品牌 是影响网购行为的唯一方式

最近，让公司同事对某钻石和珂兰钻石做了一个网购用户的盲测实验，即对网购用户进行不同网购体验的质量的对比，而在整个过程中，被测试的用户是不知道自己使用的是什么网购商城。测试结果表明：在网购用户不知道品牌时，用户认为某钻石和珂兰钻石是没有显著差异的；而事先告知用户其使用网购商城的品牌再进行测试时，结果则大相径庭，即用户认为珂兰钻石的体验比某钻石的更加有品质感。调查结果表明，珂兰钻石在与某钻石的竞争中，最大的挑战不在于技术，而在于用户对品牌的认知度（我公司员工由我而知道珂兰钻石）。可以推断，网购市场的竞争已经由以技术为核心的竞争转化为以品牌为核心的竞争。

中国网购市场也将步入品牌竞争时代，相关企业应做好迎战准备。中国电子商务的发展才十年有余，大多数企业以建站技术或强大的资本投资起家，凭借着较好的技术或资本抢占市场，抢占用户，但在此过程中，只是放任企业品牌，让企业品牌随机发展，并没有系统的考虑品牌定位和给用户传递的品牌价值。但是，随着技术越来越同质化，功能越来越同质化，服务越来越同质化的时候，品牌则成为市场竞争的利器，品牌成为互联网用户选择服务或是使用服务的重要考虑因素。品牌成为用户与服务的唯一枢纽。

主动积极构建品牌系统成为下一轮网购竞争的关键。许多一些国内的网购仍处于随机发展用户的阶段，仍没有系统考虑用户市场的定位，更谈不上给目标市场用户传递品牌价值。大家可以回想一下，目前中国主要的网购企业，他们是否提出了自己的品牌slogan了（品牌的口号是品牌构建的一部分），淘宝的品牌口号是“淘！你喜欢”。但京东的口号是什么？凡客的口号是什么？红孩子的口号是什么？好像都有，好像又都没有，至少消费者不能清晰的认识到这些品牌的价值.

对于电子商务企业来说，不系统的进行网购用户市场的细分，不系统的分析各细分市场上自己与竞争对手的优劣势，不系统的根据自己的资源优势进行细分市场的选择和定位，不系统的根据目标市场制定明确的品牌战略，不系统的提出发展不同阶段的发展策略，这些都将成为电子商务企业市场发展的障碍。

工业化大规模生产必然造成同质化，因此，当一个行业技术相对稳定的时候，那么品牌就像人名一样，人脱光了区别大么，那么穿上衣服为什么就不一样了，而品牌却不止于此，品牌还包括精神层面的归属与忠诚，因此，说其唯一，一点都不过分，因为品牌不是单纯的符号，品牌是建立在相应的企业系统之上的，我无意争辩和强调我的见解一定是正确的，我只是希望提醒电子商务企业，在追求利润的时候是否关注过自身提供给社会的价值，而这个价值的集合，会体现在消费者认为你是一个品牌！