关于开展地区型B2C网站的设想（回答vip99xy的问题）

昨天看了vip99xy兄的城市尚品  www.cityfad.com，感觉这个网站的商业模式和我以前的一个构想比较接近，今天又和几个做类似平台的兄弟聊了一下这类平台的运营经验，觉得这类B2C网站还是很有前途的，下面就把我原来的设想和根据这个设想在北京做的一些调研结果和大家分享下，希望大家多拍砖头，一起来完善这个操作模式。

首先说句题外话，现在B2C网站学淘宝商城的太多了，城市尚品也是如此，虽然淘宝商城的布局是他们花大价钱研究出来的，但不一定适合所有的B2C网站，而且千篇一律的页面风格也让人感到审美疲劳。此时如果有一个整体风格独特的B2C网站，无疑会吸引很多网上购物的老手们。而且淘宝商城运作已经一年多了，这个页面风格也有些过时。有这个意向的朋友可以看看我在派代上另一篇贴子《国外B2C网站精选》。

开始进入正题，首先，我的初步构想和城市尚品差不多，都是做整合本地零售商户的B2C网站。不过我的目标是是利用本地有实力的淘宝店铺来做。商品也是包含小家电、运动、化妆品、图书、礼品、鲜花、蛋糕、保健器材、皮具这几样，因为这是网上除了服装、食品、手机、数码外买的最好的，没做以上四类的原因是B2C做食品很麻烦，服装的退货率太高，手机和数码是我当时公司做的，总得讲点职业精神呀。

这种商业模式的好处很多。

首先是货源都在本地，可以及时发货，一般顾客订购后第二天就可以收到，比当当、卓越的服务都要好，而且我还有很大的价格优势。

同时我可以接受顾客货到付款，这就争取了一批因为使用支付宝不方便的网购客户。

再次，我对产品、物流方便不用投入太多的人力，集中精力做好市场宣传就可以了。而且市场宣传中，我可以用“比当当、卓越价格更低、服务更好”。“可以货到付款的淘宝商城”这样直截了当，但效果很好的宣传口号。

为了保证商城的服务水平，对加盟上我有三个基本条件：

1、  有稳定的商品库存、零售价格低于当当、卓越。

2、  每周7天都有在线客服。

3、  可以每天发货至少一次。

和商品城市不同的是商品配送由加盟商直接使用我们规定的快递公司做，具体操作下面会介绍的。

接下来我开始对淘宝商家进行调研，我在网上找了30家高级店铺，又自己去实地考察了其中的20家，我最后发现最适合做加盟商的不一定是信誉高的店铺，因为这其中有很多是自己经营的好，并非是产品方面很强的公司。而北京有很多的贸易公司也在雇佣员工在淘宝上开店，这些店铺虽然不一定经营的很好，但是背后的实体公司的实力都比较强，无论是货源还是价格都能令人满意，同时也具备了加盟商的三个条件。

这里提醒一下做类似网站的朋友，只在淘宝上搜加盟商家虽然省事，但是不能保证商家的真正实力，还是自己到现场考场以下，同时如果淘宝店铺里说明他们是贸易公司的话，即使这家店铺的信誉不高，还是应该去走走的。

网站前台建设我当时准备以一个法国卖鞋的B2C网站为模板，那个网站做的可真是太好了，可惜当时替我保存了这个网站的美工MM后来突然不理我了，我现在也没把这个网站再找出来。

不过网站产品的分类和需要填写的项目都是可淘宝一样的，方便复制粘贴吗。

当时和那些淘宝店铺协商后的物流程序是这样的：

顾客确认订单，如果是货到付款，我就先用自己的支付宝给合作的淘宝店铺打款，然后合作店铺使用我们预先印好的DDS快递单给顾客送货，因为这些DDS快递单上的发货地址都是B2C网站自己的办公地址，所以无论是那家淘宝店铺发的货，收回的货款都会送到我们这里来，我们在受到货款后进行支付宝确认。如果顾客出现拒收和退换货的情况，可以根据与合作店铺之前的协议来解决。

这样操作，对于淘宝店铺来说，我们只不过是一个找他们代发货的合作商家，他们没有理由拒绝，同时顾客对商品满意后我们才通过支付宝确认货款，可以便于对加盟店铺的管理。至于资金流转的问题，因为是同城交易，2天后就可以收回现金，所以即使交易量很大也不会是问题。

代收款产生的额外费用是2单/元，我当时的计划是一次购物超过50元就免了送货费用。

这个模式最大的问题是一旦用户一次订购了多个供应商的商品，则我们只能派人去各家提货再统一发货了，这样操作的成本很高，而且提货时间长会影响按时配送，当时想的解决办法比较老土，就是合作商家争取控制在颐和园——中关村——明光村这条线上。

关于这点，请大家多给出点主意。

然后是网站产品信息录入和在线客服，我认为在网站上线初期，先不要让加盟店铺负责产品信息的录入，因为这对他们来说是个劳动量很大的工作，而上线前期的销量不会太好，大量无效果的工作会使这些加盟店铺离你远去。

这类B2C网站，应该坚定自己是为加盟商和顾客双方面做服务的，所以应该尽量减少他们的劳动量，当然如果你能为他们提供很大的销量，要求他们做点劳动也是可以的。

网站建设阶段和上线初期，我确定网站的产品数量是3000款左右，商品录入的工作由自己人负责，估计要60个工作人次可以完成（单人工作的话要60日完成）。此后，每日整理一次价格，新增30款产品，此项工作由1个专职产品助理，2名客服兼任可以完成。

至于在线客服，则全部由本公司的人担任，这样可以保证网站服务的统一性，有助于建立良好的品牌形象。

网站的后台是比较重要的地方，后台的产品页面除了有产品的内容外，还要有显示该商品加盟商家各种联系方式，尤其要有其在线客服（旺旺）的链接。在客户问一些专业问题时直接复制粘贴让专业的客服来回答就可以了。

其他诸如分成比率、宣传方式就看各自的安排了。