互联网生存的唯一准则“公共关系”

冯立忠/文

昨天酒圈网www.jiuq.com的宓总给我出了一个难题，他说：“我做电子商务现在不想打硬广，我现在就想做不花钱的推广，你帮我想想办法！”

听完这个问题，我第一时间的思路就是网络公关，事件营销一类的以新闻点，新闻信息扩大化传播的方式，来为他开展推广工作，于我来说这种方式的基础是“新闻稿”。

只要能写出合适的新闻稿件，似乎我就可以完成这项“简单任务”，可我们如果细思量，这样的工作是很多“枪手”的生财之道，他们才思敏捷，富于想象，可以将八竿子打不着的东西捏到一起展示给网友，并在不经意中将自己的信息植入其中。

其功力虽无需数载，但没有一两个月的“折腾”也是断然不成的，而且他们的地盘也是论资排辈，很是讲求“关系”的，你的虚拟身份如果比较新，你获得的关注一定会很低，而且也扛不住管理者 “鱼雷”的打击，你的“新闻稿”不是被击沉就是被彻底摧毁，再惨点就是你的虚拟身份也一同消失在茫茫笑谈中！

如此看来互联网的“公共关系”在这里就可以说是“版主”与“论坛网友”之间的人际关系或者说是“网友关系”，如果你有很多这样的版主关系，而且这些关系都能提供成熟的网络传播信息的通道，你发财的机会也就来了，像宓总，大可求助于你，而你也可以利用自己的“公共关系”为他传播商业信息，如果传播的好，你可以收取他一部分佣金，这样你也可以，更好的维护你和版主的“关系”，继续你的生财之道！

因此我的思路要想实现朋友委托，似乎存在了悖论：就是我的钱还得花！

不过是花在了“版主”身上，也许没有硬广那么贵，但钱总是要花的，这样的话，“广而告之”似乎于我更划算也更专业一些，因为这样我可以积累我的“品牌资产”而不用担心“草根”对我的有可能的“负面”解读，造成不必要的麻烦！因为解决麻烦“危机公关”的钱真的不好预估，反正不便宜，也许这就是为什么京东、凡客很少开展网络公关的形式进行传播，而是经常采取媒体合作的形式开展自己的公共关系的原因所在吧！

这个逻辑成立么？

也许是这样的，我们会发现，当一个公司企划部，面临销售和资金的双重压力，如果没有合理的渠道完成任务时，其求助于比硬广价格低的网络公关传播，并希望藉此完成目标似乎是自然而然产生的结果，毕竟有所谓的王老吉事件做范例！

管理层如果此时不对其行为保持关注，企业也缺乏相应的的机制去发现和稽查其“公共关系”的不当行为，网络公关传播的信息一定会夸大其词，或敷衍了事，更多的则是歪曲事实，以服务于企划部要求的短期见效。

更危险的则是，这种短期见效必然建立在“网络热点”的基础上，而网友中透过现象看本质的大有人在！

因此当一个企业开展网络公关的时候，如果你的企业在管理方面有问题，你的网络公关行为很容易被别人解读成危机，因为他们压根就不看你主动传播的信息，网友的“挖潜能力”是我一直所惊叹和肯定的，而这样的网络公关，给企业带来危机也就理所应当了！

因此当人们从认识公共关系的时候就开始将其等同于“传播”，而事实上其作用被严重扭曲了，公共关系恰恰反映的不是一个组织的对外主动发布的信息，而是一个企业的“管理行为”，公共关系对外反映的是该企业的价值观、态度、信念、语言和行为模式，而这些又构成了企业的运营文化。

说到这里，也许您可以解读我们经历的很多“危机事件”了，例如：三聚氰胺，康师傅矿泉水等等！

这样的例子实在太多，但每次危机的出现更多的折射出企业对公共关系的麻木和漠视，或者其缺乏有效的组织系统！

当一个企业存在时，他即面临“公共关系”！

因此互联网大大小小的企业同样面临着公共关系，这个公共关系是公司的模式、文化、业务种类、理念等因素的聚合，而不是企业对外传播的信息，因此无论是电商还是网络媒体，其公共关系交互的行为最终形成了整个互联网的生存法则，因此一家企业在网络时代生存的唯一准则即“公共关系”！

因此互联网更多的行为是公共关系，而不是广告！

网络的核心精神是互动与分享，当我们回顾广告投放的时候，我们常用的变量大体上以媒体、位置、曝光、印象、流量、点击为主！

而我们开展公共关系时，我们的变量似乎只有一个“信息”而这个信息的形式却是多种多样，甚至于广告也只是“信息”的一种体现或形式，那么也就不难解释互联网最赚钱的企业，国外是GOOGLE,国内是QQ，时下最火的是“社区”的原因了！

因此，企业要想建立良好的公共关系为其生存和发展提供源源不断的支持，需要企业的持续努力，以及在时间和资源上的大力投入，如果只是做做表面文章，即使你花再多的费用，也是“名满天下，谤亦随之”！