电子商务真的很高深吗？

这两年电子商务出奇地红火，配套越发完善，同几年前我涉足电子商务的情景天差地别。同时，越来越多的人关注、讨论、并且投身于电子商务。关于电子商务的话题是如何地丰富，派代作为中国最具知名度和影响力的电子商务社区就是明证。

然而，在讨论的过程中，我个人发现了两个倾向，与大家商榷：

1. 电子商务狭义化；
2. 电子商务神秘化。

先说电子商务狭义化。许多人谈起电子商务，就认为是在网上开个店或者架个网站开始卖东西。冰寒认为电子商务的形式应该是多样化的。至少应该扩展为基于互联网的商务及为商务配套的经营活动，而想要进入电子商务，并不一定要在网上自己卖东西。

人类发明了电话，是为了解决距离通信的需要。互联网，则是解决多点大量和多种类信息的互联互通，从本质上来说，是一个信息媒介和通信工具。2000年我曾经写过一些关于新经济的文章，谈到如下观点：“网络是路，比特是车，车里面载的是信息。”真正起作用的不是路，也不是车，而是信息。就好象我们要吃的是水果，而不是载水果的车或者路。

信息的及时、准确流动，对实际经营起到的作用，不言而喻；再加上高速，就能指导人力、物力等资源快速向最能起作用的地方调集，从而实现两个目标：提升效率、降低成本。

由此冰寒认为，电子商务无论以何种面目出现，只要它符合“提升效率、降低成本”这两个根本目标就可以了。

so,电子商务可以不是直接卖东西给顾客，可以是：

• 利用网络建立批发、分销渠道——比如象普罗世代这样，也很成功，更进一步，建立下游企业的电子供应链（下流企业未必是电商企业）
• 与线下业务结合起来，提升线下业务的效率、提升资金利用效率--比如象快钱和七匹狼的合作
• 建立CRM，利用CRM来提升客户体验和销售额
• 和顾客互动，提升用户忠诚度
• 作为收集用户反馈、评估服务水平的工具，利用群众雪亮的眼睛帮忙发现企业内部问题并加以改进
• 利用网络进行多种campaign，以传播企业形象、巩固或创建品牌——不仅仅是广告
  ……
  还有更多，相信我们会不断发现和实践。我相信，不囿于固有圈圈套套，从本质上去考虑问题，一定能有更大的收获。

再来说电子商务神秘化的问题。

许多新手入行电子商务，有点懵。一部分是因为不熟悉这行业，另一部分估计是被忽悠的。没错，电子商务是一个新领域，而且涉及到的方方面面不少。但电子商务本身并不神秘。

张维迎曾在演讲中说人类社会数千年来的变迁都只是形式的变化，而没有本质变化，所以“管理没有新问题”；同理，电商没有新问题，有的，只是工具和手段的变化，在本质上，仍然是商务活动。

电子商务有“三流”，传统商务难道就没有吗？有，不但如此，还更直接和方便（比如去超市买东西，自己现场看要买啥，实物传递全息信息，省了拍照、模特、摄影师和文案描述；交现金，所以省了手续费；自己在货架上取货，省了分拣；自己拿走，省了配送。“三流”问题被直接搞定！而且其中有两项是顾客自己搞定的！）。

读一下Philip Kotler的Marketing Management，就会明白在几十年前，人类对商业的理解和研究已经到达了登峰造极的地步。一系列完整的理论、模型、方法、原理，都已经非常成熟，并且，它们同样适用于电子商务。

传统商业活动中的各种——甚至可以说所有——规律和定理都适用于电子商务，至少，可以被电子商务借鉴。从这个意义上来说，传统商务领域的老鸟们一旦掌握新的技术与手段，将会迸发出强大的战斗力。冰寒猜，这可能是老榕前辈声称未来的电子商务要看传统企业这一看法的依据之一？

对于传统企业来说，我并不认为应该放弃既有业务来“进军电子商务”，与那些对诸多互联网工具和名词掌握熟练但实际上很弱小的电子商务企业来竞争（因为总盘子很小啊，透明化竞争，大家已经活得很累啦），正所谓以己之短击彼所长，而应着眼于如何利用电子商务来强化自己的竞争能力（请注意，不一定是赤膊上阵上网去卖东西）。

而电子商务企业做得久了，会发现，与传统企业之间的交融、碰撞、合作、竞争将会越来越多、越来越剧烈，而现在我们直觉认为的那条界限，将会越来越模糊。