转贴：2009年每一个小公司的创办人都应该做的10件小事

Guy Kawasaki给小公司的业主提了10条建议，他认为考虑到2009年的经济形势，每个小业主都应该做以下10件小事：

1）扮成一个潜在客户，给你的公司打电话，看看你的员工会作何反应。

2）检查你的网站，看看是否有“联系我们”，如果没有，马上加上。确保上面有你的门牌号码。

3）向公司发一封要求客户支持的电子邮件，看看你的员工会作何反应。

4）拿出一天时间来接客户电话，回客户邮件。

5）跟你的销售人员一起外出拜访一位打销售电话的客户，跟你的客服人员一起外出拜访一位打客服电话的客户。

6）阅读公司提供的文档和手册。额外加分：看看是否不用戴眼镜就能办到。

7）假设你丢失了产品的文档和手册，看看能不能从你的网站上找到。

8）注册你的产品或服务，包括查找并读取产品序号。额外加分：看看是否不用戴眼镜也能读取序号。再额外加分：如果注册系统使用Captcha验证码，看看你要多少次才能输对。

9）在你的邮件后面加上签名。“签名”包含你的完整的联系信息。这会节省接收者的时间，他们不用专门问你地址和电话号码，也不需要去你的网站查找。

10）加入Twitter并搜索你的公司、产品和竞争对手的名称，或跟你的业务相关的其他短语，比方说，你的业务是web design（Web设计）。额外加分：把Twitter当成一个twool（与tool谐音）来使用。