹静的小孩、手里拿着一本书的高知小资、拉着拿货小推车的个体户、在堆满垃圾、没洗的内裤和袜子的男生宿舍里正看着电脑屏幕的大学生……大家好！对不起，我真的很难把关注此文读者的类型历数清楚！为什么？因为你会发现很多人都在做B2C，还有更多更多的人正想做B2C，而且他们的情况差异极大，什么样的人都有……

我自己可以是算做淘宝出身。2007年的时候，我开始做淘宝。那个时候，我完全没有预知到有一天B2C有可能会象今天一样火爆，我只是想换一个实在一点点的行业去尝试，我认为只要你聪明，博学，肯学肯干，能突破自我，那做什么都会成功。但是从2008年开始明显的不一样了，全中国人民都在关注电商，除了原有的大学生，小商贩这些原来主流群体仍在源源不断的加入，你会发现，做生产的厂家、做分销的代理商和批发商，做全线的品牌商，做地面零售的大小商家，做网站论坛的，做计算机程序的……仿佛全世界的人都来（或要来）做电商了……

在看到这个新的花花世界的时候，PPG、VANCL、淘宝商城、京东、红孩子、麦网、……我也一度迷茫了，我怀疑过，自己还能不能继续做这个电商（我的身份普遍被莫名其妙地称为C2C，哈哈），在这个行当谁将留下来享受成功的荣耀，谁将惨淡收场，黯然离去？

B2C是个很好的样本，在这个里面很容易发现我们中国人是怎么思考问题，怎么去做事情的——你看，VANCL网上卖衣服卖火了，听说一天几万几万件卖出去，那咱们也在网上卖吧！你看VANCL拼命在网上打广告，所以谁谁谁你不要想在网上卖东西了，你投资也就在几十万，这个事情你想都不要想了，不是你可以玩得起的游戏！谁谁谁论坛推广卖得特别好，那好，我们也在论坛上不停顶贴、不停发软文；谁谁谁在做SEO，结果非常好，那我们也做……；京东都是自建物流，所以，我们也要自建……

无论你是谁，你同意不同意？现在做电商的人，还有正准备要做电商的人，一百个里面，有九十九个都是以下的情况之一：看到别人赚钱了、做大了，眼红；感觉网上卖东西很容易可以赚大钱，就想着来投机和赌博；对自己原本做的事情不满意，想通过换一个新的渠道取得成功（但他对这个新的渠道知之甚少）——说白了就是跟风，而且是不明就理的跟风。去年的时候，有一个朋友介绍我去见一个中关村的实体店主。这家伙很不服气啊，她说她认识刘强东，当初都一样是在中关村“练摊”的，刘有的渠道她都有，她没有的也很容易可以有，所以她也要做个京东商城！只是她暂时不太了解网络，但她正在淘宝上做，做什么呢？找了十几个员工专门做淘宝，每个员工都给“培训”好了，“培训”什么呢？“刷心”——也就是刷信用。东西却没见卖出去……。我问她，你感觉你现在最需要什么呢，她说她需要找到一个适合的人，有些经验的，能帮他总管网销的团队，能和团队共成长，一个月给一千块钱薪水……

京东为什么成功？我请大家自己想一想！我感觉京东是一个非常非常好的例子，因为京东在广告上的投入不象VANCL那样海量，为什么也能成功？我猜有人会说，他做得早。那倒是真的，但是你为什么做得不早？好，如果你和他一样早的开始做家电和电子产品，你能不能和他一样成功？我敢说，看我文章的人，一百个有九十个人认为，如果他一样那么早就开始做，会一样成功。这就是我们B2C行业里普遍的想法，以为别人做的事情，我也做，就会一样成功……

我认为京东为什么会成功。我知道京东的时候，自己的淘宝店已经有了一定的销量，养活自己还是勉强可以的，但是销量没有持续的升高。我也会努力分析消费者到底想要什么。我的店里做得是和大牌很象的女包（这事不好说太细，但是大家都能明白哈），实际上的品牌正品女包非常少，就几款，很少卖出去。但是我店里的流量统计长期有一个现象，就是“品牌折扣”这个分类被点击的量长期在前两三名里，这个分类的位置还非常靠下，不可能是因为位置的原因偶然被浏览的更多。这个说明什么呢？说明不管我用什么推广方式吸引进来的人，都很想看看有什么品牌正品的女包。同样的事情一定发生在家电和电子产品上了，非常多的淘宝用户（更别说非淘宝用户了）想要以更优惠的价格买正品品牌，他们不想操心这个东西会不会是假冒的，会不会有质量问题，而且他们其实也不在乎是不是贵一点点，只要比国美便宜就很好了，他主要是想要以放心为前提来买这些商品。但你淘宝上卖，就算标明了那个是正品，假一罚百啦，店主人格保证啦,无条件退货啦，BLA BLA BLA，他都不放心，挑起来烦、浪费时间。我自己去京东网上看，完全不是要买东西，是因为有几个同行聊起过这家，说很牛，我就来学习一下。我耐着性子看了半天，都快疯掉了，这个也配叫网商么？照片差得不行，商品也不给你介绍个清楚，说明都特别少。还有，下面差评一片，很多客人抱怨收货时间太久。我就想，这个破京东啊，做得这么差，还真有一堆“傻冒”来这里买东西，可笑啊，可笑！

到后来，我慢慢发现这个事情不对劲啊。越来越多的朋友跟我说起京东，劝我买东西去京东商城好了。这个是什么啊，这个是口碑传播啊，口碑传播是最稳定，最有效，成本最低的传播方式啊，是评判一个品牌终级成功的一个非常重要的指标啊！有一回，我看到两个穿工装的人，民工装扮，一个跟另一个说：“这个东西，上网买吧，网上便宜……京东商城”。这个什么意思？也许有人会说，意思就是京东商城的广告做得好，大家都知道了。但是我问问你们，VANCL的广告强大不强大，相比起来，你看过京东的广告么？哪个看得多？有人跟你说，衣服网上买嘛，去VANCL，有没有？？？

然后我才恍然大悟，为什么京东成功？不是因为他SEO做得牛，不是因为他做得早，不是因为他自建了物流，这些都是锦上添花的事情，都不是核心。而且他也没有必要把照片照得特别好，也不需要介绍商品太过仔细，只要说清型号就好了。上网买东西的人，一开始是那些专门找便宜占的买家为主，后来人真多了，什么是主流？还是那些想实惠方便放心的条件上再便宜一些的人啊。京东成功的核心就只在这一点，他看清了这个本质，所以他不怕淘宝和他争！所以他只卖正品行货，绝对不卖水货，而且，他不管你怎么样，一定要给你寄发票过来，因为你看到发票，你会打心底里放心，知道他的东西是正品。有些人说，京东只做正品行货只是一个偶然——绝对不是偶然。刘强东是商人啊，商人为了什么可以禁得住诱惑？比如我京东如果卖点没品牌，但是质量也同样好的东西，是不是利润可以高点？为什么他不做，他作为一个商人不可能经得住利润的诱惑，除非他知道让自己成功的本质是什么！他不能杀鸡取卵。

所以，你去跟京东学习自建物流，学习在地铁里做广告，学习他的网站设计，商品展示方式，学这学那，学得是什么？都是皮毛，而且很可能是不适合你的那个皮毛。也许你在赤道上讨生活，你感觉北极熊这动物不错，把他的皮毛给学来了，也弄一身厚厚的毛，什么结果？但这就是现在我们B2C同僚正在做的事情。京东成功就成功在认识清楚了大大一票网购人群想要什么，而在淘宝他们得不到，然后他针对这个需求去满足！如果你也可以发现网购的人群现在有某种深深的需要而不能被满足，你能创造一种可行的方式去满足，那你现在就去做，几年以后你一样会成功。但是，我们99%的中国人怎么想的，他想的是：原来网上卖电器这么赚钱啊，好啊，我们也搞！我还有个朋友，做珠宝生意的，也想做B2C，我给他讲了京东，她说：真好啊，我明白了，开壳了，我在网上卖珠宝也要给发票了！我们中国人是不是就只有学习表面的能力啊，人家电器是标准化的，给消费者发票，消费者就知道这东西一定是正品了。但是你珠宝是两回事，你给发票了，人家能放心么？而且人家买珠宝，现在的主要需求是什么？是正品么？

所以，别人做得早只是借口，我敢和任何人打赌，过五年十年以后，你一定能发现一些非常成功的B2C企业，他是今天才刚刚开始做的！到时你还会说人家做得早……。我跟很多在做B2C的朋友聊天，我都要问他们一个问题，你感觉怎么能做好，能成功。基本上全部跟我讲，把方方面面的细节都做好，全部做好，而且全部比竞争对手好……我就会说，第一，你做不到；第二，你做到了，你也不会成功……

我们再开始一个新的话题，做B2C要多少钱启动资金才是正确的？看到没有，我现在要跟你谈真刀真枪的事情了。你现在就把钱包什么的好好翻一翻。没有一千万以上的话，你就直接趟在床上等死好了！我给大家看看派代上的资深老师“垣墨”怎么说。（摘自《B2C行业为什么赚钱难？【垣墨观察】》）——“假如你只有十万级别以下资金投入的话。  这个资金级别的，垣墨没有深入的探讨，因为可能性太小，还不如做淘宝。最好的方式，还是打工，操这么多心干嘛！生活嘛，并不一定只有经商赚钱，图个开心就好！呵呵呵呵！”

看到没有，“资深专家”都这么说了。所以，看我这个文章的朋友们啊，你们要想成功，就不要去理那些所谓的“资深专家”，因为资深专家只会流于表面，资深专家只能看你和已经成功的企业是不是一样，如果你有不一样的地方，那你就躺在床上等死好了。如果你不想躺在床上等死怎么办？那你就听我说下去吧……

淘宝上有非常多的成功商家，你可以管他叫C2C，但是他们以网店为生，雇有雇员，团队做战，如果你们非要说他是C，也就是，他是个消费者，卖自己闲置物品的，那我没话说，我只是奇怪为什么有这么多“消费者”有几万件闲置物品，然后忙得本职工作都做不了，天天在卖……。这些卖家是怎么做大的？淘宝上做女包的我非常熟，绝大多数一开始是从批发市场批发回来包包去卖的，这种方式成就了一批网商，让他们赚到钱，然后可以从个体户转变成商人。比如非常知名的小米包铺，店主小米在上大学的时候开始做淘宝，批发回来的包，把宿舍堆得满满的。后来大家都知道，她毕业后一直做女包，非常成功，不再从批发商那里批发，而是去厂家订做，而且他是线上零售和线下批发（给别人）相结合。除了她，还有很多成功的淘宝店，我最早研究的时候自己做过统计软件，象搜索引擎的蜘蛛一样，专门去爬人家的交易记录。有一家做女包的，品类不足100种，都是精挑细选的，包的价格在300以上为主，一个月流水在150万左右（大家看，这个“消费者”卖自家“闲置物品”一个月卖150万），毛利是多少呢？我估计是价格的2/3左右，也就是说，一个月有几乎一百万的毛利。（小米的话，当初我研究她的时候，他的淘宝流水在40万左右。）也许，没人相信，基本上全部是批发市场批发来的。那个时候是一个窗口期，你去批发，然后在家里卖，你就可以赚钱，你的成本其实不需要太多，你就可以做好原始积累。后来，怎么样了呢？后来，做这个批发来再卖的人越来越多了，而且怎么样呢？一些批发商和厂家也开始卖了，还有麦包包也出来了。你会发现只有能整合上游渠道的人才能获得优势。当时我用我的统计软件分析了很多通过批发进货的卖家，全军覆没，销量全部持续下降。但如果你这个时候没有足够的资金，不太可能去整合上游渠道。所以说，门槛变高了，这个事情我同意，而且我们必须面对和承认这一点。

所以，我的女包店，这一年都是以放弃策略在经营，没有新品，也没有新的投入，也没有广告。现在，我问你，如果你没有很多钱，你只有两千块钱，你还能做女包么？答案是什么？我的答案是：不是绝对不能！也就是说，你可能可以做，而且可以做好。为什么呢？因为，你去看麦包包，你去看小米都好，他们的女包定位很模糊，他们的取胜之道是什么？是有很多种包，然后他的价格很便宜。但是他的品牌没有灵魂，也没有针对性，如果你对女人，对女包有你很深的认识，你就可以维护一个有针对性的人群，向他们提供有针对性的商品。好比你看Prada——国际名牌，但这个品牌的精神就是女强人，强势女人。麦包包再便宜多少都抢不走Prada的顾客。如果你了解这某个特别的人群，能针对他们提供他们需要的不同的服务和商品，你就可以成功。反过来，你看别人去批发，你也去批发，你看别人怎么卖，你也怎么卖，就没有成功的可能。

当有人跟我说要多少多少钱才能做B2C独立网站的时候，当有人跟我说要把SEO、论坛推广、竞价，邮件推广，目录推广，阿里妈妈BLA BLA BLA BLA全部都做，都做好，才可能有点点进步的时候，我总爱给他们举一个例子，一个真实的例子，发生在我的身边，就在北京。“哥们儿的小馆”（http://www.brosbar.com/），大家可以看看他的网站，非常简单和朴素！那个与其说是网站，不如说是网页。但是，他的经营情况怎么样呢？这家每天做200只麻小（麻辣小龙虾），一只3元多钱，可以在一定区域里送，相对大大的北京来说，那是一个很小的区域，“自建物流”（哈哈哈哈，就是店主自己去送）。订的时候当天订不到，一定要提前一天才能保证有得送。你要让“资深专家”来说，这算什么啊？这个就是躺着等死都不配的那一种吧？他用了什么推广手段呢？大家不妨猜猜。——博客推广，如果一定要说出一种推广的方式的话就是这个。他在多少个博客上发了“软文”呢？大家再猜猜——1个！是他师姐的博客，看上去是个很多人看的博客，但他师姐绝对不是徐静蕾，也不是李宇春，知道吧，严格来说，他就没有推广，别说SEO了，你搜索“哥们儿的小馆”，他的网站竟然都不出来，哈哈。那为什么每天都卖完了呢？我去问他，你们知道这哥们儿怎么说？他说是他运气好（真的是运气好啊——原话），因为他师姐在博客上写了他这个。可是，朋友们，你们给我讲一下，你们在博客上发软文发了几百篇，几千篇，你们论坛推广顶了多少贴？发了多少软文？能做到把库存天天售空么？啊，看吧，你们“运气”好差！

这个哥们启动这个网站用了多少钱呢？几千块，用于建网（如果那个叫网站的话）还有买食材。而真真正正的推广是什么？是口口相传！为什么京东商城被人们口口相传？为什么哥们儿的小馆被人们（这个人的总量很少，但是在不断变大，足以帮他做原始积累，得到利润，以战养战）口口相传。为什么VANCL做那么多广告没有人去口口相传？为什么你们做那么多广告没有人口口相传？

原因还是那一个，你对你的消费者没有一个感性的认识。你们知道，如果可以订下这种麻小，在家里和朋友一起吃，是一件很有氛围的事情，也是一件很享受的事情，而且还有一点点探险的感觉，好象一个有好手艺的朋友给你送点特色菜（味道确实独特，但也未必就好到天下无敌），你很期待这种惊喜。这个不是运气，如果没有这个需求做为基础，就不可能有这个“运气”。而且，你们看，他感觉自己是在做B2C么？我看还真不好说，至少他没有去学别人的“皮毛”回来。做独立网站只是一个形，如果你不做这个网站，也不上淘宝，你就用MSN或者QQ群，然后卖盒饭，你感觉是不是B2C？一样是B2C！

B2C大潮之下，熙熙攘攘。其实你们心里最清楚，有多少是来投机的，有多少是来跟风的？如果一个商业模式很好，一个创新很好，一个模式很厉害，我就相信，绝大多数情况下他的特点是什么？他的特点就是：虽然一开始你还做得非常不完善，但你的顾客更满意，欣喜的向他见到的每个人提起你的产品，然后你的销量高涨，利润更高。但是反过来我看到的是什么，我看到的是艰苦，利润被压得低低的，压榨上游利益，疯狂推广见效甚微，用户掏出的每一分钱都象是从快用完的牙膏里挤出来的似的。如果B2C真的是个更好的模式，他真的是一个金矿，他应该是这样么？

所以，电子商务是什么？电子商务就是商务，就是生意。生意是什么，生意就是大大小小的需求，你去满足。需求是没有止境的，是多元多维的，是有大有小的，是变化发展的，是没有一个人或企业可以全部满足好的。而即便是对待相同的需求，也有很多可以创新出来的更好的方式去满足。所以，你有一百个亿也好，你身无分文也好，你都可以做生意，你都可以做B2C。你唯一逃不过要解决的问题就是，是不是有一个待满足的需求，你能创造出一个可行行方式（其实通常都是很简单的方式）去满足它？去想想这个问题吧。

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