网上超市系列文章之十四、电子商务终极模式

网上超市系列文章之十四、电子商务终极模式

(原著：zcyshow  来源：www.huidp.cn )

什么是电子商务终极模式之一

亚马逊模式、淘宝模式、京东模式、凡客诚品模式都不是电子商务行业终极模式。所谓“电子商务终极模式”是指处于主流地位并且长期稳定的电子商务商业模式。

京东是典型B2C电子商务商业模式，淘宝是现在主流电子商务商业模式，但纯C2C模式不会长期处于主流地位，淘宝也在不断的变化，所以现在的淘宝模式不算电子商务终极模式。一旦普及终极模式，那么其模式本质就基本不会发生大的变化。

电子商务终极模式有2个特点，一是相对稳定的模式，二是相对主流的地位。比如超市（便利店）就是零售行业中的终极模式。超市的销售模式固定，变化的空间已经很小，而且超市在零售业中处于主流地位。超市模式最能适合现在的市场软硬件环境。

如果我们能推算出电子商务行业终极模式，顺势而为，投身其中。就能更真切的感受到“正确的选择比努力更加重要”这句话的深切含义。

什么是电子商务终极模式之二

时光倒退20年，超市还是个新鲜玩意。当时零售业的主流业态是杂货店。为什么超市在短短20年间就成为了传统零售业的终极模式了啊？逼得杂货店走投无路、溃不成军。为什么超市（大型连锁超市）不是在30年、50年前出现？

很重要的一个原因是因为信息化技术的出现，没有信息化，就无法管理数万种商品。没有数据库技术就没有联网收银机。可以说，因为出现了信息化技术，所以造就了超市终极模式。

既然信息化技术催生了超市这样的终极零售模式，那么互联网技术也一定会催生另一种零售终极模式。淘宝模式、亚马逊模式都是这种终极模式发展过程中的几个阶段。未来，50%以上的零售额都会由这种终极模式贡献，它会影响和改变我们的生活，而且只要不出现重大技术变革，这种零售模式就会长期的存在和发展。

接下来，我来推导互联网基础之上的零售终极模式是什么样的。

推导电子商务终极模式之一

（此段文字选自我另一篇文章，请参看网站www.huidp.cn）

客观条件的改变推进零售业态进化，100年前零售渠道被各种杂货店统治。城市化大量出现、、信息化技术、交通物流能力提高、大量品牌商品细分、生活节奏加快、消费能力提高等因素促使大型连锁超市百货成为零售业态主流。在发达国家便利店大量普及，是零售业态重要一员，便利店普及的客观条件是人均收入3000美元以上。便利店满足富裕人们对便利的需求。大型购物中心（美式购物中心）是建立的汽车文化基础之上的，客观条件是汽车大量普及。没有以上客观条件的出现就不会有相应的零售业态，如果互联网不出现，中国也会按照发达国家的进程发展零售业态，互联网的出现改变了这种发展进程。所以客观条件改变推进零售业态进化。客观条件是零售业态进化的基础。

不管客观条件如何改变，人们总是追求更加优惠更加便利的购物方式，新的购物方式总会更好的满足人多样化需求。人们选择超市是因为超市比杂货店价格更加便宜商品更加齐全，人们选择便利店是因为它比超市更加方便，人们选择购物中心是因为汽车的普及实现了一站式购物。所以人们总是会追求更佳的购物渠道。人们对更加购物渠道的追求是零售业态进化的动力。

人们总是追求更综合的一站式购物渠道。杂货店发展到超市、超市发展到大型连锁超市、大型连锁超市发展到大型一站式购物中心。人们总是追求更集中齐全的购物渠道，大型购物中心一站式购物包含两个方面，一是有各种业态和服务齐全，二是满足各种收入层次的购物需求。大型购物中心是线下一站式购物的顶峰。

人们按照不同侧重需求选择购物渠道。大型超市能够提供的侧重优势是商品品类齐全，价格相对便宜和促销商品多样，所以当顾客需要大量集中采购家庭用品的时候就会选择超市购买。便利店的侧重优势点是便利快捷及送货上门的服务，所以虽然便利店价格较贵，顾客在购买急需商品或购买商品不多时仍会选择在便利店购买。淘宝侧重优势是很优惠的价格，所以淘宝上购物虽然容易遇到次品，买的时候看不到实物，订货与收货要等几天，但是还是很多消费者改变自己的传统习惯选择在网上购物。

零售业发展本质是：零售业态模型的基础是现有客观条件，零售业态模型发展的动力是人们对更加优惠便利等的追求，零售业态模型发展的趋势是满足一站式购物和侧重需求。

购物中心、大型超市、大型百货、便利店是互联网出现之前最佳的购物模式，互联网出现之后，客观基础条件改变，购物业态模式必然跟随进化。它进化的动力源自人们对更佳购物体验的追求，他发展方向更加优惠、更加便利、更佳一站式购物、更好满足侧重需求。

由于技术呈指数趋势快速变化，而人的变化是较慢的算术级数趋势，因此这种关系存在步调不协调性。也就是说虽然现在客观技术支持新的零售业态，但这种业态普及和成熟会有一个发展过程。淘宝的出现就是这个发展过程经历的一个阶段，这个阶段为下一个零售业态模型培养顾客基础。在当前，淘宝几乎等于网购。在未来，淘宝模式只是网购一小部分。淘宝成就了中国的网购，也将成就中国的B2C，但未必能成就自己。

推导电子商务终极模式之二

前面说了技术呈指数趋势快速变化，而人的变化是较慢的算术级数趋势，因此这种关系存在步调不协调性。因此，总是前一个阶段为后一个阶段打造基础。

网购发展第一个阶段。互联网出现之初，网民数量很少，销售额很少，多数人没有网购意识，这个时候出现了C2C平台淘宝、易趣等。平台经营者能用最少的成本经营电子商务网站。

网购发展第二个阶段。淘宝在经营中遇到一些不能解决的问题，比如假货问题、支付问题、交易方便度问题、售后问题等。这时C2C平台已经培养了一大批有网购习惯的顾客，B2C平台出现解决了假货、交易方便度、诚信等问题。

网购发展第三阶段。全国B2C模式也不能解决一些问题，比如送货不够即时，不适合销售利润低的商品，售后不方便等。网购的顾客群体越来越多，他们对网购提出更高的要求，这是就逐步催生了电子商务终极模式。

电子商务终极模式

电子商务终极模式的普及需要2个条件，一是硬件基础；互联网技术普及，此基础已经具备。二是软件基础；高比例网购人群，此基础正在形成中。

电子商务终极模式是线上与线下结合的商业模式，线上的优点在于运营成本低，空间无限，长尾效应。线下的优点在于强力推广效应，低物流成本、售后支付更佳体验。线下的实体主要是由现在的便利店进化而成。

便利店是满足富裕人们便利需求的一种零售业态，中国有不少标准便利店。但中国更多的是小卖部、小超市，在这里我把大于20平米、小于150平米的个体（连锁）小超市也算成便利店。

在我们周围，有大量的便利店，所以它本身是一种成熟可行的商业模式。便利店的特点是距离终端顾客很近。但是便利店运营成本较高，营业面积小，只能满足便利购物需求。

而电子商务的优点是网站建设成本低，经营的商品和范围有无限空间。但电子商务网站距离顾客远，要很高的推广和物流成本。

如果把连锁便利店和电子商务结合起来，用便利店解决电子商务网站推广和物流障碍，充分发挥电子商务的长尾效应。那么便利店结合电子商务就能十分便利和低成本的满足人们的多种需求。

假如一个地区，有30家连锁便利店。它们的门头和传单都宣传网上商城，顾客受到宣传影响到网站购物，货到后，去便利店取货或者等便利店送货上门。

表面上看，这种购物方式不如其它电子商务网站方便，顾客未必会欢迎。其实它有这么几个特点。

1、网上商城主要销售超市商品。（大型超市全线商品，一万个单品以上）

2、销售的超市商品价格低，平均5%的毛利，比大型超市低10%

3、采取集中送货的方式，每2天一次所有订单送货到便利店。

虽然现在有很多电子商务网站，但是它们都不适合销售超市商品。这是因为超市商品毛利较低，而电子商务网站推广和物流成本高。他们更适合销售高单价高利润商品。

现在我说明两个问题，第一个是采取这样的模式，顾客是否会到网上商城购物。第二个是5%的毛利率是否会亏损，如果不能盈利，还有什么意义。

第一个问题

现在，顾客家庭集中购物一般选择到大型超市，这是因为大型超市商品齐全，价格便宜。我们的网上商城品类和大型超市同样齐全，价格比大型超市更加实惠，而且送货到社区便利店，购物更加轻松。

所以很显然，当顾客需要大量购物时，会放弃大型超市，选择网上商城。

网上商城并不会影响便利店的生意，因为网上商城不能即时送货，每单最低起送金额30元。当顾客需要便利购物时，仍然会选择便利店。网上网下销量统一积分，网上商城甚至会促进线下销售额。

第二个问题

网上商城平均毛利率只有5%，这样的策略有2个原因：

1、 运营成本低

网上商城运营成本=配送中心成本+物流成本（便利店成本由门店销售支撑）

由于采取集中配送，每车每天送货20个门店200个订单，分摊每个订单的物流成本只需要0.66元。

   配送中心只是一个仓库，而大型超市需要商业房租、大量人员、设备、电费、商品被盗耗损等成本。

   所以，网上商城运营成本大大低于大型超市运营成本，大型超市需要15%的毛利才能盈利，而网上商城只需要5%的毛利就能盈亏持平。

2、 长尾效应

电子商务网站具有长尾效应，网上商城销售超市商品不求盈利，只需要吸引顾客购物。有了顾客之后，网站能销售很多高利润商品实现盈利，比如数码商品、电器商品、保健商品、礼品、高档烟酒、家居家具等等任何商品。

还能在此网站上实现社区便民中心、社区团购、同城淘宝、实体SNS等等服务。最终成为同城落地式网络综合平台。

总结：

“便利店+电子商务”最终目的是建立同城落地式网络综合平台。它的实现思路是：用社区便利店解决网上超市物流和推广，因为超市商品需求量大，可采取集中配送的方式，能够有效降低超市商品价格。超市商品是价格敏感商品，因此吸引社区顾客，更好满足家庭集中采购需求，有了网络和顾客后，不断发展业务范围，建成同城落地式网络综合平台。

    “便利店+电子商务”商业模式就是电子商务终极模式。

(原著：zcyshow  来源：www.huidp.cn)