21种提高转化率的秘诀(转载的国外译稿)

　　一般网站的平均转化率在3%左右，但很多网站能达到10%或更高。他们是怎么做到的呢？你错过了什么？

　　纽约时报畅销书作家Bryan Eisenberg在一次个人演讲中揭示了高转化率网站的秘密和实现方法。以下是他演讲的概要。

　　转化率究竟是什么？从根本上来说，转化率是衡量你说服访问者进行你预想行动的能力。它反映了你的营销效果和客户满意度。

　　为了实现你的营销目标，访问者首先需要实现他们的目标。

　　低于10%的转化率都是不尽人意的。很多顶级零售商的转化率每月都高于15%。他们是怎么做到的呢？你错过了什么？

　　其实，原因就是大家的网站都太糟糕了。没有足够的资源使其更完美。

　　增加转化率说难不难，说易不易。这并不是一个传说。就好比怎么成为篮球高手-实现方法很明显：努力练习，全心投入加上耐心。 麦克乔丹也是通过不断练习成为篮球之神。不断改进网站应该融入你团体的血液中。

　　影响转化率的三项基本原则

　　•相关度

　　•可信度

　　•网站导航

　　除此以外，还有以下21个高转化率网站的秘密。

　　1.  他们都传达了独特的价值观。广告宣传有明确的诉求。 没有哪个产品和品牌是人人皆知的。  如果用户找不到购买的理由，他们会离开。

　　2.  他们提供的产品与网站主营相关且很有说服力。了解产品可以刺激顾客购买欲并产生购买行为。

　　3.  他们网站处处都在劝说客户购买。每一页都应该有广告宣传并要做到有说服力。

　　4.  似曾相识-也就是说要确保不流失访问者，需要保持页面间的相似度。高效的在线营销能保持持续性并达到期望值。各个网页元素需要与整体流程串接起来。所以如果你们在一个页面或广告上有创新设计，也应该在接下的转化过程中体现出来。

　　5.  他们深谙客户购买的流程。考虑客户在购买产品过程中可能遇到的问题并清楚给予提示。

　　6.  你必须满足不同性格的客户。不同的人做不同的决定-有些人是左脑型有些是右脑-有些理智，有些感性。因为性格差异，购买模式就有了可预测性。

　　7.  他们不做孤立分割的优化。这是一种销售商用于测试多变量的工具，但在很多情况下是错误的方式。考虑这四种性格模式：自发型（寻找顶级卖家），人本型（注重评论），系统型（按分类寻找）和竞争型 （搜索）。 如果你能理解你的客户，你的测试就更有效。  测试影响而非变化。

　　8.  增加社交影响：利用顾客的口碑。亚马逊书店就是一个好例子；他们让客户帮助推销产品。

　　9.  他们通过评论来导航产品-比如显示评分和评论 （顶级产品，根据评分排列等等）。这能直接明显的提高转化率。

　　10.  他们通过口碑提高转化率

　　11.  他们通过口碑增加可行度：给产品加上社会层面的保证（其他人觉得好，你也会觉得好）

　　12.  他们通过口碑做用户测试  用户测试以前都认为花费太高，但现在每个人都能进行。

　　13.  采用各种说服要素比如稀缺性，互动性，权威性，一致性，共识性，喜好性和紧迫性。可以利用感谢页进行引人注目且相关的推销。

　　14.  他们甚至让表单变得更吸引人。 别让你的表单像机动车辆处表格一样无趣就能提高转化率。不要让别人在购买前必须注册，在完成交易后的感谢页面提示注册。

　　15.  他们保证回复快速。  客户得到回复时间越长，购买意愿消失得越快。让客户知道获得答复的时间。

　　16.  他们让你随时知道自己处在哪个环节。让客户清楚的知道所处的交易环节。采用这种方法诱使客户完成整个环节

　　17.  他们使用邮件预览。

　　18.  他们为提高客户体验增加投入。流量对大部分人来说都不是问题，转化率才是。花时间做好客户体验。那就是亚马逊的秘密。在任何时候他们的网站上都在进行200项测试。

　　19.  他们建立了优化体系。如果你网站上有要摆放一个目录下75件物品，从简单的开始，而不是你认为最优先的。

　　20.  他们的决策都基于数据。完成分析工作的秘诀就是制定任务表。找到营销或网站中面临挑战的部分。

　　21.  他们执行快速。互联网瞬息万变。执行不只是个流程，而且维系网站生命所在。