这样做客服，到底是对还是错？请领导们拍砖

公司还有一个淘宝商城。

恰巧同事临时有事，今天晚上，我也当一回E客服。

下面是一个买家从进店到结束的全部对话，刚刚看了看竟然还在线。

整个客服时长是1个小时24分钟，非常的漫长，

结果要成交了，说是卡里没钱了，说今天付款。

有耐心，但过程和结果，兄弟姐妹多拍砖，哪里痛拍哪里 呵呵

以下买家：rland    为了保护客户隐私，去掉了两个字母。

从客服询问，到导购，到针对产品价格，针对运费的讨价还价，再到针对赠品的拉锯，最后达成，这个过程可以说是很饱满。

耗费了84分钟，希望各位领导猛烈拍砖，多一点，再多一点。