分享到:

从家乐福的差价承诺看电商价格战

[来源:] 2009-09-16 18:50:00 编辑:GOTIT 点击:

家乐福的低价承诺是啥情况?
家乐福说:只要你在三公里内的别家买东西,相同商品有比我们这里便宜的,带好收银条来,补你5倍差价。
你知道,快速消费品差价一般都很低,5倍根本没几个钱的,高低也就几毛到块把上下吧,而且这个事情要让

家乐福的低价承诺是啥情况?
家乐福说:只要你在三公里内的别家买东西,相同商品有比我们这里便宜的,带好收银条来,补你5倍差价。
你知道,快速消费品差价一般都很低,5倍根本没几个钱的,高低也就几毛到块把上下吧,而且这个事情要让消费者自己操作,实施成本高,一般人懒得去兑现。
家乐福的某些商品呢,确实要比别处便宜,当罩上这个承诺的光环的时候,就会给消费者造成了所有产品都比别人便宜的心里印象。
网上这么搞就不行了,那查一个价格不就几秒的事情么。我看京东和新蛋的商品价格,为了防止竞争对手扒了去,价格都做成图片,免得互打价格战伤元气,成了饮鸩止渴。

但是现在的购物习惯,价格是一个非常明显的影响因素,大家都想做这样的战略部署。
第一步:用低价战略聚集用户流量)
第二步:通过用户的购物体验和网站附加价值服务黏住用户,让他们逐渐不再受价格差别影响(回头率)
从第一步到第二步即:使用户变为有效用户的过程(转化率)
所以,很多商户依然要打价格战,电商业的大户也有这样的持续价格战的特例,比如卓越和当当。

用过卓越和当当的人可能都已经发现了,卓越书籍的价格比当当低。这个情况具体是怎样的,我从豆瓣随便点了30本书来作抽样比较。

注:我的抽样只查看了卓越和当当的价格,假设用户必定购买,并且只能选择二者其一的情况。
实际上现在豆瓣的图书商还有新华书店、北发等,而且新华书店的价格更有优势。
这个抽样只是针对卓越和当当两强相争的情况作讨论。
另外当当和卓越同时在搞全场免运费活动,所以运费价格本次不作考虑。

30个抽样当中:


A情况  13个样本卓越价格比当当低,这里面假设至少90%的人会因为价格趋向选择卓越,为11.7个人,选当当的有1.3个。
B情况  2个样本卓越比当当价格高,按上述比例。0.2个人选卓越,1.8人选当当。(但从差价来看,卓越比当当贵的时候最多贵0.40元,而当当比卓越最贵时多6.60元,明显选择卓越的倾向还要占优势。)
C情况  5个价格相同,至少有一半用户选择卓越。最多可能全部因为卓越的低价效应选择卓越,因为一次不止买一本书的时候,其他书籍的低价理所当然当然会影响消费者选择哪个商户。那么选择卓越的人至少为2.5个,最多为5个。
D情况  1个样本只有卓越有货,只能选卓越。
E情况  9个样本只有当当有货,只能选当当。

选择卓越的用户至少有51.33%(选择卓越的11.7+0.2+2.5+1人除以30)
而最高可达70%(因为30%只能选当当)

当然,运费显而易见也要包括在价格战中,如果有一方经常全场免运费而另一方则经常是买满**元免运费,那这个比价就要多计算一种情况,但目前看来,卓越和当当的买满**元免运费和全场免运费活动差不多都是同时同数额的。

结论:
在这个价格战里,卓越的品牌知名度稍高于当当,如果选择卓越的人足够多,它的销售额也会高于当当。最重要的是,只要消费者购买了一次卓越的书,就有可能成为卓越的固定消费者。只要卓越的服务做得好,建立了品牌价值,下一步也会受益无穷。
分享到: