分享到：

百度也来凑热闹蔡虎评郭去疾《电子商务九惑》

[来源：] 2010-08-06 12:25:00　编辑：lxm19871231 点击：次

继李树斌和V版之后，百度电子商务事业部总经理蔡虎也来点评《电子商务九惑》，真是越来越有意思，让争论来得更猛烈些吧。【电子商务九惑 - 1】“互联网可省去传统渠道成本”：互联网流量采购成本就是渠道成本。有人说，我有了

继李树斌和V版之后，百度电子商务事业部总经理蔡虎也来点评《电子商务九惑》，真是越来越有意思，让争论来得更猛烈些吧。

【电子商务九惑 - 1】“互联网可省去传统渠道成本”：互联网流量采购成本就是渠道成本。有人说，我有了品牌就不用采购流量了。真的么？那为什么到今天亚马逊还是谷歌在美国最大广告客户？

蔡虎：只要网民数量和电子商务用户在增长，电商网站就一定需要采购流量。搜索会一直是人们需求的入口，它之于电子商务，不是告诉人们买什么，而是在哪儿买什么。另外，品牌越大越需要打广告，搜索同样具备品牌营销价值。这不仅是亚马逊一直是谷歌最大客户的原因，也是淘宝为什么要做搜索的原因。

【电子商务九惑 - 2】“销售量大就可以压低采购价格”：（1）总体销售量大不等于单个商品销售量大，事实上以今天电子商务的规模，和传统渠道相比，在单品采购量上，没有任何优势可言；（2）采购成本的压缩也是边界效应递减，采购1个和1000个成本差不少，1000和10000差别或许就不大了。

蔡虎：为什么又是在说低价。只有最大规模的玩家才玩得起低价，数数全世界没几个。如果所有电子商务网站都在想着低价卖东西，然后销售量就能增加，然后就可以向供应商压低价格，然后就可以更低价卖东西……累不累？而且迟早会把自己做死。

【电子商务九惑 - 3】“用户都想更快获得商品，所以成功的关键是快速的物流”：是的，用户都想快，但问题是他们愿意为“快”买单么？10年前就有个公司叫做“e国1小时”，后来消失了。

蔡虎：很多人都以为“用户都想更快获得商品”，但其实对于大多数用户而言，“能在我希望送到的时间送到”，才是真正的需求。这才是物流管理上的极致表现。另外物流的安全和服务同样重要。单纯强调快，是和单纯强调低价一样的自恋行为。有快的能力，但做到Good Enough，才是最好。

【电子商务九惑 - 4】“低价可以帮我们获取用户，以后可以卖贵的东西给他们”：用户的价格敏感度恰恰是最难改变的东西，这是由他们的经济状况，价值观与长期生活习惯决定的。低价可以帮你筛选价格最敏感的一群用户，你永远无法改变他们。

蔡虎：如果有些电商有这样天真的想法，我建议他不要做电子商务了，因为他们不懂消费者。

【电子商务九惑 - 5】“我们有全世界最先进的仓库”：仓库系统是15年前亚马逊创造的技术壁垒，正如所有壁垒都有时效性，到今天它已经不复存在，人人都可以用合理的资本与时间建立起同样的系统。

蔡虎：仓库管理能力是电商的核心竞争力，这和仓库以什么形式存在无关。更深层次说是库存管理能力，它是电商可否持续成长的关键因素之一，决定了它是否能适应产品生命周期、消费淡旺季、消费者行为、竞争条件等诸多复杂环境的动态变化，也许一个变化都可以让活的好好的电商瞬间毙命。

【电子商务九惑 - 6】“我们的库存都可以退给供应商，所以没有库存风险”：羊毛出在羊身上，供应商也会算小账，他已经把库存风险加到报价里了。

蔡虎：只能说明有此想法的人不懂库存管理，也似乎不太懂财务管理。

【电子商务九惑 - 7】“我们有最先进的商品推荐引擎，别人不能复制”：推荐引擎的效能主要由积累的数据量与可供选择的产品多样性决定，算法都大同小异。

蔡虎：任何基于互联网的模式都摆脱不了数据驱动的本质，对数据对算法漠视的做法会导致其“莫名其妙”的惨败。

【电子商务九惑 - 8】“因为规模效应，运营成本会因为规模扩大而摊薄”：这是一个理想状态，在现实中，销售量每提高一个数量级，运营复杂度会成指数提高，系统的熵会持续膨胀，虽然边界成本会下降，但新的固定成本与各种误差成本会不降反升。

蔡虎：皆有可能，要看这个规模效应是如何取得的。运营成本是否因规模扩大而摊薄，可以反映战略方向是否对，以及运营能力是否强。

【电子商务九惑 - 9】“低毛利是我们选择的战略”：真相是商品同质化，用户价格敏感，涨价就离你而去。比市场价格低而导致别人跟随，叫价格战；比市场价格高而让别人跟随，那才叫定价权。电子商务到今天为止，没有任何定价权。

蔡虎：大多数运营过企业的人，都深知“毛利”是关键的关键。只有少数中的少数，才敢说也才能说“低毛利是我们选择的战略”。

【电子商务九惑 - 终结】写了9条，到此为止，算是九死一生。再写一条就十面埋伏了，呵呵。

蔡虎：哈哈，我确实不太建议不懂传统商业和企业运营的人冒然做电子商务。实在要做，一定要找个真正懂的人作为最紧密的Partner。

分享到：

本周精彩推荐