网络营销不是万万能的

最近发生一件事情，感触颇深！

去年参加搜房网举办的网络营销精英挑战赛，我们团队的实训项目是帮助北京一木门企业进行一次促销活动的线上召集，半个月的时间我们4个人召集了接近200人参加了这次活动，可以说，我们做的已经不错了，但另我们失望的是我们邀请的客户到了活动现场，竟然没有销售主动上前与之沟通，好多客户自己看完产品，有够买意向，但第一时间却找不到销售人员，出现此次问题，我分析，第一，该厂家在活动现场没有安排足够量的销售人员进行导购咨询，第二，该厂家的销售缺少销售人员该具备的精神，没有销售意识。

接下来发生的事情，让我对该厂家彻底失望了。

上周日，一人加我QQ，验证信息上写明了咨询某某品牌，我加她为好友并与其聊了起来，她打算购买该厂家的产品，问我近期有没有促销活动，她分明是我把我当成了该公司的销售人员。但我又不能直接回答她，我于是问到了他的联系方式，并告知她，电话沟通。

客户告诉我她的电话，并说，现在不方便接电话，下午可以给我打。

拿到电话后，我就打开了该厂家的网站，欲寻找联系电话，但找了半天也没找到公司的联系电话，后来在网站里面看到了3个加盟电话，我打其中北京区域的薛经理，电话没通，我就听到彩铃里说到，某某防盗门欢迎您等等话语，这分明是企业彩铃，但分明不是一家公司，电话接通后，人家说我打错了，我仔细对了一下电话号码，明明是对的啊，后来我想，应该是该厂家在网站里输入电话号码时候录入错误，呵呵，等于帮别人做广告了。

我又继续打其他电话，后来终于找到了该公司负责网络营销的人员，我把客户信息告诉他了，也算是完成任务了。因为我毕竟不是该公司的工作人员。

但事情还没完，今天这客户又在网上和我说话。

那家公司的工作人员一直没和该客户联系，没有办法，我又和那家公司的工作人员联系，他说昨天是因为太忙了，所以忘记了，而且又问我要了一遍这客户的电话。

还没完那～　　

今天又有一客户加我QQ 咨询该公司木门，我把该客户的QQ又发给了该公司的工作人员，我说这是咨询产品的，你加一下她吧，但20分钟过去了，他也没加该客户，因为该客户还一直在QQ上问我了解产品相关信息，我于是又问到那边的工作人员，我说你加她QQ了吗，在我的提醒下，他终于加上她了。

由这件事情，我想到了我之前任职的某公司，我所在的市场部有一个工作职责是每月为销售部门提供一定量的意向客户信息（咨询代理、意向购买产品、商谈合作）从08年开始，我们每月平均提供给销售部门的意向客户信息有120条左右，一年下来，提供的有效客户信息量有1000多条，但转化率确实非常非常低，一年成交的数量还不到10个，是我们提供的客户信息含金量低吗？不是！

一段时间，我曾经带量部门成员对提交给销售部门的意向客户进行过电话回访，当然，回访的前提是我们将客户信息提交给销售部门一段时间后，回访的结果让我们很失望，有一部分客户销售人员并没有与之联系，有的客户，销售人员再联系了一次，就没有下文了，还有客户在我将信息提交给销售部门一段时间后，还再QQ上继续与我联系，为什么与我联系？这跟我上面所说到的那个客户情况类似。

一次开会，销售部门的销售总监当着公司领导的面说我部门提交的信息量太少了，一个月怎么也得提交1000个左右的意向信息，我当时就反问他，一年1000多个意向客户信息，你们又成交了几单？

时下，没有一家企业不重视网络营销，但又有很多企业又颠倒了网络营销和传统营销的主次，就比如我之前服务的公司，销售部门是完全在等着网络营销部门送客户过来，但送过来的客户又把握不住，网络营销不是万万能的，因为，网络营销毕竟是传统营销的重要组成部分，网络营销转化率的高低与销售部门的配合也有很大的关系！