分享到:

服装B2C如何提高购买的欲望

[来源:] 2008-11-05 12:31:00 编辑:刘国栋 点击:

现在的购物网站的看客已经很多了,但是看客转换为顾客的比例还不够高。关于如何让顾客一进来就会产生购买的欲望,我认为做好以下几点可能会有帮。

1,齐全的产品线。拿服装的一个品类“牛仔”来举例,要有涵盖各个价格段的
现在的购物网站的看客已经很多了,但是看客转换为顾客的比例还不够高。关于如何让顾客一进来就会产生购买的欲望,我认为做好以下几点可能会有帮。

1,齐全的产品线。拿服装的一个品类“牛仔”来举例,要有涵盖各个价格段的款式,如从50元到200元。因为40元的成本已经可以生产出一条合格的牛仔裤,而一件工艺复杂,品质优良的牛仔裤的生产成本也不会超过130元,(往里面镶金子和钻石的不算),所以顾客有很大的挑选余地,成本40元的裤子卖50元是为了推广产品,让顾客以最低的风险即可尝试网站的服务。(依前文所讲,服装的理想售价是生产成本的1.5倍,传统的渠道是3-10倍)

2,首页的内容,不要广告,不要多余的按钮,不要购物指南、支付流程、配送方式等,因为有这句“送货上门,先试穿再购买”已经说明了很多问题,至于客服电话,免费电话,在线客服等,也不必放在太显眼的位置。但需准备好详细的产品说明资料,尽量避免顾客让顾客产生疑问。

3, 产品的展示方式:现存的网站很难让人通过图片轻易判断出该产品档次,质量级别,性价比等。原因是大家都在美化图片,都在拍摄一张漂亮的照片,而不是清晰的大幅视图,这种做法造成的结果是图片的信息含量低,无法打动顾客。如何使产品图片给人以真实的感觉是商家应该解决的一个重要问题,这个由运营者的思路决定,不要存在掩饰的心态,因为实物最终还是要面对顾客的。

4,淡化注册概念,不要让顾客注册后在购买。因为再简单的注册过程都会打扰购物情绪(哎!真烦,又要注册)。设置简单的购物流程可以让顾客感觉不到注册的存在。顾客只需将看中的商品放入购物车,挑选完商品之后,点击“送货”,然后填写收货人信息即可完成订单。(前提是按照我之前的方法,实行送货上门,先试穿再购买服务。无需网上支付,进行面对面的交易,安全,方便,无风险)。网站接受到订单后,自动将其收录为注册会员,用邮箱作为账号,电话号码作为初始密码,下次购买只需输入邮箱即可。
购物车的概念也可以淡化,因为交易还没有发生,这个过程只是在挑选意向产品,而不是在进行购买行为。实际的购买行为要等试穿满意之后才能发生,所以购物车可以换成其他称呼,恩,怎么叫还没想好。
分享到: