体验服务性网站研究

　　飞扬新锐2.0----互联网2.0经济新锐观察

购物辅导站
　　
　　　　想知道哪些在线购物网站的服务质量高吗？想节省购物时间吗？你想知道的答案在这里。 BizRate.com是一个购物站点的评价和统计网站。这个网站广泛收集关于1700个在线购物网站的顾客满意度调查结果，然后根据顾客们对这些网站的订购过程、选择和价格的程度评出5个星级。它的评估是最彻底、最公正的。你在与一个以前从严没有打过交道的网站生意之前一定要到这里来看看。
　　
　　　　DealTime.com是一个购物网站不同的地方在于，即使你没有寻找到合意的商品，它仍然会继续为你服务。只要你告诉这个网站你想要什么样的商品和你的出价，它会不停地在整个Web上替你搜索，直到找到为止。然后，它将自动通知你进行交易。该网站的DealAgent新特性可在顾客和商人之间建立实时联系，从而为顾客节省大量的等待时间。
　　
　　　　MySimon.com对许多在线购物网站进行调查，仅茶叶网站就有1500个之多。它有10多种分类，绝大多数情况http://www.won.net/能满足一般购物者的要求。也可以通过这个网站对拍卖网站（如电子湾网站）和分类文选进行搜索。它搜索的范围包括所有主要的商家和广告商。Productopia.com在向你推荐在线购物网站之前，会先向你提供大量相关的材料。消费者在作出购买何种商品之前，可以好好读一读它提供给你的指南，并到网上讨论组去参加网友们关于在线购物的讨论。
　　
　　　　这些网站现在虽然并不与消费者发生直接的经济关系，但是却能够让消费者确保自己正在作出一个理智决定的保障。这就是它的商业价值
　　
　　消费情报站
　　
　　　　商家经常有一些打折住处、免费信息、新产品赠送信息，可是消费者知道吗？现在有一些站点专门提供这些信息。
　　
　　　　信用卡不时向用户提供多种不同优惠，但这些消费者却未必能清楚掌握。Hidden-money.com宣布推出精明消费私人助理服务，向消费者提供信用卡优惠情报。他们预计该网站具有庞大的潜在市场，首阶段预计能获1万用户。Hidden-money.com在亚洲发展分为两阶段。首阶段会投资港币5000万以开拓香港信用卡资讯市场，面第二阶段将网站推扩到中国内地、**以及韩国，第二阶段投资总额预计为5000万港元。
　　
　　　　HacHaw.com也是一个提供免费信息的网站，对网上购物付钱感到厌倦了吗？那就试试这个网站吧。在HacHaw.com上有1000多种免费赠品。当然这当中的部分都是商品目录、产品通讯、优惠券和一些产品介绍传单，不过某个种类的商品使你产生兴趣的可能还是存在的。
　　
　　电信服务站
　　
　　　　TelSave.com的长途电话公司计划把地方、长途、移动电话和互联网的接入都放在一张帐单上以简化客户的生活。如果新的客户在该公司的网上注册，在网上开帐单，用信用卡付费，就可以节省送帐单和兑现支票的费用，而且在网上推销也更省钱。 EFax.com的启用使传真机再无用武之地。
　　
　　　　EFax.com提供的免费服务已经接管了50万用户的私有传真号码。当有人向你发送传真的时候，你将会通过电子邮件收到它。这也意味着你将不会再遗失任何一份传真，或者因传真机出现故障而不知所措了。这个网站提供的收费服务还可以让你通过电子邮件发送传真，转发传真，以及进行字符识别等。
　　
　　　　MyTalk提供的服务让你拨打一个免费电话号码，使用语音指令收听和回应转发来的电子邮件，并可以在美国境内打最多两分钟的本地和长途电话。最近，这个网站上还增加了语音邮件功能。这也意味着，别人可以拨打低的MyTalk号码，输入你的个人识别码，给你留一段口信，并给你他的电话号码。在收听到这段口信之后，你只需说一句："回拨他的号码"（Call him back），就可以打两分钟的免费电话了。这项服务是免费的，不过，你在使用它的时候必须忍受小段的商业广告。目前，已经有10万多用户在使用这项服务。
　　
　　邮政资费服务站
　　
　　　　对于经常有大宗邮件收发的企业和个人，书写地址、邮编和邮政资费都是费时、费力和费钱的事。如果有一个网站能够提供邮编、打印、邮寄、统一付邮资，当然既方便又省心。既然有需求，当然就有人满足需求。
　　
　　　　 Stamps.com可以按照用户的要求，以软件方式提供购买和打印邮政资费的解决方案（只适用于美国境内的地址）。绝大多数激光和喷墨打印机都可以被用来直接在标签和信封上打印邮资和地址。Stamps.com的用户接受免费的软件，但每月需为能在网上购买邮资而支付租费。另外，用户还要支付1.99美元到19.99美元不等的月使用费。Stamps.com可以为消费者和小型企业带来提高生产力的收益。
　　
　　私人信用服务站
　　
　　　　现在每个机构和个人都有许多号码和代码：身份证号、银行卡号、家庭地址等等，倡如果你搬家了，一些信件还会寄到老地址：更有可能的是，你的密码忘了，哪里也找不到。现在专门有网站为私人信息提供存储服务。
　　
　　　　 Zcentral.com就是这样一个站点，这个网站上的许多功能都对小型企业和个人所有帮助。用处最大的是一个网上身份识别服务-Zkey，里面包含你选择列入的公共或者私人信息。当你更新自己的Zkey资料时，它会自动更新任何一位通过Zkey代码认识你的人那里有关你的网上身份资料。Zcentral.com网站上还包括许多集成得很好的PIM应用程序，20MB用来存放文件的存储空间，以及用于虚拟工作组的私人会议功能。它提供的所有服务都是免费的。
　　
　　电子支付服务站
　　
　　　　现在有了所谓第三代支付的概念。成立于1996年的Echarge.com是一个全球性的在线支付公司。该公司于近期来到了中国，正在广州和上海开展第三代支付的实验。与信用卡支付方式不同，该公司的互联网支付技术，使得消费者能够安全可靠地将其在线交易中的货物帐单记入电话帐单中，或是水、电、煤气帐单中。这种方式可以给消费者保密，不需要个人的资料和密码。这种方式就被被称为互联网的第三代支付。
　　
　　　　对于小额支付，可以更方便地进行。一旦客户决定订单，可选择多种现存的支付方式。对于10美元以上的款项，只需留政信用卡号码即可，也可以通过电子邮件（须人你网站上的保密页面条、传真或是电话来通知。
　　
　　生活服务站
　　
　　　　SuperFamily.com就是一个家庭生活服务网站，能让彼此之间远隔千里的家人可以通过这个网站交换照片、新闻和日程安排。在这个网站上，你可以免费获得15MB的存储空间，如果你需要更多存储空间，就必须付费了。摄影工具是这个网站上最著名的服务，除此之外，你还可以编制家庭报纸，分享购物和祝愿清单，主持讨论并交换电子邮件。
　　
　　　　AnyDay.com也是一个非常出色的日程安排网站。它包括一个集成的日程表程育，地址簿，提醒服务和任务管理器。这个任务管理器里面有一个事件目录，可以让你把自己喜爱的体育事件或者电视节目混合在一起。
　　
　　ehow.ocm则安全是一个帮助家务管理的网站。怎样设置书桌？如何对付感冒？如何要求加薪？怎样修理溜冰鞋？你可以在ehow 网站上找到数千个类似问题的详细答案，而且，每一个答案都伴随着一份物品清单，清单上列出来的物品可能是你希望买来帮助自己解决所遇问题的。这个网站所提供的问题答案都非常有趣，而且有时还具有一定的教育意义。如果该网站上没有可以回答你提出问题的现在答案，它会试图在几天之内提供一个。
　　
　　招聘服务站
　　
　　　　美国的HotJobs.com网站雇请了大约3000名注册招聘人员处理已经在网站上登记的30多万人的个人简历。它还提供一种特别服务，就是你在向网站提交个人简历时，可明确说明要禁止那些公司的查询，换言之，这里不欢迎"猎头者"。任何想查询该网站上数据库中的个人简历的人都必须首先回答网站设计的多项选择题。
　　
　　　　Monster.com 网站上最令人感兴趣的是它的"人才市场"，已经登记的"网络自由职业人"有97000人之多。如果你想找传统一些的工作，可根据"地区"（美国或世界范围）和"公司"两个参数在网站数据库中查询，制作一份个人简历，网上应聘以及进行招聘单位的调查。据统计，该网站的访问人数是其竞争对手的两倍多，这充分说明这个网上人才市场人气的兴旺。
　　
　　　　 事业上的成功在很大程度上要依赖我们所熟悉的人和在工作中相遇的人。可是怎么样才能找到朋友和与能够帮助自己的人相遇呢？Networker.com在全美21个主要城市都设有机构，这些的在线编辑职责就是向网民提供各种活动、贸易展览和专业会议住处。在提供上述信息时，编辑们会根据登记网民的具体情况有的放矢。网民登记只需要告诉网站自己住在哪座城市和个人有哪些兴趣。一旦登记完毕，很快就会收到告诉你去些什么地方以及去了之后又会见到一些什么样的人的电子邮件。
　　
　　旅行服务站
　　
　　　　社会越发达，休闲时间越多，当然旅游的要求也越多。网络虽然不能给你现实的旅游体验，但是为旅游提供信息服务可能是没有其他工具能够比拟的。
　　
　　　　Expedia.com就是一个旅游服务站点。自从进入1999年以来，它已经为改进服务增加了不少新功能，包括一个家庭旅行区，一个费用对比功能（可以告诉你其他人现在为你希望购买的航班座位支付多少钱），一个帮助你得到最佳座位的点座系统，可以储存你以前的搜索查询、度假和航行向导，以及为常客提供的快递服务等。如果你有什么问题，可以措该网站上由250名员工组成的消费者服务部门帮忙。
　　
　　　　Lonely Planet.com是一个能向旅行者提供有关旅行目的地的详细资料的站点。Lonely Planet系列旅行指南非常有名，而该系列指南中的大部分非常有名，而该系列指南中的大部分内容现在都被搬到了同名网站上，采用了可以搜寻的格式。另外，这个网站还提供不断更新的全球旅行新闻，并可以回答你提出的有关旅行的问题。显然，到这个网站来的访问者大多是喜欢冒险的旅行者，你将会在上面寻找到各种各样的旅行技巧。
　　
　　　　 Travelocity.com是目前旅行网上服务业的老大。和竞争对手们相比，Travelocity.com总能保持一点儿技术上的优势。它属于Sabre集团，后者维护着世界上最大的预订系统。这种技术支持使Travelocity.com能提供许多独特的服务，如一次点击就可以获知从你所在的地方到主要大都市所需的费用，并根据你的旅行需要自动搜索三条价格最低廉的路线。你还可以选择电子邮件、旅游公告牌，以及一项可以把重要航班信息发送到寻呼机的服务。1999年10月，Travelocity.com和Preview Travel合并，组建了一个规模最大的旅行网站，可以订购所有航班座位的95％，另外，数据库中拥有42000家酒店和50家租车公司的相关信息，以及多达70000种的旅行计划。
　　
　　订票服务站
　　
　　　　经常乘飞机旅行的人都希望自己的飞行里程能够被记录下来，以便给机票打折，但是也许你自己早已把你的飞行次数忘了。WebFlyer.com就是一个能记录你飞行里程的订票网站。尽管有时订票功能不是很出色，但是记录你在世界范围内的每一次飞行旅行上，却干得非常成功。在这个网站上，你还可以浏览到《InsideFlyer》杂志的内容，并能够得到有关如何最大限度利用自己累计飞行里程的建议。
　　
　　　　Biztravel.com也是一个订票服务网站，如它的名字所示，这个旅行网站的服务重点放在商务旅行者身上。该网站能提供商务旅行者所希望得到的所有服务，如一个帮助旅行者经常乘坐头等舱的自动系统升级，能够被发送到寻呼机上的最新航班信息，唯一的旅行交易，以及为经常旅行的用户记录飞行里程等。这个网站最近还开通了经由即时传递和Fare Guard系统的即时网上消费者服务。Fare Guard是一个在用户乘飞机离开前，一直寻找最低票价的系统。
　　
　　约会服务站
　　
　　　　有朋自远方来，不亦乐乎？但是邀请朋友也是一件麻烦的事，要十个八个电话，可能当时还没有人在家。让网络做这件事不是很好么？
　　
　　　　Evite.com这个网站可以帮助你自动处理邀请程序。你到该网站上填写一张描述某一事件所有的表格，所有受邀请者都会接到一封指引他们到该网站上来的电子邮件。这些受邀请者会在网上给你你留言，彼此提醒相关注意事项等。所有邀请者和被邀请者都可以在网站上随意留言。
　　
　　　　SeeUthere和Evite.com类似，SeeUthere也可以帮助你在网上组织约会邀请。不过，seeUthere也可以帮助你在网上组织约会邀请。不过，SeeUthere主要处理大规模的聚会，珲包括订票的工龄。这也意味着你可以用它来组织慈善筹款会和讨论会等。你可以通过传真、信件、明信片或者电子邮件联系被邀请者。被邀请者可以通过电话回复。这个网站还可以处理信用卡交易（所有这些服务都是要收费的。） 网络金融是目前互联网经济最成功的领域，如果说有什么东西可以完全虚拟化，那就是就"钱"。金钱本身是一种信用的度量，当然不一定只能以钞票的形式存在。也许以后的许多金融机构会完全消失在网络之中。
　　
　　飞扬新锐2.0----互联网2.0经济新锐观察