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让诚信体现价值

[来源:] 2008-08-04 20:58:00 编辑:xuhaiping 点击:

最近一直在想个问题,在企业家精神的引导下,企业的行为会感染很多的东西,但是对于电商来说,更多的是需要用自己的行动去感染消费者,而其中的网站就是重中之重。如何让自己的网站体现出真诚,网站如何表现出诚信。下面是我根据

最近一直在想个问题,在企业家精神的引导下,企业的行为会感染很多的东西,但是对于电商来说,更多的是需要用自己的行动去感染消费者,而其中的网站就是重中之重。如何让自己的网站体现出真诚,网站如何表现出诚信。下面是我根据我看到的好的网站来阐述网站诚信的元素。希望大家给于补充。

元素

一般性阐述

案例

客户见证

感觉出现在最终的产品页面比较好,但是需要积累,等等

梦露

http://www.menglu.com/merch/4ji/4ji.asp?pid=01111006

里面有大量的客户购买此产品后的评论

降低客户的试用风险

主要有尝试风险,沉没风险,和售后保障风险并含有足够多的保障

京东商城

http://www.360buy.com/

在他们网页的右边有大量的:物流辐射,退货,保证等

网站所有者信息

就是站长的经历和行为

左岸女人

http://www.leftlady.com/html/ns/080528183361.html

网站导航方便

让顾客轻松的了解购物的全部过程和网站的使用,并告知网站对客户的作用

走秀网

http://www.zoshow.com/#

走秀购物全教程

可以买得起的时尚

让消费者成长

一些信息不对称的产品很需要这些东西

妆点网

http://www.zdface.com/

 

网站介绍详细

就是关于我们的内容

当当

http://static.dangdang.com/topic/other/profile.shtml

 

网站财政支持机构明确

本网站投资人或者是顾问的机构

麦考林

http://www.m18.com/article/help.aspx?documentid=110

积累的证明

经常有的网站下面有多少人参观网站的统计,等等

淘宝上的钻就是个证明

第三方报道

利用强势媒体的报道来证明自己,等等

凡客

http://www.vancl.com/

在这个页面的下面有个:大家看VANCL

满大街都可以看到你的广告

中国人的特点:一定行,不行还有钱做广告?

PPG

客户的不断分享

最大可能的利用客户去影响客户

红孩子

http://baby.redbaby.com.cn/

看看里面的孩子多可爱。

网站产品展示的专业性

图片的拍摄的角度

网站体现出的人性化

梦露

http://www.menglu.com/merch/4ji/4ji.asp?pid=01111006

看看里面的人体数据库。

产品线的丰富度

看你在这个行业的深浅程度

强调团队中的专家和提供内容的专业性

中国人信这个

清楚的告知所有的费用组成

真诚,清楚的告知

网站经常跟新

网站不断的更新并告知客户这个是最新的信息

及时沟通

网站电话,客服的即使沟通和专业

特别强调一下沟通的层次和专业性。最好成书成册

   有任何不对的地方,大家给个建议

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