3万做淘宝化妆品C店 第一个月赚了1万的背后（设计兼团队篇）

先说明，我绝非标题党，我们店铺是做的韩妆类目，相信做这个类目的都知道，很多牌子已经被做烂掉了，价格战已经让很多大店都改变类目了。有的改变成功了也就存活下去了。有的就死掉了。而我们就在这个最难做的时候拿了准备用来装修的3万块钱进来了。

小店在2010年就注册了，但是当时工作，做到了1钻放弃了.2012年6月31日，毅然辞去了一个卫浴旗舰店店长一职，专心做才1钻没有任何流量的化妆品店铺。7月1日带着一个设计开始设计装修进货什么的。除了每天在淘宝直通车花50元左右的直通车费用其他必须购买的旺铺等等话费的钱之外，一分钱推广费用没有了、8月1日正式上线、8月10日到2钻、9月1日三钻的成绩。客单价也绝对领先同行。

之前在派代写过一个《直通车新手应该这样开》的文章，因为后面公布了我开第一个QQ群结果账号被封了，当时也有10000读阅读100多回复，建立的群24小时不到加满了500人，所以这次不在公布店铺以及任何信息了。

 其实我特别羡慕也佩服那种很草根没有任何excl ，但是依然把事情做的有理有条，而且能知道自己要做什么，什么时候做，怎么去做。我不敢说我是这样的，但是我在这样去做，不知道这个是优点还是缺点，呵呵自嘲下吧，小时候就是这样被父母骂大的。

    做淘宝永远记住：一定要第一看顾客 第二看产品 第三是淘宝 第四才看价格。但是现在做淘宝的基本都相反

        好了说了半天废话。开始说说和主题有关系的事情吧。

    1.团队

    2人算不算团队，我们的团队就我和设计X，没了。除了志同道合彼此信任，之外好像没什么说的了，值得一提的是他在湖南说过不来杭州了。我说我要创业我们一起吧，20分钟写的一个计划书，后来他说他压根没仔细看就来了。500块钱工资，他给我3000块钱分10%的股份，500块钱一个月工资包吃住。团队是成功的基石。

2.设计

  页面图片什么的顾客进来第一眼看这个，感觉好才有后面客服的作用，我们的设计呢，没什么特别大的店铺经验，他说过最讨厌的事情就是做海报，因为真的做了几次都不好，但是我们有一个共同点，绝对赞同客户体验

    我们的设计水平虽然不如一些大店美观，但是好在作为设计X点子多而且执着，会站在顾客的角度思考，我们的的设计的展现绝对是顾客希望看的东西，一点点细节他会不断的修改代码，一次不行就两次，两次不行就三次，绝对要达到我们想要的效果，我们不能把页面做到最漂亮，但是一定要让顾客看的很爽，就算不买东西，也希望看着我们的页面是一个愉悦的享受，当然这些我们还在努力中。

  产品页

    nala    提出过3M理论，我们的爆款产品可能已经做到5M甚至更长了。你这些东西没人看的，你做他干什么呢，写的那么长没用的（这个是我当时去了其他一个店铺帮他们诊断页面的时候他们的设计说的），我当时就说 这个你就大错特错了，在淘宝除非你真的是很忙。来不及，不然的话没什么事情是不值得去做的，哪怕有一点点意义，我们把产品的宝贝说明改成文字的时候，很多可以搭配的文字全部加上超链接，这些都是非常非常细的细节。 可是有多少恩做到的？我看到很多卖家在一些群里说什么 求来个顾客吧，求来一单吧，我总觉得你们怎么那么闲，拿

了网址一看 一塌糊涂。试问你们自己真的做好了么？说白了内功完全没做好。有这个时间多看看人家大店怎么做的。比比不足在哪里，自己不会做，学人家总会吧？

 绿色的字体是可以点击的加了超链的。完全增加了访问深度。

现在蘑菇街什么的不是很红么？我们完全以改以往淘宝的堆砌产品，而是改成了这样的浏览，客户体验也大大增加。

    这些完全是我们的设计自己研究的代码，QQ群微博直接点击就能加入，其他网站都在做，但是能靠自己研究代码的，放在导航栏里的有几个呢？

  设计我不是很在行。今天就写这么多，本人在做运营之前一直带的都是销售团队，下一篇写客户服务篇

    下篇简介（设计有什么UED(user experience design)，那客服是

不是有应该有个CSD（customer service design)用户体验设计呢？不知道对不对哦。客服绝对是店铺的核心竞争力之一，但是发现很多店铺完全不重视，这个原因就多了公司文化 、KPI  、

客服职业生涯规划都没做好，导致客服流失大，培训成本加大，或者工作没信心觉得没前途，没认真对待顾客导致差评，低评分，没有回头客。这些数据上能说明的问题就不多说咯。我在这

里说一句，员工不满意顾客就不可能上帝，想成为一个伟大的公司，就要注重你给员工带来了什么，而不是员工给你带来了什么。