电商何时结束烧钱的时代

　电子商务一路走来发部分总是在烧钱中度过，那么何时会结束这个时代呢？答案是不久的将来。说这个是因为谁也无法准确预测下面的事情，我们只能说这是个趋势。很多人预测电子商务未来的趋势是服务，而不是现在的价格战。现在的电商成本很高，有一项大家公认的退换货成本，大家想一下客户为什么会频繁的退换货？这个现象在先下实体店里有吗？答案肯定是有的。只不过次数没电商企业多。这是为什么？客户退换货的直接又是重要的原因是商品的大小，鞋子的尺码，衣服的宽窄等的不适合。追根溯源这是因为我们的电商企业没有给客户全面的服务，这个服务对了解自身特点的客户说就是商品信息，这个大家都会做，并且大致一直，而对不了解自身的客户而言就是提供周到的服务，比如客户现在买鞋，不知道穿多大码的，那么在线下实体店客户可以试穿使用，那现在电商企业几乎没有也不太可能提供该项服务（可以的是那些有既有线上又有线下的企业），那么这就是我们电商企业需要思考的。提供情景试穿，卖衣服的可以用客户端的摄像头提供情景使用，当然比例问题，电商企业要充分有效的利用客户电脑上的摄像头来增加客户体验的真实感， 效果是技术人员需要解决的。还有就是系统推荐功能，我想的系统推荐功能是这样的：在网站首页提问我们的客户：请问您之前的鞋子/衣服是什么呢？后面紧跟一个下拉列表，如果是卖鞋的网站，那么列表中最好是所有鞋子的品牌，而不仅仅是该网站所拥有的鞋类品牌。选完品牌后就是鞋子的型号类型大小。然后系统就会自动推荐出适合的鞋子。这个模式的提出有别于目前电商企业的单调一致的选商品步骤品牌，大小，价格区间，类型等。这只是该网站有的商品，这样和客户的距离就是最初卖东西和买东西的（这里就这么多东西，选你合适的，没有就拉到，爱买不买……）。而一开始让客户利用之前的经历参与到该次购物中我认为有以下几点好处：1，拉近前两三次客户与网站的距离，增加客户的参与程度，2，培养客户忠诚度，3，提高成交率。虽说提供给客户的东西和之前没有差别，但是这会让客户有一个感觉，一旦有合适的东西就感觉这是为他量身定制的，让客户参与进来，对本次的成交率，对网站的口碑营销，对网站长远发展来看都是有好处的。
    像以上的诸如服务方面的内容电商企业落到实处了，我觉得就是电商结束烧钱的时代了。
    本篇文章属本人有感而发，期待与大家沟通交流。