奢品电商YOOX在中国：不期望短期利润

YOOX集团CEO Federico Marchetti先生

新浪尚品：是什么促使你进入电子商务领域，创立了YOOX？

Federico Marchetti：YOOX网站创立于12年前。其实，从小时候起，我就想要拥有自己的公司，想自己当老板，而且之前从事过的工作，我也不是非常的喜欢，我想这可能和人的天性有关，有些人习惯被带领着工作，而有些人习惯带领别人去工作，这不是说人和人有高低贵贱之分，他们其实是相互需要相互依赖的。我年轻的时候，新鲜的想法一个接着一个，于是我决定先专攻学业，然后在真正好的想法出现的时候，我能为把这个想法付诸实践做好充分的准备，也能避免犯过多的错误。大概在20到30岁的时候，我投入了大量的时间和金钱在学习上，我在不同的地方学习和工作，直到1999年的9月，我想到为何不把时尚和互联网结合起来呢？在我看来，这是个可以很有远见的想法，因为在99年的时候，时尚和互联网是两个独立的世界，他们之间没有任何联系，现在我们可以看到，这是两个可以很好结合在一起的行业，我们也在为这两个行业的结合牵线搭桥。我也曾经和时装设计师们合作过，也和互联网行业有过交流，但那时对于这两个行业来说，我都算是“行外人”，我站在这两个圈子外，看到了它们之间的可合作性。1999年，我毫无遗憾的离开了之前的工作，开始为我的新想法寻找财政支持，不久YOOX就诞生了。我也很庆幸我是时尚圈的“行外人”，直到现在我也尽量这样看自己，因为只有这样，才能时时迸发出新的想法。

新浪尚品：YOOX进入中国，已经有一年多了，中国市场的反应与预期是否一致？

Federico Marchetti：YOOX进入中国已经有一年半的时间了，中国的市场反应和我们的预期是相当一致的。YOOX注重的是长远的发展，我们不指望短期的回报或短期的利润，因为我们知道，时尚产业、奢侈品产业还有电子商务是个能有着长期良好发展的行业，特别是在中国市场上，因为相对其他国家而言，中国的奢侈品电子商务市场是从零开始的。我们希望在将来5年内，中国能成为YOOX的最大市场之一，这也是我们在中国的发展目标，当然这其中肯定会冒些风险，但我们一步步逐渐接近这个目标。我们最先建立了armani.com，接着又引进创建了一些其他品牌的网络旗舰店。去年，thecorner.com落户中国，今年也陆续有新的品牌旗舰店在中国开张，然后在今年底，YOOX.com也会进驻中国，到那个时候，YOOX将会以一个更加完整的面貌呈现在中国市场上。当然，我们也不会停止扩大中国市场的脚步，我相信到2016、17年，中国将会是YOOX的全球三大市场之一。

新浪尚品：如今的中国网络市场和当初相比有了哪些变化？

Federico Marchetti：中国的网络市场和当初比起来，变化巨大，我想我们也在这个快速变化的市场上扮演了一个引导者的角色。比如起初，中国消费者偏爱在网上购买打折商品，他们不习惯在网上以正价来购买奢侈品。于是我们首先选择与阿玛尼品牌合作，也借助了阿玛尼在中国的影响力，打开中国奢侈品网络市场。中国消费者对品牌、对奢侈品行业的认识发展也非常快速，很快他们就不仅仅满足于大品牌，目光也开始投向一些更小众的设计师品牌。在我看来，中国消费者对奢侈品产品的消费是目前世界上增涨最快的，这对我们来说是件好事。

新浪尚品：国际上的各界电商都进入中国，比如Net-a-porter旗下的theoutnet.cn等，YOOX与竞争对手相比有什么独特之处？

Federico Marchetti：在开拓中国网络市场这件事上，我很高兴的看到我们并不是唯一的一家，竞争这对我们、对开发整个市场来说，都是有益的，当然是当你遇到了好的竞争对手时。我非常赞赏和尊敬Net-a-porter，因为他们一直在为发展时尚产业而努力。相比之下，其他的一些只重视短期利益而出售低价商品的网站，比如亚马逊，我就不是那么喜欢了，因为他们的这种做法并不能帮助时尚产业的发展。和Net-a-Porter相比，我们的独到之处在于，我们推出的是品牌的网络旗舰店，从这个意义上来说，我们更从品牌的角度出发，而不仅仅是出售商品。我唯一感到遗憾的是，他们进入中国是从品牌折扣店开始的，而不是从经营正价商品店开始，这和我们进入中国的过程是正好相反的，12年前，YOOX是从打折商品网店起家的，但现在我们越来越倾向于正价商品店，而进入中国市场的时候，我们是先引进的品牌网络旗舰店，也就是正价商品，两年之后，在逐渐开始销售打折商品，这样做需要更大的投资，但这确实是我们长期发展的起步，在我看来，我们需要先以品牌影响力在一个新的市场上打好基础，而不是急于从这个市场上获得利润。不过现在要说哪种方式更好还为时过早，让我们5年后再见分晓。

新浪尚品：欧洲奢侈品市场完整，而中国的奢侈品市场正在迅猛发展，那么在经营和营销策略上，YOOX在欧洲和在中国市场上有哪些不同？

Federico Marchetti：我们试图更好的融入到当地，比如YOOX就语言来说就有11种版本的网站，在全球有5个分销中心，商品可配送至超过100个国家。YOOX在上海就有自己的分销中心，所以，你在各个品牌的网络旗舰店上看到的商品，如果下单，第二天就能送达到你手上，而不需要长时间的等待。在产品种类上，我们会专门为不同市场进行挑选，所以可能有时候不同地区市场上销售的商品会有不同。即使是在不同的市场，我们也试图保持统一的理念，但也针对不同的市场有专门的策略，这也和每个地区自身的特点有关。比如在欧洲，我们的女士商品和男士商品的比列大概占60%和40%，而在中国网络市场上，却恰好相反，根据我们的观察，男性消费者数量要多过女性消费者，因此我们网站上男士商品占到了60%，而女士商品占40%，所以说中国这个市场有很多不一样的地方。

新浪尚品：YOOX是采取的直接和品牌、和设计师合作的方式，那么未来会考虑与中国的新锐设计师品牌合作吗？

Federico Marchetti：其实，我们在进入中国市场之前就已经开始和中国设计师合作了，比如Uma Wang，将他们的设计作品介绍给全世界，和他们的合作也是从thecorner.com与VOGUE Italie合作的一个年轻设计师项目the VOGUE Talents Corner开始的，可以说是从他们起步的时候，我们的合作就开始了。进入中国市场以后，我们还是积极支持年轻的设计师们，继续和VOGUE China合作举办the VOGUE Talents Corner，通过设计比赛的形式寻找有才华的年轻设计师，然后借助thecorner.com这个平台帮助他们推广还有销售自己的个人品牌。第一届比赛已经于去年12月份成功举行，今后每季都会举办一次，同样也是一个长期的合作项目。

新浪尚品：中国的网络市场虽然火爆，但是要通过互联网购买奢侈品却还没有被普遍接受，因为容易产生比如真伪难辨或者售后服务跟不上等问题，YOOX怎样面对这类的挑战？

Federico Marchetti：至于产品真假的问题，在YOOX网站上完全没有必要担心，除了我们在业界12年的资历，还因为我们是直接和品牌合作的，我们经营的是品牌自己的网络旗舰店，所以所售出的商品绝对都是正宗的，如果消费者想避免购买到假冒的商品，他们应该直接到品牌的网络旗舰店去买。至于要吸引更多的消费者到网上购买奢侈品，这将是一个漫长过程，需要时间、耐心，还有投资和好的策略，我们将网站的购物体验，尽力最到最舒适，比如我们有很方便的退货机制、快速的物流服务，还有我们特有的“管家式服务”：当快递员将顾客购买的商品送到的时候，他可以等待顾客试穿商品，如果不满意可以当场退货，这样也就避免了进入退货流程。我们还为顾客们准备了有关时尚潮流的编辑内容，其中也有对一些刚进入中国的设计师的介绍。这些都是thecorner.com为吸引更多中国消费者做出的努力。

YOOX集团相关介绍

YOOX集团是全球时尚品牌的网络零售合作伙伴。作为时尚电子商务业界的精英，YOOX集团在全球同时拥有多品牌在线商店yoox.com，thecorner.com，崭新上线的shoescribe.com以及众多由YOOX集团运营的单一品牌官方网络旗舰店。YOOX集团在美国、欧洲、日本、中国和中国香港拥有分公司及运营中心，商品可配送至全球100余个国家。

YOOX集团创始人及全球首席执行官Federico Marchetti先生

Federico Marchetti先生，1969年出生于意大利拉韦纳市。拥有米兰博克尼大学经济学学位和哥伦比亚大学工商管理硕士学位，曾在美国和意大利多家时尚品牌公司担任过首席执行官和设计师的顾问。职业生涯之初的工作经历为他带来了许多极为宝贵的经验，并让他受益匪浅。之后于2000年，Marchetti先生创立了YOOX品牌，完美融合了其对时尚与设计的热情以及在商业领域远见卓识。