分享到：

我们每个人为Zara支付了多少设计、装修费？

[来源：] 2008-09-23 09:06:00　编辑：thwill 点击：次

电商 B2C同样应该学习Zara，不仅从性价比上取胜，更要打造自己的独特的消费价值（可能是消费体验，可能是其他），只有形成了自己的独特的消费体验，才能够脱离“价格”的低层次竞争，形成真正的核心竞争力！
一个同事去了Zar

电商 B2C同样应该学习Zara，不仅从性价比上取胜，更要打造自己的独特的消费价值（可能是消费体验，可能是其他），只有形成了自己的独特的消费体验，才能够脱离“价格”的低层次竞争，形成真正的核心竞争力！

一个同事去了Zara，在里面一口气买了好多衣服，回来跟我说，Zara的衣服真是不错，又便宜，所以一口气买了很多。这不禁让我想起家里的衣服，好多件Zara的T恤，还有H&M的T恤以及裤子，质量确实不错，确实感觉很便宜，至少在店里逡巡的时候，觉得很便宜。回到了家仍然觉得便宜、物超所值，但是拿给母亲去看的时候，她却大吃一惊，不就是一件T恤吗，100块钱一件，还便宜？天通尾货的衣服5块钱一件，也没觉得有什么差别！

Zara或者H&M的衣服是真的便宜吗？是真的奢华平价或者时尚平价？毫无疑问，他们的衣服质量不错，款式流行，但是真正要说起便宜来，恐怕只是Zara给人们造成的“幻觉”而已！

人就是一个复杂的动物。消费更是一种复杂的心里行为。

在路边小店淘衣服，不论如何都得讲价，跟老板砍来砍去，如果不砍价，或者砍不下来就觉得对不起自己，就觉得肯定又被老板给骗了。在小店里面，消费者似乎永远都不会有“这个东西真便宜！”的感觉，有的只是“它应该可以更便宜！”

可是同样一件衣服，从路边小店挂到商场，恐怕就没有几个人会跟导购去砍价了。东西是一样的东西，挂在商场就不一样，就觉得好。要是觉得好，就跟导购聊两句，价格能接受，就买了，不砍价也不觉得自己亏了。要是价格接受不了，就不买，反正心理是平衡的。不过，在商场里面，人们也很难有“这个东西真便宜”的感觉。

不同的是，如果这个衣服挂到了Zara、H&M、Gucci、Hugo Boss这些店里，标上跟商场里同样的价格，或者稍微高一点的价格，恐怕大部分人都会觉得“真便宜！”。这种“超级好东西真便宜”的感觉或者体验很快就会刺激体内产生一种特定荷尔蒙，刺激消费者不停的消费。——更要命的是，等人们消费完了，仍然觉得它是“超级好东西真便宜”！MY GOD！恐怕没有几个人有能力在Zara店里跟导购讨价还价吧。

所以，当人们在电器行业把“高品质低价格”当经营模式的时候，还靠谱一点。毕竟电器的质量和功能是标准化的，人们可以比较容易的比较出来。

但是当有人说想把“高品质低价格”当一种经营模式复制到服装上来时，就有点玄了。没有几个人能在衣服里面分辨出“高品质和低品质”的差别来，很多很高价格的衣服其实用料更差。有时品牌商会说自己开发了新面料，但是那款所谓的新面料只是在雨衣塑料里面加了一层纤维，然后涂上一层好看的颜色而已。就连西装这样真正需要真功夫、需要真才实料的服装消费者在选购时都不容易区分“一流”和“一般”，更何况那些鬼时装？

所以，不要以为只要自己的衣服品质好、面料好，同样的东西Versace卖15000，你卖5000就能卖的比Versace好。经营者往往会一相情愿的认为“自己高品质低价格”，可惜的是消费者不这么认为。消费者在消费时，首先考虑的是自己的感觉，而不是事情的真相！

在Zara，我感觉或者我认为，这儿的东西好的不得了，然后一看价格：哇，好便宜！然后就会迫不及待的打开腰包，好像自己占了很大便宜，根本不管自己是不是真的需要。

如果到了另外一个设计和装修一般的地方，一进店，四周看一看，觉得平淡无奇，自然而然也就得出结论：“这儿的衣服好不到哪里去”，心理价格也就下来了，看看价签也不会觉得便宜。只要不觉的便宜，消费者心里想的就是另外的问题了：我到底需要不需要？我是不是应该去别的地方再看看，再比较比较？

即使这两个地方的商品是完全一样的！所以消费者更关心的是自己的感觉，而不是事情的真相！

人们都会说，我只看品质，我才不会因为别人店面装修的好就多付冤枉钱呢！其实不是，每个人到了一个地方，内心就会不自觉的给店面装修、服务水准分出一个账户来。很多时候，这个账户的钱要比产品本身的账户里面的钱还要多！

所以，想一下，我们每个人为为Zara支付了多少设计、装修费？