求派代高人点评我的网站
[来源:] 2009-05-20 13:13:00 编辑:欧易购老徐 点击: 次
一、我们在做什么?
我们在做一个创新服务的B2C商城。我们的亮点在于“免费送货上门,接受客户检验质量与试穿,满意再付款购买,不满意不用买”的贴心服务模式。
二、我们为什么要做?
电子商务活动中B2C、C2C存在的诚信问题与购物体验不佳的问题,严重阻碍了电子商务的发展;
大多数消费者最相信的仍然是基于自己视觉、触觉与听觉的判断,而非相关技术标准、参数。
所以,我们做一个提供“送货上门,接受客户检验质量与试穿,满意再付款购买,不满意不用买”服务的B2C商城,能很好地打消消费者的疑虑,坚定其购买的信心。
三、我们是怎么做的?
这是一个非常好的贴心服务,然而我们要做好这个服务模式要解决两个问题:
问题一:送销成本的问题;
问题二:组建送销团队的前期投入问题;
我们是用三种并存的方式来解决这个问题的:
方法一:自建送销团队。当前在北京五环内及五环外地铁沿线采用的是这种方式。
方法二:代理商送销。代理商在所负责的区域内为欧易购代理送货、销售、退换货及宣传推广,我们分给代理商毛利润的50% 。当前北京密云县,上海市外环内、南汇大学城采用的是这种模式。
方法三:委托宅急送等快递公司代理送销。委托第三方快递公司代理送销、代收款,我们授权快递公司将货物送达后,允许客户拆包检验产品质量、试穿,客户满意则付款购买,不满意由快递公司原件退回。
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