写在2012年清明前的电商感触-旧招要死，有事烧纸。淘宝建店十日谈【连载第五部分】

　

从3月3日，到4月3日，整整一个自然月。
我经历了在四川和一对待产夫妇的从0建立淘宝店；在上海跟业内人士了解到国内精细石化的外贸电商手段熟悉应用；与新媒体从业者沟通了电视媒体行业内最新的节目版权引进工作；和一位安徽籍的营销人QQ聊了两夜关于在网络销售中，丰满新品牌和人性化体验细节的话题；还有幸参观了一家上海本地的特殊食品类目电商企业生产运营情况。这个月的行程很充实，获得也很充实，很多新的资讯和动态给了我一些思考，最后形成了这篇文字。
正好迎来清明假期，应景写了这个题目，

清明前的电商感触-旧招要死，有事烧纸。

2012年，对中国来说是个新旧交接的年份，不管是政治上，还是经济上，或者是思想上，都很明显，今年的新旧交锋很厉害。 就我身处这个所谓的电子商务行业，我看到了一些情况和需求，还有不符合这些情况需求的目前供给。
太多的人希望从事电子商务；很多的传统制造/服务企业也想拓展电子商务；还有很多已经运用了电子商务手段的行业早就已经是很电商的行业了；原本做线下营销的希望拓展线上营销业务；还有一些原本通过淘宝或者其他电商平台积累的纯粹电商企业遇到了发展瓶颈。
这些情况普遍跟2009-2011年的电商3年黄金时期有点原因，风风火火的电子商务，由于有不少成功先例，大家都觉得是个好赚钱，还风光体面的行业。造成有太多看了心动想进来的，还有已经成功的需要继续发展下去找方向的。

如果你真的从0开始建立过一家店铺，别管你是淘宝，还是拍拍，还是其他的电商B2C平台，你会发现大部分的后台架构和支付架构已经比较完善，对于建店，已经简化到了四步，
A，拍摄素材，编辑文案，
B，合成拍摄素材和文案导出成品(文字，图片，视频，音频),
C，构建销售策略(定价，品牌，受众，服务)
D，按照C的指导，采用B的成品，发布货品，组成店铺。

这ABCD，有专业的IT和多媒体技术在里面，还有商业技巧应用其中。如果你看过《淘宝建店十日谈》相关文章，你能知道这些东西如果做基础应用，都需要什么技能。我想说，实际上A，B，D的技术壁垒已经很小，甚至趋近打破了。目前成为分水岭的要素是C，即构建一个销售策略。

OK我们现在先暂时遗忘ABCD这四个步骤，想想比ABCD更先前的事情，对，要先有货，才能有ABCD建店。

货品，一定会成为电子商务今后的主导影响因素，不管客户在哪个地方买东西，根本需求都是以优秀的货品为先导的。如果没有好东西卖，一切免谈，大家不会为次品，不良品，无名产品花钱。只有质量好，牌子好，口碑好，甚至价格都好的货品才能卖的出去。

那么，请各位想从事电商，或者拓展电商，或者已经是电商还想发展更好的情况，首先就把重点放到你的货品上。

说说货品吧，我举个传媒界的例子《中国达人秀》。

一个引进外国节目版权在中国国内运营成功的案例。它来到中国时候，刚开始并不受人关注，因为大陆这边的各大卫视没人想过达人秀这种模式，结果引入国内一时，达人秀的市场价格不高，冠名服务也只是P&G宝洁一家。
没成想，观众们不是瞎子，对于优秀的节目内容和全新的选秀形式高度接受了(中国观众在这一点上跟国际接轨的可真快...),整个节目组和引进节目的传媒公司也非常给力，全程运营都够得上高水准。这样，买方(观众)需求旺盛，卖方(卫视和传媒公司)运营得当，造就了红火通透的中国达人秀。 那三个评委席的大X标志，更是惹眼的很。  
无疑，这节目能火，起因应该是原创人马的功劳，一个在欧美各国都掀起了话题的选秀节目，本身节目设置，和所有的拍摄细节，都符合了现今电视传媒业的主流技术，更值得夸一下的是该节目的原创模式，三个大X；场内外互动；上台前还有人在后台抓选手的动态；以及不少的选手本身就拥有感人话题的背景展示；还有在场观众的大声呐喊；三位评判的争议表现；总之按照媒体收视率需求来说，这是个本身就很好的节目。 所以它引入中国大陆的卫视，才有火的基础。

要是从事电商(或者传统商业也可以) 有这种货品，你会发愁在哪里卖么？恐怕买家不是瞎子，也不会被各种广告媒介连接诱导跑别家，或者出现竞争对手恶意差评等其他的不利情况。 一个好货品，本身就是卖点。电商只不过通过图片 文字 促销 品牌 把这个货品给完美呈现在显示器上了。那么说到这里，终于绕回ABCD建店的观点了(费这么大劲我可算兜回来了，各位请鼓掌，啪啪啪啪...)

你要是有好货品，就把它完美呈现在显示器上，这是电商成交前最重要的事情，也是生意的根本。
在成交中的，支付，填地址，购物车多选，购买优惠折扣这些事情，其实是最有难度的IT系统问题，可这些问题现在不是问题，你入住任何一个平台都会给你一揽子解决好，就算你自己开个B2C都有服务商为你轻松搞定。
成交后的服务，是个让你的货品能真正当成货品卖出去的过程，
要是把网购销售过程分成100%的话
成交前的挑选 占比30%
成交中的支付 填地址 购物车 优惠折扣这些占比10%
成交后的服务占比60%(对，你没看错就是60%)，
我想说你即使成交前让客户开心选购，成交中让客户快速支付，这两者你做得再好；都不如客户收到货品开箱时候那1分钟来的重要。你有没有考虑到，你的购买客户需求，还有开箱时候是否满意的那一刹那？ 这就是你能不能再次得到他惠顾的关键。

文章到这就完了，上文中我丝毫没提，引进流量；爆款；直通车；钻展；SEO，这些词汇。
只因为这些天的一个感悟-“旧招要死，有事烧纸”。

至此，淘宝建店十日谈连载全文结束，谢谢各位的支持。


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