卓越亚马逊北京仓库参观汇报（转）

首先鸣谢万卓环球通讯顾问（北京）有限公司，我都不知道这家公司是干什么的，只知道他们是卓越亚马逊聘请的公关公司，他们用媒体的身份邀请我这个blogger参观了卓越亚马逊北京新的物流中心，感想颇多，一一道来。

第一段

1、以我的专业经验，毋庸置疑，这个新的物流中心无论是从硬件还是软件上，已经成为了国内领先。而且不是一星半点，其他对手的压力不是一般的大。我就不说是谁了。

2、如果反着说，这样的项目和工程也可以看作烧钱。以我对电子商务行业的了解，他们的毛利和利润根本不支持这样大动干戈。但卓越亚马逊有个讨巧的地方，就是系统并不是从头开发，而是直接套用美国amazon的，省了好大一笔开发费和时间成本、磨合成本、试错成本。

3、当然，系统也不可能拿来就用，比如中国流行的货到付款的方式，就需要自行研发解决。除此之外，从言谈话语之中和我观测到的细节判断，北京物流中心借鉴了很多日式管理方法，这从另外一个角度证明，中国的卓越亚马逊除了能拿到amazon的品牌，贝佐斯的钱和关注外，还可以分享amazon的全球经验。

4、我多次求证这套系统的建设、维护、运营成本，都没有得到结果。但言而总之，总而言之，对于最终用户和业内人事来说，还是不要过分操心人家的家务事。对于用户来说，这套体系可以很好的改善电子商务的购物体验，对业内人事来说，有了一个很好的模仿和追赶的标杆。

从管理软件专业的角度上看，卓越亚马逊这套系统并没有他们吹嘘的那么神奇，但从管理软件实施的经验上看，能把这套系统实际运作成功（尤其在中国），付出的努力和代价一定小不了。

第二段

但这套系统能干什么？对中国电子商务会有哪些影响？

1、可以显著的改进物流和配货速度，尤其是在物流中心内部。可以有效的保证物流配送的执行效率，降低出错率，提高满意度。

2、但是不是有这个系统就一劳永逸了呢，其实不然。从用户下单到收货是一个漫长的过程，涉及的供应链角色异常复杂，因此就某一地来说，过去圈子里经常“比快”的讨论，恐怕还会继续进行。不过，这个系统如果真的有效（我也认为会有效），那么会造成一种整体服务质量提高的效应。也就是说，也许在北京看，卓越不会是最快的，但在全国看，卓越是最快的，也是服务质量最好的，那么结果就不言而喻了，因为我们还是处于一个扩张的时代，而不是拼刺刀的时代。

3、更可怕的是这套系统不仅卓越亚马逊自己用，而且可以开放给别人用。用我的话说，卓越亚马逊如果能把这个平台像美国amazon那样出租，像中国淘宝一样免费，马云和李彦宏就别打架了，一起找地儿抱头痛哭去吧。

第三段

卓越亚马逊和万卓环球的体验式营销很到位。且不说从专业角度上，这种参观访问会给我很大的震撼，实际上，这次参观活动并不是业内坐而论道的讨论会也不是通常的公关PR，而是真真正正的体验式营销。这次参观活动除了邀请部分媒体外，还有大量的用户。这些用户都在物流中心看见了，也执行了。他们分成小组，推起拣货车，拿起扫描枪，在库房里实践了一把自动拣货的好处，订单信息自动获取，拣货路线自动规划。我也是一个卓越亚马逊的VIP客户，如果说，不是以媒体的身份，而是以客户的身份参与这次活动，除了少拍一些照片以外，也会觉得很爽。

当那几个小组拣货完成后，几个工作人员把拣货车推走，我特意问了一下，所谓的游戏，实际上是真真正正的订单。我们拣货的结果，将直接送到拣货工作台、包装工作台，通过自动传送带传送到出货码头，再通过配送中心，送到最终用户的手里。


参观的感想还有很多，恕不一一奉上，如果有问题，可以给我回复，我再给各位挤牙膏。

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再次鸣谢李峥小姐，活动的组织者，如果你也想去卓越亚马逊体验一把，就和她联系吧，工作单位我都告诉你了，其他的，有本事人肉搜索吧。

http://blog.donews.com/laobai/archive/2008/12/08/1397920.aspx