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服装网购八个字

[来源:] 2008-10-22 16:48:00 编辑:刘国栋 点击:

派代新人,首次出声! 摘要:服装B2C必须解决的基础问题:高质低价,方便快捷! 从顾客体验角度来说、从企业长远发展思路来说、从浮躁的电子商务圈来说。嗯,好像太复杂了。总之,简单地说,要做一个对同行有竞争力,对顾客有吸引人
派代新人,首次出声!  摘要:服装B2C必须解决的基础问题:高质低价,方便快捷!
   从顾客体验角度来说、从企业长远发展思路来说、从浮躁的电子商务圈来说。嗯,好像太复杂了。总之,简单地说,要做一个对同行有竞争力,对顾客有吸引人服装 B2C网站,最基本的要求是先做好这八个字的内容,那就是:高质低价,方便快捷。这是先决条件,解决了这两个问题,再谈其他,如推广,销售技巧等。但是现在的服饰类电子商务网站基本上都是本末倒置,首先产品并不好,第二价格并不便宜,第三顾客购买并不方便,处于这个阶段的网站如果还是苦思冥想如何去推广,估计很快就会淹没在电商浪潮中。现在随便什么样的公司和个人都可以轻易的进入电子商务,正是因为浪潮汹涌,所以必须具备全面竞争力才能突围。而关于如何做好这八个字以后需要面对的工作,派代里面已经有很多文章可以参考了。那我说的就相当于是“电子商务前传”了吧。
    先说高质低价”,撇开奢侈品的标准不谈,在大众化市场的单品领域,凡客,ppg,bono这三家的产品品质算是中高级别了,但是价格却并不实在,还有很大的调整空间,只是因为他们过多地沿袭传统的定价和推广模式,价格降不下来。
     那么怎样才算是高品质?为什么一定要做高品质,我做中低档产品也有市场啊?高档产品必定要卖高价格,怎么就能买到低价格呢?如何解释一分钱一分货这个万古不变的道理?好啦,即使前面几点做到了,那么如何顾客如何相信这么便宜的价格能买到高品质的商品?名牌有高品牌品牌附加值,怎么实现低价?……在此省略五百字。这是我与很多做传统生意的朋友初次探讨电子商务是遇到的问题,不知大家有无同样的问题。简单的解释是这样的,以上所有问题都是在商品社会发展几千年之后产生的结果,因为那时一直都没有互联网啊。现在我们做电子商务,解决了信息传递的问题,于是我们就可以让交易再回到原始的本质,产品可以从工厂直接到顾客手中。这样问题就迎刃而解了,第一问,怎样才算是高品质,我的回答是,达到知名的一线品牌的产品质。要做到高品质并不难,因为成本并不会增加多少,在传统销售模式下,一件衣服的成本如果增加几十元,售价可能要增加几百至上千元。而电子商务不需要那么多的流通环节,如果按照成本的1.5倍定价的话,高档产品的售价不会比市场上中底档的产品贵。
    第二问,为什么一定要做高品质,我做中低档产品也有市场啊?老兄,那是因为我说的这个模式还没有出来,一旦那些高档产品能在网上卖到抵挡价格的时候,人们还会去买中抵挡的产品吗。还拿运动举例,一双nike品质的跑鞋只卖140元,而线下国内二三线的运动品牌都要卖到250元以上呀。
    关于名品折扣的问题,既然是名牌,就说明他已经有了成熟的传统销售渠道,因为渠道冲突,价格无法大调整,所以即使打折,价格也低不到那里去。所以从长远来看,电子商务销售的产品不必拘泥于现存的品牌,而应挖掘其他资源。(好像说的太快了,baidu.com/96tony">博客里讲得更加详细)
    接下来谈谈“方便快捷”,对顾客来说,如何才算方便,我认为目前国内购物网站没有一个达到标准。所谓“方便”的标准应该这样:顾客不管用什么渠道下单,在大城市,最多24小时之内,货品必须送到顾客手中,顾客在收到货品之后,亲自试用,试穿或者检验,觉得没有问题之后,当面发生交易行为,付款收货,用现金也好,刷卡也行。如果对货品不满意,可以像在商店一样,说:恩,这个我不太喜欢,拿回去吧。
    很多人觉得这只是一个理想的方式,很难实现,但这正是顾客所需要的,应该去尝试实现的方法。
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