物流晚到,对商品进行打折
[来源:] 2010-09-04 07:24:00 编辑:忧郁咖啡 点击: 次
电商的物流问题,一直为人詬病,很多时候商品都不能按时到达,大家都有两个地址,一个住的地址,一个工作地址都不知道写那个好,买个东西还要想这些问题真是头痛。在我看来,不如设置一个标准时间:比如3天,如果周一下午14:00 下的订
电商的物流问题,一直为人詬病,很多时候商品都不能按时到达,大家都有两个地址,一个住的地址,一个工作地址都不知道写那个好,买个东西还要想这些问题真是头痛。
在我看来,不如设置一个标准时间:比如3天,如果周一下午14:00 下的订单,如果周四下午14:00还没收到货,就算延迟交货,晚一天对商品进行5%的折扣,100元的商品,晚一天减去5元(不到一天的按一天算,包括晚1个小时都按一天算),二天减去10%,三条20%,四天40%,5天80%,当然比例可以自己设置和调整,晚6天,就别跟客户要钱了,估计晚6天客户也急了,肯定是中间出问题了。
这个方法看起来有很多风险,实际上也有很多好处
1。标准天数和比例根据自己的实际情况、和客户的心理承受设置,也就是90%多的,都是可以按时送到的。
2。即使中间出问题,晚一天、晚几个小时的这种比例也不大,给客户减去百分之几,也是正常。
3。晚的更多的这种比例更少了,如果你不采取措施,可能就要失去这个客户了。
4。好处当然就是客户的咨询、斥责电话少多了,也提高客户的体验。找几个数学牛人,根据自己的情况,计算出一个算法,
自己不会有多少损失,也可以当做一个卖点。
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