移动电商发展受阻：支付费率比互联网高4倍

 腾讯科技讯（赵楠）7月1日消息，传统互联网电商正在朝移动领域挺进。以Vancl为例，截止今年4月，凡客来自移动互联网的日订单量已超过6000单，销售额50万，占总体交易额的3%。但另一方面，高昂的移动支付成本阻碍着移动电商的发展。在扩展蓝海之前，移动支付等基础设施建设急需革新。

互联网电商瞄向移动蓝海

推出半年的京东商城手机客户端“注册已过百万，日交易量超过200万元”，京东商城移动前台信息产品总监杨思勇称，京东商城去年10月决定做手机客户端，目前团队30人。说起发力移动领域的来由，杨思勇透露，这是刘强东(微博)拍板要做的，此外，所有的手机客户端版本在发布前需交给刘强东测试，测试通过才能外发。

同样于去年由老板提出发力的还有乐淘。负责乐淘新媒体业务的副总裁高少星透露，乐淘在手机端的布局源自去年乐淘CEO毕胜(微博)与UC优视CEO俞永福(微博)的一段对话，也是从两家的合作开始，乐淘在手机上的日订单量数千个，ROI（投资回报率）在UC推广下能达1:3到1:5，“这个比例在移动电商领域非常可观”。

相比之下，大众点评的移动化之路启动较早。大众点评客户端产品经理俞建林透露，大众点评09年开始做无线；同年9月开始做nokia widget；同年11月开发Android应用；2010年1月开始做iPhone ，起初都是一个产品加一个技术开始做。目前团队20多人。700万用户，其中90%以上是Android和iPhone用户，年底预计发展至1600万用户。

互联网上的电商巨头将眼光瞄向了移动领域。数据显示，2010年国内移动电子商务实物交易规模达到26亿元，同比增长370%。艾瑞咨询预计，2012年国内移动电子商务用户将接近2.5亿。某淘宝高层预测，2015年，移动电商将占到电商交易总量的50%。

移动支付成本高 阻碍移动电商发展

移动电商呈现蓝海，但移动支付成本高、LBS定位不准确等问题困扰着向移动领域进发的电子商务企业。

《商业价值》总编张鹏在腾讯微博谈到，阻碍移动电商大爆发的关卡主要体现在4个方面：1，支付成本高，比桌面互联网支付高4倍。2，LBS化是趋势，但要定位准确是大难题。3，现有技术环境下APP模式有点沉重，web模式又太轻。4，整个社会商业体系的信息化水平还是太低，O2O模式太辛苦。

“而这首当其冲的就是支付问题。”在采访中，俞建林对腾讯科技表示。

据艾瑞2011年5月的报告显示，经济发达地区的用户更偏爱POS刷卡支付，其中，直辖市、省会城市货到付款的POS机比例与现金比例分别为37.8%、26.7%；37.1%、34.1%。

支付宝无线事业部总监冯华称，2010年通过POS机刷卡消费数量已达10万亿，接近整个中国GDP的1/3；同时，POS刷卡在零售占比总额持续走高，从08年的36%增长到2010年67%，越来越多用户选择刷卡作为主流零售业的支付方式。

据高少星透露，乐淘在PC上的支付，在线支付与货到付款5:5，而在手机端，采用货到付款的就占据70%。

目前的手机支付，费率通常是传统互联网支付的4倍以上，且大多是通过短信来完成，但一方面需要额外收取短信资费，且在安全性与换卡问题上，没有保障。此外，商户需要部署一台POS机器来与手机支付对接。

但对商户来说，刷卡的成本较高。据了解，刷卡成本已成为线下商户继房租、人工成本和电费成本之后第四大成本。雇一台线下POS机每年需要2000—3000元保证金。其次，根据不同行业和不同类目以及商户的区别会有1—3%的费率。再有，如果是无线POS机，则会有每笔2分钱的通信费。此外，对整个刷卡行业来讲，基本的规律是次日中午12点才可以到帐。这对本来就毛利偏低的中小商户造成了不小的营运压力。

另一方面，刷卡审批条件相当复杂。申请办理的单位往往需要填写4份表格，提供数份加盖公章的文件，审批时间3—5天，同时，需要商户保持一定的业务规模和持续经营的能力，如果一定时间之内，刷卡指数达不到标准，刷卡机就会被收回。

移动支付技术待革新

移动支付费率大，POS机刷卡运营成本偏高，这对本来就处在雏形之中、以低毛利获取用户的移动电商形成了阻碍。移动电商要突破就需要找到新的支付方式。

移动支付技术有待革新。目前，国外星巴克的做法是，用户可通过第三方支付在手机上添加星巴克卡，使用门店的2D条形码进行支付。支付仍通过传统方式进行，而条码实际只是兑换凭证，与商品无关。

这个做法启发了国内部分获得牌照的移动支付企业。冯华称，支付宝已做了一些支付上的创新，将适时推出支付宝手机条码支付。

商户只要简单的登录手机支付alipay.com，在网页上输入金额，在用户打开支付宝客户端，选择条码支付，商家扫描用户手机上的条码，用户确认付款，就可以完成资金从用户到商户帐户的转移。

据了解，这种条码支付的好处是安全，支付服务会把用户帐户、硬件和手机号做一定程度绑定，保障用户丢失手机和被盗号的可能性。用户在自己的手机上校验密码确认付款完成即可。此外，支持动态条码技术，用户不必担心手机上的条码被他人看到，或者被人拍照拿到条码付款。

另一面则是便捷，从用户角度来讲，不需要对手机进行额外的改造或者更换，只需要在手机上下载安装客户端。用户也不需要再携带大量的现金或者多张银行卡，带上手机就可以随时随地进行消费。

支付宝在星巴克的条码支付上作出了改良，并承诺了提供低廉的费率。支付宝方面称，在当月2万元以内的产品都是免费的，在超出的部分，则收取千分之5的费率。此外，支付宝表示其条码支付没有帐期也不存在押款。目前支付宝无线已经有1000万左右客户端装机量，手机日交易50万笔，支付宝支付用户已经达到5.5亿。