电商漫谈和乱弹(3)--“我”是如何网上购物的

一、我是从哪里拜访过来的？

1. 我在网上闲逛，看到某个广告，嗯，还不错；
2. 某个朋友发了一个链接，介绍给我，嗯，嗯；
3. 通过搜索引擎搜过来的
4. 其他某些链接渠道，或者某些文章

二、我会停留多久

1. 看不到什么内容，马上走
2. 看得过程很烦，走
3. 东西没有吸引力，走
4. 网页界面效果差，走
5. 导航不方便，走
6. 不可信的走
7. 产品没有优势的，没有可选择性的，走；
8. 服务不好，表现不出专业性质的，走；
9. 看花眼的，走
10. 比较一下，不好，走

三、我在看些什么内容，我会看些什么内容

1. 在“我”来说，我会乱逛，首先是感兴趣的内容；
2. 然后是推荐给我的或者比较显眼的内容；
3. 顺便是关联性的内容；
4. 用户评价不错，或者Dig起来的内容
5. 同时，杂七杂八的配送啊、说明啊、客户评注啊等等，等等；
6. 产品的说明，产品的参数，我不怕你多，只怕你不够多。多可以，但是不可以乱

四，我会选择吗？

1. 大部分时候我很难选择，或者说我不会选择，选择的真实性太小了；
2. 作为理性消费者我不会乱消费；毕竟一分一毫来之不易；
3. 没优势的不选择，我会去对比的，天下很大，货比三家；
4. 没有质量保证的坚决不选择
5. 售前不专业，售后服务不好的不选择，
6. 要花太长时间配送和交易不方便的，我不选择
7. 过程繁琐的不选择，我需要简单方便；

五，我会如何选择？

六，我会选择什么方式支付？

七，下订单过后呢(下订单是个重要的过程和分界线)?

1. 我会有真空期，可能开始后悔不应该买东西了，能不能退订单啊？
2. 我都下了订单了，怎么商家还没有处理啊？
3. 怎么商家还没有开始出货啊？
4. 已出货了，到哪里了？我还要等等多久才可以收到啊？
5. 我到底什么时候可以收到啊
6. 怎么还没有收到东西啊，是不是我下了订单，你们他丫就是大爷了？幸亏老子我没有提前支付，我选择的是货到付款；不见兔子不撒鹰；
7. 怎么还不来啊，兔子呢，鹰想飞啊！

八、东西收到了

1. 这怎么和看到的差怎么多啊，我有很强烈的心理差距感；
2. 这东西怎么不好用啊，我有强烈的上当受骗感；
3. 这东西怎么质量这么差啊，掉颜色... ...
4. 我要退货怎么办？如何退？
5. 什么？退货还要打印一张纸一起退回去？(千万提醒注意，这是Vancle的可恶做法)
6. 那我换吧，换货的快递费如何算啊？还好质量问题就是你们出。可是过程可不可以简单一点啊

接了一个电话，聊了半个小时，一下子没有激情写完剩下的部分了。大家将就看吧。俺回家吃饭了