淘宝建店十日谈-意料之外的发货，意料之中的好评。【连载第三部分】

　
3月9日。上午还是阴雨，
一大清早起来，L上班，W继续制图，我则上淘宝买了一个录音服务(本来可以自己录，因为登机行李超重，我的外置声卡跟麦克只好放到家里没带在身上)。
购买的是一段关于他们产品的介绍音频，在淘宝上咨询了4个卖家后定了一位，付款等他们录完。

然后这一天开始，我负责做L店铺里面的视频。
中午终于放晴了。
W开洗衣机洗衣服，顺便把我攀枝花的衣服也一并清洗。

洗衣机自己呼呼的洗，W继续制图大业，途中给厂里打电话提醒今天别忘了发货的事情。

L和W 一点制图基础都没有，我们整个的淘宝详情页制图，采用了能快速完成的方法，货品详情页内分成几个大部分，每部分统一规格和感觉，然后制图。

厂家logo这是 L从叔父的厂里直接拷贝来的，我们把它直接修改成横向750宽度就用了。
货品俯视图，用的就是很简单的边框+图片+文字+水印。
多角度图，用picasa直接‘手气不错’改善图片后，导出740宽度，把图片居中就行(剩余的10宽度用于 显示两边的白边，当然不想要白边这个可以省略，直接也导出750)

细节详图这个有点费力气，每个货品大概都拍摄了8-15张 微距细节，L和W需要从中精心挑出8个，然后剪切，拼成一张图片。做这个用到的还是photoimpact软件，在这个活里面，L和W充分熟练了剪切，改变大小，均齐，对齐，这些操作。这是个有点麻烦重复累人的事情，L的速度快完成了70%，W速度慢一些完成了30%。
包装过程图片，是我们在厂里真实记录了包装一个货品的全过程(除了外面打木箱)，然后用9宫格的感觉做成了图片。也非常简单，九个图片，均齐，对齐，然后用箭头作指示就OK。

最最费力的是作品赏析。作品赏析要是单作图，就很简单，就是个宣纸的底板素材+上面的竖列文字，字体分别选用楷书和行书，模仿古籍的那种感觉。
难点是上面的文案很不好写，要写出有白话文和文言文一半兑一半的感觉才行。。。这工作实际做的挺失败，W刚开始用了很多白话文散文的感觉，我中间做了几个文言文的感觉，L后来又做了一些两参合的感觉。结果弄了个四不像。即使是现在的作品赏析 还不够完善。也有一些问题。

作图期间，厂内把深圳的货品发出了，用圆通发的。发货后来电话告诉W单号，然后W就在淘宝后台填入了圆通单号，结果发生了意想不到的状况。

就是单子显示2月16日就扫描了，突如其来的状况，让W很不安，我建议W先给给攀枝花当地的圆通打电话沟通，沟通后，得知可能是提前扫了，但是没关系，10日就能看到全新的信息。（这实际是三通一达最经常出现的问题之一，处理问题方法就是先给快递打电话沟通，然后第二日监测一下进度）.
9日晚一点的时候，我们实在不能再忍受L家的鼠标问题，L的鼠标都非常不精准，作图变成了鼠标大战，L接受我的建议从京东买了俩鼠标。 211京东快递服务 预计10日中午送到。

3月10日，成都的天气还是多云，但是很好没下雨。
上午起床后W查询了圆通物流，发现已经变成了9日再次扫描收件才放心，这一日上午我们还是作图。由于已经做了4天图，非常劳累，我们决定出去散散心。
下午1点多，出去前查询了京东的物流，发现就在L家附近的散点，打电话给快递员，他说要过一会才能送来，我们就先出门了。

LW带我去了春熙路。还有天府广场，户外当日天气还不错。然后吃了这家店，

龙抄手，成都小吃套餐。28元一份，和一份小笼蒸牛肉(对于小笼蒸牛肉我有特殊的情节，过两天还会写到)。 这一吃就耽搁到了下午4点，京东来送货。结果家没人，就没买成。
10日晚上回到L家后，继续枯燥乏味的作图。 L又给京东下了个鼠标订单，这次下的早，希望11日上午送来。

3月11日，上午天气一片大好。连轴转的制图4日，导致L家的菜已经吃光光，我们去了附近的菜市场。

逛菜市场，是最能体验到当地风土人情的一种体验，我就是个逛菜市场爱好者。L和W一路买，我在后面一路跟拍。果然长见识啊，和北方截然不同的胡萝卜，细细长长，颜色紫红。 凉粉，白凉粉和黄凉粉；红红艳艳的口水鸡，还有长的很奇怪的碰柑。

大采购后，我们返程，半路去了伊藤洋华堂又买了些食品，门口的万达广场，当日是车展，在车展上L看到了他喜欢的奢侈品-跑车。

这时候，正好京东送货员打电话说家没人，就让他到万达广场来送货。我们一边看车，一边等京东送鼠标，20分钟后鼠标如期送到。（看来成都京东的生意还不错，那个箱子里面都是货哦）

当晚视频制作渲染完了10来个，购买了优酷的视频服务(50个视频/一季度90元)，然后开始后台上传视频。上传视频是个挺慢的活，因为ADSL上传带宽都不太快，而且有时候上传到最后还会莫名其妙卡死，就得抽出精力提前弄上传。

我们统计了一下，大概L的将近50个货品中已经差不多有12个快全做完了，那么我们决定，从明天开始每日每日上传12个货品。大概3-4天内就会上传完。
3月12日，
上午起床不久，W例行工事，查询深圳那位大爷的物流，就发现8点多已经开始在深圳派件了，终于松了口气(这三天每天早上W都要查询物流位置，就怕送货意外耽搁)。
11点半，L和W的店铺收到了确认支付信息和好评。这个好评从快递签收，到给出评价不满两小时，而且买家很满意，对LW的货品做出了明显高于别家的一段文字评价。

这种真实的好评是最有说服力的，只有卖家努力做了，为买家真正提供了贴心的客户体验才能换回这种高素质的评价和确认支付速度，回评速度。(不要小看这个确认支付速度，
回评速度，怎么体现你的服务高人一等，怎么体现你的货品完美无缺，怎么能被淘宝后台监测到。。这俩速度就是其中数据之一。)
鉴于商业秘密，我只能透漏，在LW的这单货品中，至少提供了3样以上的独特客户体验服务，因为买家是一位74岁高龄的老人，L和W为他想了更多。这些发自内心的客户体验，换回了，到货即确认，确认即好评，好评即真实多字的回报。



未完待续ing.....




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