我有一个恶趣味：

    经常到LeftLady看用户的评价，看看什么时候会有人不客气的评价说产品如何不好，所以一直就这么盯着看。然后于前几天看到某个用户说到了产品的包装和易碎保护问题，该用户提出了一个参考意见说他的某北美朋友给他邮寄东西时为了保护在里面加了“爆米花”。

    看到这个主意时，我突然感觉很兴奋，这真Tmd是一个“超赞”的主意和想法：

• 解决了易碎的问题；
• 用户看到爆米花会很开心，不管这些米花还能不能吃
• 这个想法和创意非常的新颖和出彩，完全会给人眼前一亮的感觉；
• 这些爆米花一定会更加让我记住一些东西。（光我看到这个想法的时候，就记住了）

事实上，爆米花还能不能吃的问题不在我们这里的讨论范畴。重点是在于这个想法的独特和创新。

创新产生价值。

回过头来看Paidai的电商肯定有几百家，卖电器的，卖化妆品的，卖其他杂七杂八的。而我想问的问题是：

如果你、我、他卖的都是XX化妆品，卖的是一样的牌子的化妆品，那么用户会选择哪家呢？作为电商的你会如何吸引用户呢？就像淘宝一样，你怎么在这么多的卖家海洋中浮出水面呢？

怎么浮出来，这是一个问题！

从2000年开始到现在无数人在走电商这条路，在走之前和走之中无数人都在考虑一个问题：什么样的模式才好呢？才能卖出东西，吸引用户，获得进一步的投资？

上面所有谈的这些问题都在围绕两个重点来讨论“差异化”和“创新”（这里我们不讨论二者的异同）

要想成为那条能跳出水面的鱼，你必须做的和别人不一样，或者带有新的开拓能力和精神：

1. 界面比你好看，操作比你方便；
2. 价格比你便宜；
3. 包装比你好；
4. SEO做的好，用户首先能进我的站点；
5. 信任指数高，有人帮你说话；
6. 我可以货到付款，你不行，那你就慢慢等吧；
7. 我退货比较方便；
8. 我的产品质量有保证，我的服务非常好；
9. 在这个网站我看东西比较方便，信息多，权威；
10. 这里还有美容知识，还时常有更新，我偶尔会来看看；
11. 这个网站很新颖，和刚才那个网站大不一样
12. 。。。 。。。

所有这些提及和未提及的都是电商的差异化会导致用户的差异化。但是未必是最后结果的差异化。

就像某Pai友所说：我在dangdang 查资料，到Joyo买东西。呵呵，是不是很讽刺和实际？为他人做了嫁衣裳；但是事实上就确实在说明dangdang和joyo在某些方面存在着差异化，这些差异化满足了用户不同面的需求。用户最重要的需求是那个呢？

回到“爆米花”上来谈，如果把“爆米花包装”去掉，然后给用户便宜2元会不会成为决定因数呢？或者有的用户的决定因数反而是喜欢这个“椟”呢？

不管，不论用户到底选择，前提是电商们为用户提供了这些差异化的选择，如果没有就是听天由命了。

电商们是面试者，用户就是面试官，哦，你们都懂asp,php,jsp啊！咦，你还懂拍马屁啊，好，小伙子有前途就要你了。

补充：从蓝海战略上来讲：

1. 差异化，要想成为跳出水面的鱼，就把头消减，上半身减肥，把力量全部放到尾巴上；
2. 创新，长出多一条尾巴或者长出手脚和肺。

再次涂鸦，没有把创新说出来。