天梭：无授权网购手表不能正常保修

本报讯 (记者阳淼)当当网“父亲节”促销瑞士天梭表引起天梭官方指责，并进一步引发“口水战”。昨日，本报记者携当当网所购天梭表前往北京天梭旗舰店和维修中心查验，工作人员表示“表是真货”，但可能无法保修。

　　自双方于13日爆发争端以来，当当网一直在其网站上售卖天梭手表，并未下架。由于该网站销售的手表普遍比专卖店价格低四分之一左右，很多消费者集中关注两个问题：是否为真品，是否享受全球联保服务。

　　当当网站产品说明中写着，“全球联保二年”，但在天梭的声明中明确指出，当当网所销售的带有天梭商标的产品不能享受天梭的全球联保服务。

　　记者联系上一位最近在当当网购买天梭表的王先生，并查验了订单号确认手表为当当网所购，随后将这块天梭表带至天梭北京维修中心和旗舰店查验。

　　位于赛特大厦的天梭维修中心工作人员对记者表示，该款手表包装中附有保修卡，连同发票一起拿过来可以提供保修服务，但该中心不提供真伪鉴定服务。该工作人员仔细看过保修卡后表示“卡是真的，但没填写日期，有点怪”。

　　位于东方新天地的天梭旗舰店维修人员在查看手表后表示，手表是真品，但现在总部规定不能对网上购买的手表进行保修，因此这款手表是否能享受保修，还需看公司领导的意见。

　　王先生得知查验结果后表示“表是真的就放心了，比专卖店便宜500多，挺划算。”至于保修问题，他则表示，真出问题只能自己出钱解决，或让朋友带去香港保修。

　　资深互联网评论人洪波认为，天梭中国与当当网的冲突，以及此前不少品牌拥有者对电商渠道的抵制，大多体现了一种信息不对称被打破后，利益重新分配过程中的冲突。他表示，电商由于成本低于传统商业，能够以更接近成本的价格进行销售。而这种低价损害了传统渠道商和生产商的利润，令其不满。

当当回应天梭中国指责:无意冲撞渠道价格政策

      6月17消息，当当今日就对天梭中国声明作出回应，称此做法对消费者感受考虑欠妥。当当强调，无意影响天梭中国的渠道价格政策，也从未以官方销售授权的名义进行销售。

据了解，近日当当网借父亲节促销天梭表，宣称正品行货75折，并享受全国联保，活动仅限7天。随后遭到天梭官方驳斥，称并未授权任何网络商城售卖天梭腕表。随后双方展开口水战。

天梭中国今日发出声明称，对当当网所销售的带有天梭商标的产品的法律责任，应由当当网独自承担。对此，当当网表示，此做法对消费者感受考虑欠妥。

当当网强调无意影响天梭中国的渠道价格政策，更无意伤害其授权专卖店的利益或伤害天梭品牌，当当网也从未以官方销售授权的名义进行销售。

以下为当当声明全文：

关于“天梭中国拒绝对当当网所售正品天梭腕表提供全球联保服务”的声明

6月17日，天梭中国官方微博发布正式声明，称其拒绝对当当网所销售的正品天梭腕表提供全球联保服务。对此，当当网认为此做法对消费者感受考虑欠妥。

当当网作为成立12年的本土网上商城，在“父亲节”前夕发起“75折正品天梭腕表”促销活动的初衷，是希望给消费者带来更多质优价廉的正品行货，给消费者更加愉悦的购物体验。我们无意影响天梭中国的渠道价格政策，更无意伤害其授权专卖店的利益或伤害天梭品牌，当当网也从未以官方销售授权的名义进行销售。

天梭表作为国际一线知名品牌，我们由衷希望获得天梭官方的“销售授权”，并与更多国际知名百货品牌合作，共同为消费者提供更多、更好、更便宜的名牌正品，让大家享受买得起的时尚！

当当网

2011年6月17日