电商，说到底，还是信的问题

近期一直忙于私事，没有发帖跟大家汇报思想动态，先道个歉。

许多人都在谈电商什么产品类别好做，什么推广方法好等等，但最重要的，还是信任问题，因为没有信任，就不可能有交易。而两个月之前的一次购物，让我更加深刻意识到这一点。

话要从我们派代里一位新手兄弟发帖起。他发了一个连载帖，标题是一个电子商务网站的第N天，由于分享了许多切身的感受，看起来真实而动人，所以一时间在派代里成了热帖，想必大家应该还记得他那个网站，名字叫“6根儿“（6root，六号基地），专门卖2手笔记本电脑。

说起2手笔记本电脑，我买过几台了，因为二手本本虽然性能不是最快，但对付日常使用肯定是足够了，我又不玩大型3D游戏。而且，虽然当下是过时的，当年人家问世的时候也是最新款超高性能对吧。价格呢，通常都比较低，可以说如果不是烂机器，二手笔记本的性价比是极高的，是我等银子不多，又追求性价比的凡人的最佳选择。

然而，问题也正出在二手……如果没有可信的人给你好货，就要吃药了。事实上我也曾经吃过一次药，在上海的虬江路市场买过一台电脑号称是T61，回来一查，竟然是R61改标改的，真是胸闷啊！还好他怕我去工商投诉，给我退掉了。而之所以冒险去那边买，是因为我的一个朋友之前专做二手IBM本本的，我买了两三台了，金融危机来，他的店关门大吉，我失去了这个可靠的供应渠道。

看到6号基地这位兄弟的帖子时，我最早是作为版主身份去回帖的。后面，我恰好要买电脑，所以下了个订单在他这儿买。LP其实还是蛮担心的，你就这样给钱了，不怕吗？

确实有点冒险，因为我也没见过他，不知道他会不会忽悠我（现在收钱不给货的事情蛮少的，但是货不对版的事情不少，而且更隐蔽）。不过最终在那里下单，出于如下考虑：

1. 如果他想做电子商务，绕不过派代；如果他连派代的人都骗，那以后就别想再混了；
2. 看他发的帖子，蛮用心的，应该是想把电子商务做好的人。

综合推理，应该是值得尝试的。所以最终成交，而且很满意。产品成色很新，T60，价格只有3800，用了这么久性能也很稳定（希望它继续稳定下去）。
帖子写到这里，似乎有点流水帐的味道了。但是，但是……我们考虑一下：

假如这位兄弟没有混派代，我想就没有信任他的基础。

假如他没有用心写帖子，估计我看过也不会对他产生初步信任。

说到底，是一个信任的问题，从上面的例子又可见：显示自己的信用，不仅仅是依靠网站上的那些证书

事实上，口碑所传达的力量是最强的，而口碑，也来自于信任。

就好象我本人，后来有人问我买笔记本的事情，我会推荐去6根儿看一下。

买3C家电，我会推荐去京东和易迅看一看。

作为行业人士，我的亲戚朋友们很多时候在买东西前会咨询我的意见，我也总是会推荐那些我信任的网站，我相信，我说一句话顶那些网站100句话。

对于这个虚拟世界的电商而言，确实没有一种资源比信任更珍贵，没有一种力量比口碑更强大。那么，兄弟们，我们又做了哪些工作来增强自己的信任度呢？

与大家共勉，我们一起用最棒的产品和服务，超越顾客的期待，赢得他们的尊敬和信任，激发用户口碑，从而降低推广成本，获得更大市场吧：）

PS：看到大家的回帖，又想补充几句。信为什么对电商特别重要，因为这是个虚拟世界的生意，不象是在实体店里可以摸，可以看，可以闻，可以感觉，付了钱可以搬着东西就走。没错，信对传统生意也非常重要，但对于某些业态不是制约因素，比如流动人口地方非常多的地方，有的商家专门就是做一次性客源，因为他有无穷无尽的“流量”来源。而电商不行，一旦有问题，由于信息传播速度快，而且更加公开透明，负面的新闻传播面会非常大，对商家的打击是致命的，因此相对来说，商家必须更加注重信这个根本问题。