请教：如何应对类似申通等不负责任的物流送件问题？

　前段时间我有讲过，只要是申通送件一律拒签。其原因有三：1、申通快递来的件需要我到5公里以外的地方去取，且必须在其给你打电话的15分钟内。 2、其送货员早已“代替我”签收；3、态度蛮横，不讲道理。

但今天遇到的事情却有另外一个难点： 因为今天送来的件是朋友给送的一点土特产，总不能向购买东西一样让其退回，或者被申请没收吧？  冒细雨前去，又被告知：你来晚了，我只等5分钟。。。。

刚打12315，没人接。  去百度知道提问，“需要审核”。 打申通投诉电话，这个没办法？

真想杀了申通（可惜他不是人）。