让诚信体现价值
[来源:] 2008-08-04 20:58:00 编辑:xuhaiping 点击: 次
最近一直在想个问题,在企业家精神的引导下,企业的行为会感染很多的东西,但是对于电商来说,更多的是需要用自己的行动去感染消费者,而其中的网站就是重中之重。如何让自己的网站体现出真诚,网站如何表现出诚信。下面是我根据我看到的好的网站来阐述网站诚信的元素。希望大家给于补充。
元素 | 一般性阐述 | 案例 |
客户见证 | 感觉出现在最终的产品页面比较好,但是需要积累,等等 | 梦露 http://www.menglu.com/merch/4ji/4ji.asp?pid=01111006 里面有大量的客户购买此产品后的评论 |
降低客户的试用风险 | 主要有尝试风险,沉没风险,和售后保障风险并含有足够多的保障 | 京东商城 http://www.360buy.com/ 在他们网页的右边有大量的:物流辐射,退货,保证等 |
网站所有者信息 | 就是站长的经历和行为 | 左岸女人 http://www.leftlady.com/html/ns/080528183361.html |
网站导航方便 | 让顾客轻松的了解购物的全部过程和网站的使用,并告知网站对客户的作用 | 走秀网 http://www.zoshow.com/# 走秀购物全教程 可以买得起的时尚 |
让消费者成长 | 一些信息不对称的产品很需要这些东西 | 妆点网 http://www.zdface.com/
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网站介绍详细 | 就是关于我们的内容 | 当当 http://static.dangdang.com/topic/other/profile.shtml
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网站财政支持机构明确 | 本网站投资人或者是顾问的机构 | 麦考林 http://www.m18.com/article/help.aspx?documentid=110 |
积累的证明 | 经常有的网站下面有多少人参观网站的统计,等等 | 淘宝上的钻就是个证明 |
第三方报道 | 利用强势媒体的报道来证明自己,等等 | 凡客 http://www.vancl.com/ 在这个页面的下面有个:大家看VANCL |
满大街都可以看到你的广告 | 中国人的特点:一定行,不行还有钱做广告? | PPG |
客户的不断分享 | 最大可能的利用客户去影响客户 | 红孩子 http://baby.redbaby.com.cn/ 看看里面的孩子多可爱。 |
网站产品展示的专业性 | 图片的拍摄的角度 网站体现出的人性化 | 梦露 http://www.menglu.com/merch/4ji/4ji.asp?pid=01111006 看看里面的人体数据库。 |
产品线的丰富度 | 看你在这个行业的深浅程度 | |
强调团队中的专家和提供内容的专业性 | 中国人信这个 | |
清楚的告知所有的费用组成 | 真诚,清楚的告知 | |
网站经常跟新 | 网站不断的更新并告知客户这个是最新的信息 | |
及时沟通 | 网站电话,客服的即使沟通和专业 | 特别强调一下沟通的层次和专业性。最好成书成册 |
有任何不对的地方,大家给个建议
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