水泥+鼠标——中高端购物网站的出路

之前发过帖子，和大家讨论成立线下体验店的想法，得到了很多人的支持，当然也有好多热心的朋友相劝。

记得马云说，现在是电子商务2.0时代，除了配送之外基本都是线上操作了。（游戏点卡、手机充值）可能已经实现了电子商务3.0的时代。

但是，毕竟电子商务在国内发展的时间有限，而且存在着很多的问题。暂时还不能保证所有的商品都仅凭一台显示器和一个鼠标就能完成交易。淘宝的交易量虽然大的惊人，但仔细观察不难发现，订单金额普遍偏低。大部分商品的价格在50元以下。

而中高端市场仍旧是一篇空白，不仅成功的商家凤毛麟角，就连敢于去这些网站购物的人群都少得可怜。

我觉得造成这种畸形发展的根本是因为中高端购物网站没有线下资源的支撑。仅仅靠鼠标难以将点击率转化成订单。尽管你一次次的去做推广，但是用户还是不买账。因为你的商品单价高，并且商品特点限制了用户的购买行为。

举个例子说，比如你卖大牌的服装服饰。用户看好了一款PRADA的包，并且你的售价比其他的渠道要便宜很多，有很大的竞争优势，但是客户反复的考量，仔细的观察显示器上面的图片，担心颜色是否一致？尺寸是否合适？实物到底怎样？。。。。。。最后很可能还是放弃了购买！为什么呢？因为5000元的赌博太大了。花5000元买一次教训的成本太高，如果是50元，估计他会买。尽管知道肯定是假货，但还是会购买，因为即使商品品相不好，他也只不过损失了50元，满足了一次验证自我叛变的求知欲和购物欲。因为他在花50元的时候，心里是认为商品是假的，所以接受能力很大。而花5000元时，他怀疑商品是假的，所以不敢购买。

如何转化这种心理的矛盾呢，如何在用户刚刚产生消费欲望，刚刚有心理矛盾的时候，逐步降低他们的心理防线。

水泥的部分不可或缺，起码在现阶段，或者是未来很长的一段时间，我们都需要水泥的部分。也就是线下实体店！

实体店，可以让消费者看得见，摸得着。心里踏实。老祖宗遗留下来的观念，贵重物品还是当面验货当面交易来的靠谱。并且，很多商品，必须要看见实物，才能知道具体的颜色、尺码，包括是否适合自己。

很多人说，那如果开实体的话，成本太高了，这无形当中就增加了商品的成本，降低了利润。很难操作。其实，实体店并不是说一直不能摆脱，等到你们的商品口碑逐渐形成，用户数量积累到一定的数量，实体店就可以逐渐减少或取缔了。因为，这个时候，消费者已经相信了你的信誉，你的商品，你的服务，你的实力。这些是你通过页面上再多的文字也不能解决的问题。

并且，实体店看似成本高，其实不然。实体店不仅可以提升品牌形象，提升整体销售。还可以起到充当仓库的作用。用户购物体验真正的有所提高，你的销售额才会越来越好！