淘宝买家也要讲评价的诚信

在淘宝买东西，卖家的钻石级别和各项保障是买家最关心的问题，而心细的买家则会发现，光有这两个评价标准也会有问题。比如，我所知道的，现在的钻石啊，皇冠啊，造假的也不少。在百度里随便搜搜“刷信用”三个字，就会出现庞大的网站和群体。加入群里的人互相虚拟刷信用，就是只买东西，没有实现真正的物流。靠着这样的手段，有人一天都能刷出几十个积分，不出一个月，就是钻石级别了。更甚者，还有出售几百至几千元不等的高级别店铺的，这类信息也时常在我的信箱里出现，数量高达99%！尽管我在论坛里看到过高手指点，如何辨别信用炒作，尽管淘宝也制定了相关的政策。可上有对策，下有政策，刷信用的号码是个不常用的号，任你淘宝怎么封杀，也不会牵连到主号上去，真是“用心良苦”。

保障计划的推出也不是没有弊端，如果真的想兜售假货，是不会在乎那些保障金的。尤其是一些数码产品，一个假的就捞回成本了。再加上有刷来的高级别店铺作保证，不怕没有客户。

我前面说到，心细的买家是会发现问题的。的确，这两项规则不足以令人完全信任某家店铺，最后只有看什么，那就是所有买家的评价了。要说看评价，也有猫腻。刚才提到的刷信用，就会带来很多虚假的好评。再细心，再高明的买家，看到这些含有虚假成分的好评，也难以分辨，我也遇到过这样的问题。一家服饰店，几乎全是好评，而且评论的头头是道，似乎真的就是那么好，而且所有的评价都来自不同的号码，根本看不出是信用炒作的结果。可后来买回来一看，真是后悔莫及，版型和质地完全令人失望。如何分辨真假评价？如何提高评价的质量？这就是我要说的，淘宝网对买家的评价问题。

淘宝自推出以来，对买家卖家都推出了相应的保护措施。随着时间的推移，原有的保护模式已经不能够完全保障消费者的利益了。刚才的虚拟评价问题，就是很好的案例。消费者不能够分辨真评和假评，也会间接导致权益被侵害。而很多买家因为碍于多数人都打了好评，面子问题，或害怕卖家对其实行通告侮辱，即使商品有瑕疵甚至根本不满意，也不敢打差评，说出真相。所以，很多人也就随波逐流，打个好评，大不了不写评论就是了。

想想这样的举动，对其他的消费者又是不利的。如果大家都选择沉默，那么，卖家就可以先做些虚拟好评，然后销售，最后吃亏的，就是连串的消费者了。所以，对于淘宝消费者的评价问题，我有以下几点建议：

1. 加强对买家评论的管理，买家不可以随便就打出一个好评，这是不负责任的表现。对于没有隐私性的评价，我建议淘宝是不是可以采用像大众点评网那样的评价模式，对用户的评价进行字数的要求，而且不能只说类似“很好”“不错”，这样的评价。如果技术允许，还可以加入人工审核，评比出点评得最好的买家，给予积分奖励。

2. 在淘宝做评价的时候，加入指示性的语句，提示买家尽量评价得多一些，比如颜色啊，质地啊，使用感受啊，这样可以帮助更多的买家选择产品，也会在一定程度上，给刷信用的人压力。

3. 评价的项目可以在原有的基础上增加几个。如果只是“好”“中”“差”三个级别，已经远远不能够满足买家对产品使用后的评价了。像很多点评网，都是采用5分制，而且对所有的买家的打分，是可以综合起来表现在商品上的。因此，淘宝可以尝试加入这样的评论机制，对买家来说，将会是件非常好的事情！

综上，买家的评价诚信也逐渐显示出它的重要性。所以，各位买家在买东西的时候，出于对自己对别人负责的态度，应该好好评价一下产品的性能和使用感受。机制永远只是钉死的，只有我们自己先改变，才能营造一个良好诚信的购物环境！

原文出自：www.eccolor.cn