县城网络超市准成功模式草案

　欢迎来补充，用我们集体的智慧，一定会找到成功的模式。。。只差超市方面的认同
XX超市网络超市建设的战略及行动方案  
   1、战略角度：利用XX超市品牌的魅力，新潮的购物体验，赢得更多的消费者的青睐，给XX超市老粉丝注入新的活力，稳定领军人地位
   2、核心内容：您身边的网络超市 网购就在您身边———便捷、信誉有保障、乐享其中
	       送货上门 远离排队拥挤抢车位 ———送货费用低于自己购物的成本，免费是有条件的，
   3、实施方案：成立XX超市超市网络超市营销部。部长负责前期网络购物平台建设及日后的全面运营组织管理、相关制度政策的制定；订单管理员负责订单的处理、审核以及配合前期及日后的产品上架管理；兼职配货员（从理货员中选调）负责订单货物的组配和结账；送货员负责订单货物的配送。运营流程：收到网上订单→打印交给配货员→配好货结账小票与订单进行二次审核→审核无误后交由送货员待送货或者前台服务部待自提
   4、运营细则：
      A、会员注册：消费者注册成为XX超市网超用户并通过手机验证，即为XX超市网超正式会员，享受首次购买免费送货，货到付款服务，不找零，剩余费用充值到会员账号(一定要将余额充值到首次购买账号上，防止有人为了获取免费送货服务重复注册新账号购买)。
      B、邀请链接：每邀请一位好友成功注册为XX超市网超正式会员，返50积分，每200积分可以兑换一次免费定时送货服务，300分可以兑换一次免费即时送货服务
      C、正常送货费用：县城内用户按XX超市规定送货时间送8元/单；县城内用户下单后半小时内送10元/单；（送货费用的收取也是取之于消费者，用之于消费者，接近或等同于打车费的运费对某些却是需要打车来购物的人是划算的，集中送货的成本4—5元/单，跟订单的多少有关系，收取8元是为了形成一种落差，让消费者感受到第一次免费送货的实惠，如果消费者获取的免费送货次数有限，有可能会提高单笔订单的交易额度）
      
      D、送货时间：当日19：00—次日9：00下单，配货时间为次日9：00—12:00
                    当日9：00—当日16：00下单，配货时间为当日16：00—19:00
      E、会员充值：可通过支付宝、网银及现金方式充值，充值即送等额的积分，积分可以用来兑换商品或服务，充值开具相应收据，会员登录后可查询详细购物记录，无后顾之忧，购物记录可以显示您时间段内的各类消费详情统计，是您居家消费的好帮手
      F、送货方式：自提需提供会员账号和认证手机号；送货需要随单拍下送货服务。
      G、售后服务：按照XX超市超市广场实体店的规定执行，具体内容请到服务台咨询
      H、会员推广：网址和一些网超中的亮点，购物指南，印成微笑便签随单赠送，或印在鼠标垫上随单赠送，植根与每个宽带家庭，用电脑的时候就想起XX超市网超，不由自主的来购物
   5、活动方案推荐：
     A、运费方向：主题思想让消费者体验到免费送货的服务，但不是完全免费，运费有明码标价，是为了支持运营，解决超市行业利润低无力支持免费送货成本的问题，以后的活动可以从这里着手，我们收取一定的运费除了支付配送成本外，其余部分甚至更多的部分又全部以活动或积分的形式反馈给消费者，使其享受免费送货的服务
     B、利润相对高的产品方向：非食品类产品购买赠送相应积分，这样消费者为了攒积分兑换免费送货服务可能会有一些主观倾向，例如服装类超过200元的产品一次性就可以赠送够兑换一次免费送货的积分（当然这其中可能会涉及与商家合作利润点分配的问题，但是很好解决）
     C、礼品赠送方向：为完成预定销售额，可以在某段时间内举行满多少送礼品，或是满多少免费送的活动，但仅限于某段时间，为了刺激消费，薄利多销，制造影响力
     D、返代金券方向：可返本店的代金券，限时间限种类消费；也可与其他商家（饭店或一些高利润行业）合作，赚取他们的广告费，免费拿他们的代金券返给消费者。
     E、消费评比方向：按月或按季度评出XX超市网超消费明星冠亚季军，给予一定的奖励或返现一些代金券；按季度或年度评出最给力消费者（单笔购物金额最高）、最有头脑消费者（金算盘，赚积分免费送货率最高）、最频繁消费者（订单数最多）等在网站上做一下宣传，明星感言，感谢网超，分享其购物乐趣及经验
     F、适时采购新产品，高利润产品，提高竞争力
     G、深深挖掘身在异乡的宽城游子，XX超市网超替他们传递亲情，尽上孝心，退出异乡会员免费提供送祝福贺卡服务，购物留言，帮忙代谢；买礼物、生日蛋糕送祝福，以及一些情侣之间的爱意表达，都可以通过XX超市网超轻松实现；过年过节，亲朋好友送礼送祝福，网超大礼包是您最好的选择，这一类送货服务一定会是10元/单
     H、雪中送温情，雨中送干货；风雨无阻，让您购物不在是负担，点点鼠标货物就会送到您的家中
XX超市网络超市建设的行动方案控制  
 1、脚踏实地，切实做好网站平台搭建工作，产品分类及信息做的要细致、有条理，不怕繁琐，为以后其他地区分店模式复制打好坚实基础
   2、部门各人员必须协调一致，工作要严格细心且有效率，订单和小票一定要完成二次审核，确保有效订单准确顺利发货
   3、为了降低原始投入成本，可考虑送货外包，每单5元不分定时送和即时送，超过30单部分按每单2元计算，包工人独立经营，但需要遵守XX超市的制度，通过培训方可上岗
   4、送货程序无论是外包还是自购送货车，一定要注重把握好第一次免费送货上门，推广介绍网超并做好余额充值账户工作，通过积分的介绍争取拿到更多的账户充值
   5、严格控制配送费用，免费送货优惠不可过多，一定要控制花钱送货订单数大于等于1.3倍的免费送货订单数，积分兑换作用是为了推广会员，提高销量
   6、对每一阶段的销量及利润做好详细的预测性规划，再根据每一阶段的计划完成情况，制定符合下一阶段运营的方案及规则，严格控制好网超规则中的变与不变，以不变应万变
   7、集中时间送货降低配送成本，送货人员要熟悉每个小区每个小巷的道路门牌号，特别是小区几栋楼几单元的位置一定要熟悉，以提高送货效率，争取在有限的时间内完成更多的订单，原则上送到楼下通知自取，尤其是没有电梯的用户，特殊情况特殊对待
   8、会员充值要严格控制，严格把关，确保准确无误，定期网络账单与现金账单对账，对充值负责人起到实时监督作用，确保网络资金的有效使用
   9、产品的购买赠送积分要经过严格的论证，方可实施，不可乱送积分，盲目的搞积分活动
XX超市网络超市建设的目的及意义  
   1、社会效益：树立超市零售新形象，提升XX超市品牌效益，带动O2O的发展，给消费者提供便捷新潮的服务，整合优化社会资源，促进社会进步
   2、经济效益：赢取更多的消费者，提高销售效率和销量，最终实现利润增长