用户认为你是B,你就是B
[来源:] 2008-09-02 03:09:00 编辑:kaicheng 点击: 次
您的网站,真的是B吗?
如果这里不是PAIDAI,诸位的许多签名连接是否是B,真的不敢恭维。
是B有什么好处?
我会妥协,就像我第一次去当当也能忍受(或者说我愿意接受花点时间)注册ID,因为我知道如果产品没问题,我会长期购物,就像我第一次在PPG和VANCL买衣服一样,即使填写选项很复杂,也有足够的理由让我费神(广告,页面,产品介绍的满意度)
我会经常去看看,即使不买书,无聊的时候也想去当当或者JOYO看看,有没有什么新的书值得买,值得看。在哪家觉得有了,我基本不会再去另外一家查找是否便宜了1元2元,因为价格已经很低,而且多次消费可以省级更高级别的会员。
我会信任,就像在京东,完整的资质证明和经常出现在网友的聊天中,使我愿意先付款(当然,贵的东西我还是会选择货到付款,其中一个理由是免去在线支付要输入的麻烦,支持支付宝除外,里面有钱,输入简单的密码就好)
那么,各位真正有B的资质的网店,是否真的像B?
如果你是B而用户没有感觉到,反倒不如做得好的C了
初次购物,B的本质意义就是信任,(不敢想象一个初次购物让用户感到难以抉择的B,会有多少回头客)
为什么客户愿意在TAOBAO的大卖家买东西?也是一样的道理,我愿意在专营仿货的鞋店买仿写,在专卖正品的TAOBAO店买正品,这和B的本质没有不同,不同的是,C(其实已经是B)的用户体验做得更好,更容易打动我,TAOBAO提供的,正是有机会让店主,打造出让客户觉得B的网店。
很多有B的资质做不出B的样子,本身的硬伤就太大了,用户体验是成为B的一部分,信任中也包含用户体验,每家B都要找到合适切对用户来说交易成本低的方式,告诉你是B。
VANCL之需要广告我就明白他是B(其实就是可以信任)
PPG通过吴彦祖我完全可以直接下单
365COM前版初进没有B的感觉,感觉是阉割版的京东,但一个分期付款让我明白他也是B(可惜,分期如果再角落一点,可能因为交易成本过高让我马上关了页面)
LEFTLADDY前版一进去我就感到是B,页面的细节设计,对我来说,交易成本很低,我可以很快的吸取她所要告诉我的东西,信任感自然
SHAOBAG初进感觉比较普通,如果增加多清晰图,首先做更多处理,增加我点进的欲望,会直接刺激购买率,而且这类的B太垂直,知名度不会太高,加一个TAOBAO连接反而更好,并无害处)
而TAOBAO的商家?支付宝支付的便捷,只有B提供货到付款才能抵消,TAOBAO提供的信用机制体系,让我在一秒的时间就可以大概判断出他是B还是诸位眼中的C,而B,需要提供大量的资质证明(当然,其他方法也有,但不是每个都适用)
信任和便捷都解决了呢?TAOBAO商家之需要做好产品介绍,就可以成为用户眼中的所谓B。
B2C天生是要比所谓的C2C成本高的,生意的本质是赚钱,做B,要有价值理由
1.量上到一定程度,C的成本会增加,这是B的优势,也是B所创造的价值,所以,日订单量少于30的(单品价高除外),请不要告诉别人你们是B
2.利润颇高,信息不对称比较大,不能在同意集市竞争的,C的优势减少,这也是B的价值
3.C适合做单品,用户单此购买产品品种较多的(哪怕是2次购物),C的繁琐会让用户和商家的交易成本增加,这是B的优势
4.靠强有力的资讯或者社区累计流量做自有商城的,本身已经解决了信任(品牌,社区)和便携(用户体验做好了,B天生就比B便携)的问题,自然也可以创造价值。
5.用户不想暴露购买人身份的,C的交易成本增加,B的优势体现
6.。。。。
写的还是比较乱,都是想到哪写哪,有幸被诸位一览已经很惭愧,多多包涵
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