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[来源:] 2012-11-01 15:53:40 编辑:hfdongwei926 点击: 次
从上一篇文章,接着来说一些我们现在的情况吧;fang明天走了,那么就剩下了9个人了。。客服部3个人,,现在三个部门同时发力去做;客服部,其实不难,培训的工作做好就行了。。。。主要就是运营,引流量的事情,和店铺优化,留住客户,让客户形成二次回头客购买的事情了。
(我刚开始带着他们,尝试着报一些高价格的活动)cong:每天报活动;xiang:根据宝贝的情况进行预热,进货的事情; dong:淘客招募的工作,兼顾客服部;long:公司内部活跃气氛与管理工作,另外,可以兼负宝贝详情的一些设计工作,有他的一些独特方面,主要打造公司的文化氛围,干实事差了点儿,但是策划之类的工作还是不错的,发挥下他的长处吧。
客服部:两个售前客服,一个售后客服,一个中差评以及好评处理客服;在售前客服不上班的情况下,顶替两天,其余时间解决中差评以及好评的问题,这个事情,只要培训好了,而且经常做一些游戏性质的培训,会比较好做。
主要讲下运营的事情,,前期,4个分类我都要插手,有些东西,他们想不到的,需要我来补充,然后把这些思路等教给他们。
1 活动组:聪聪来报活动,然后我从这些活动里面,发现出一些比较好的,可以变化的点,一般三天左右,就能有比较不错的收获~~~然后,活动组,到时候增加至3个人,一个做预热,两个报活动,保证每天活动不断;反复的去报这些活动,然后尝试去找一些高价格的产品或者和减肥相关的产品报活动,逐渐加大正常价格打折的活动,而不单单是9.9元。
2 关于淘客,这个思路也比较清晰了,,把自己知道的这些思路,教给他们,先一步一步的积累着淘宝客资源,然后自己再和那些大的淘客网站或者BBS老大们去谈,看合作方式一般都有哪些,然后,开发出更大的鱼塘来,这个可能需要的时间长些(如果想把自己认识的这些比较靠谱,比较不错的大佬了解一遍的话,大概需要一周以上,才能非常不错)(大概需要2-3个人)。
3 另外,关于客户维护,和二次营销的工作,,这个交由long来做,然后前期我把我知道的给讲出来,并实施下去,,让long去做这些事情,把我的东西传达出去,然后剩下的一步,他们自己去想,去总结,我把第一步的关于如何把客户给留出,维护住,给做出一个规划表,,这个带的话,大概需要5天左右的时间,期间可以参考刘克亚的思路(大概需要1-2个人)。
4 站外广告投放的事情,,因为我也没有做过,,也没有接触过,,所以这个事情,前期我一步步来做;这个事情,在前面那几件事情,都稳定了之后,再做这类事情;通过综合数据来分析,这个也是重中之重了。
OK,暂时这么多吧,明天开会,把这些事情给做安排给他们;马上要去K歌了。。。加油。
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