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淘宝店的退换货制度,大家看看, 实在受不了随意退货的客户了

[来源:] 2011-05-23 10:43:00 编辑:关中西伯侯 点击:

 不知道从什么时候开始起,淘宝变了,变的卖家和买家之间没有了信任,没有了生意不成仁义在的感觉,现在淘宝里充斥的都是欺诈,哄骗,敲诈的氛围。

从随意给中差评到给中差评恶意勒索,从不好意思退货到故意损坏退货,掌柜的心
 不知道从什么时候开始起,淘宝变了,变的卖家和买家之间没有了信任,没有了生意不成仁义在的感觉,现在淘宝里充斥的都是欺诈,哄骗,敲诈的氛围。

从随意给中差评到给中差评恶意勒索,从不好意思退货到故意损坏退货,掌柜的心真的很脆弱,实在受不了这样的打击。

在这样的前提下,从5月20日起,我们决定:

1:如果没有质量问题,一概不退换货

2:有质量问题的,在收到货的当天和第二天如果没有提出来,我们也不在接受退换货(以签收记录时间为准);

3:提出有质量问题的,一定要先拍照提供给我们作为证据,收到货后,确实存在质量问题,来回运费我们承担;但如果一旦发现是人为损坏的,衣服不退,钱不退,另外我们还要投诉到淘宝,请MM们莫为10几快钱故意损坏衣物。

4:未经任何沟通,随意给中差评的,我们不会联系你,不会找你修改中差评,直接拉黑;如果是恶意中差评的,直接拉黑,投诉。

5:拒收任何到付件和邮政件,有质量问题要退换,请亲先把运费付掉,我们后续会把你寄回来的运费弥补给你。(寄回来的运费以我们收快递的运费为准)

6:有质量问题寄回来的衣物,也请你对它有点爱心,不要随随便便的不进行包装,往快递袋里一塞就寄回来了,请有点爱心。


说到这里,我知道肯定会让很多客户心里觉得不爽,没有安全感,但掌柜的是凭良心做事的,有多少MM想买我家的衣服,我都告诉她们可能因为体型的原因穿不了或者穿起来不好看,我们不会为了几十快钱就让MM买一件回去穿不了的衣物,因为换做是自己,也会有上当受骗的感觉,我们不想欺骗。

我们上面出台这样的政策,其实防范的只是那么一小撮不守规矩的客户,我们不是神,没办法把这样的客户挑出来,淘宝上大部分的客户都是很好,很可爱,很好说话的,但是总是有那么一小撮故意捣乱的人,东西收到了,穿起来没有模特的效果,就故意将衣物损坏,退回来,还要我们承担运费,当掌柜的看到辛辛苦苦工厂里做出来的衣服变成这个样子的时候,心里真的很痛,一个是做衣服的精力和钱就这样白白废掉了,一个是我们付出的真心换来的确是这样的对待,大家换位思考下,如果你认认真真工作,老板却说你偷懒溜差,你会怎么想?

其实任何规矩,都只是防君子,不防小人,规矩是死的,人是活的,如果您是诚心交易的客户,您会发现其实我们的制度根本不是问题,我们也是很好说话的;

网购的良好环境,需要卖家和买家共同来经营。


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