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电子商务五要素之一管理

[来源:] 2010-06-25 09:18:00 编辑:blwuyu 点击:

关于管理,是门艺术。同样的话说出来的先后顺序不同,效果也不同。有的老板累死,下属还不领情;有的老板大撒把,结果赔了夫人又折兵。我自主创业,最有发言权的还是老从板的这个角度来说说网商的三个层面的管理。 一、机制

【倒计时135天】电子商务五要素之一管理 

关于管理,是门艺术。同样的话说出来的先后顺序不同,效果也不同。有的老板累死,下属还不领情;有的老板大撒把,结果赔了夫人又折兵。我自主创业,最有发言权的还是老从板的这个角度来说说网商的三个层面的管理。 

    一、机制的管理

    老板要做的事不是管理具体员工,而是从机制上能激发员工的积极性,从机制上维持公司的平衡。很多人认为这是真理性的废话。其实要做到也很简单,做好三条就能实现。 

    第一、管好自己就行了。要知道老板最想做的事情就是以最高的效率完成事情,由于各种组织结构的权利划分对老板本身就没有约束力,结果造成老板成了破坏机制、破坏架构的罪魁祸首。 

    第二、讲小道理,给干的。不要整天给员工画饼,讲大道理,描绘公司上市的前景。现在谁也不傻,必须要及时兑现。半年或一年激情过后,面包和精神哪个重要,肯定是面包。老板可以用精神扛着,因为那是自找的,而员工就不同了,他们的诉求依次是生存、发展、荣誉、信仰。我现在已经不讲大道理了,大道理只留给自己,小道理给员工,让他们的荷包是相对充裕的,让他们能学到东西,让他们知道公司是发展的。 

    第三、不要追求所谓公平,要追求平衡。如果你是老板,还总把公平放到嘴边,那么只能说你还不成熟。这世界本无公平可言,一切要以平衡作为你核心思想,在平衡中前进,但并不是一直在稳定中前进。有时打破小的平衡,换来的就是新的大平衡。这就需要领头人有这样的眼界和胆量。我曾写过一篇文章《人生感悟:平衡》,感兴趣的朋友可以看一下。 

    二、中层的管理

    我不管理具体员工,但是我要管理中层。中层管理也分三个方面: 

    第一、我要保障我的意图是准确贯彻下去的,我要把握业务进行中的关键点是正确的。

    第二、我要通过中层的汇报,发掘问题,引导解决问题。并尽量保持中层的平衡(呵呵,还是平衡,真的很重要)。

    第三、容错和授权,既然要做事就要犯错误,就会可能导致效率降低,除非特殊情况,一般不干涉中层的工作,错了就是错了,没摔过跟头就不会跑。 

    三、仓储物流的管理 

    由于我们网商帮提供的是推广营销服务,所卖产品均是虚拟产品,不存在这方面的经验,所以我就不纸上谈兵误导大家了。      

    参考案例:内部结算机制的管理模式 

    我们采访过不少大C,也一窥他们的组织管理结构,有一家采用内部结算模式,我认为比较科学,可以有效的量化衡量工作绩效,我后来发现淘宝和其他大型互联网公司也采用这种模式。我就简单描述一下模型。

    第一、内部各个部门都是独立核算营收,划分虚拟金额,公司内部严格按此虚拟货币进行结算,进出公司的虚拟货币会转化成人民币进行实际采购或支付。

    第二、销售客服部门好计算,用虚拟货币进货,买家用真实货币购买,然后换成虚拟货币的出货价,利润一算就出来。作为唯一产生实际利润的部门,他们成为公司的最重要的消费部门;

    第三、采购部门根据销售部门提供的虚拟货币,进行采购;

    第四、技术、设计部门需要实现的工作,由需求部门提供虚拟货币进行结算;

    第五、物流部门每打包发货一件,均由销售部门提供虚拟货币5元结算,作为工时费; 

    当然,如错出错,还会有相应的扣钱,这样下来,每个月各个部门都有收益或者亏损,收益按约定分发奖金提成,亏损的寻找原因。有个大C说的话很精辟,只要我的各个部门都是盈利的,我的公司一定是赚钱的。 

    这个模式只是拿出来给大家开拓一下思路,管理可以有很多模式,想雕爷那种夸张的方式;或者军事化;或者民主化的;或者土洋结合的,没有最好的模式,只有适合你老板风格的模式。 

    网商帮帮主白林随笔,欢迎共同讨论网商发展之道。

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