技术对电子商务来说重要吗？

今天中午和老邢吃了个饭，主题是技术对于电子商务公司的重要性。

我们都赞同一个观点：一个电子商务公司没有技术人员，要想做大几乎是不可能的。

亚马逊公司的总裁Jeff说，亚马逊是一家IT公司。国内很多电子商务公司不以为然，认为技术太不重要了，找个外包，做个网页就行了，也许每天100单以下，你用excel勉强行，再多了，就麻烦了。网站完成的是信息流，电子商务平台还需要处理物流和资金流，并且三个流是自动衔接的。

有人又说了，我多招人，客服不够，我加客服，库房人不够，我加库房的人。如果一个公司随着业务的增长，人数也同比增长，那这个公司如何盈利？如果订单涨了一倍，十倍，一百倍，人数也随着涨了一倍，十倍，一百倍，那是恐怖的事情。

对于一个电子商务平台，好不好的一个检验方法是，如果订单涨了一倍，十倍，一百倍，你是不是仅仅增加服务器就可以了？如果这个时候，你需要重新开发平台，那这个平台就是一个失败的，不具有扩展性的平台。

电子商务的理想境界也是24小时无人值守，否则技术如何表明是生产力？举例说，在线客服可不具有扩展性哟。