关于客服标准
[来源：] 2009-01-08 13:01:00 编辑：baimaliu2008 点击： 次
前天有一客户来投诉我们公司客服，说态度有点差。老大知道后很不爽，叫我制定个客服标准出来，具体到执行的细节上面，例如：电话要怎么接，网上聊天必须用您，等等。而且还得设一个监督考核机制。 理了一天没理出什么思绪来，所以来p
前天有一客户来投诉我们公司客服，说态度有点差。老大知道后很不爽，叫我制定个客服标准出来，具体到执行的细节上面，例如：电话要怎么接，网上聊天必须用您，等等。而且还得设一个监督考核机制。
理了一天没理出什么思绪来，所以来paidai寻求下帮助，大家帮帮忙哦~
你们公司有客服标准吗？是怎么样的呢？ 没有的话要制定吗？ 制定的话，内容是什么呢？
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