淘宝运营之我见（ABCDEF)

A、界面：即网店整体店面的排式安排与设计，要求达到版面和谐，色调统一，给人大气清爽又时尚的感觉。

一、主页的版式与设计（根据主营商品特性与定位确定整店形象与色调）

1、主页模块的安排，模块内容文案的设计，上下模块衔接，对齐，整体安排合理；（各具体模块如促销模块，类目模块，推广模块，新产品模块等有待进一步去细化）

2、主页左侧广告模块设置以及内容安排，右侧客服模块的设计，增加店铺收藏，与店铺分亨，官方微博；

3、主页页脚模块的内容设置与设计；

二、商品详情页面的设计（美观，简洁，注重打开速度与整体视觉效果）

1、右侧模块的内容按排与设计，及各版块的顺序

2、商品详情页面内容的安排与设计，风格与整个店铺风格要和谐统一；

3、做好产品关联营销或者销售商品尽量靠前，

4、做好产品分亨微博与格主流博客按纽

5、商品图片介绍，先大图后细节，配好文案及说明性文字，突出商品亮点及卖点；

6、公共模块内容安排与设计(包括服务承诺，注意事项，好评提醒，公司荣誉，材质特性，售后服务及流程等等内容以提高商品真实性与可靠性为目的）

7、销售好评，销售记录，及商品推荐；

三、促销商品页面设计（配合运营销售共同制订促销安案，根据店铺整体形象及销售安案设计，突出亮点，能抓住顾客心理，吸引人气，促使客人下单）

1、长期方案（整店方案）

a会员制度，b淘客推广，c收藏分亨商品，d积分制度

2、主题方案(根据店铺销售及时间制订当月销售主题保销活动与淘宝官方活动）

 a每月主题活动(待定) b淘宝官方的大形活动如淘金币，聚划算等等不一一列举，以上活动的策划，制定，实施计划，安排设计，目标完成等配合协作。

四、公司品牌介绍页面设计

1、公司介绍，品牌诠释，产品定位，公司业绩等内容

2、广告语，服务承诺；

3、顾客信息反馈，联系方式等

B、运营

1、店铺日常管理

a优化安排产品上下架时间， b优化商品标题，c关注相关热门关健 字使用调整变化，

2、店铺销售目标制订，按月，周，日，做好报表，完成情况，分析原因，提出问题，改进方案，不断完善，循环之；

3、店铺数据分析，（PV, UV 销售额，转化率，客单价等等各种参数）

a整店数据分析，直通车数据分析，钻展娄据分析，看每天变化，分析原因，改进安案，不断提高；

b每个商品数据分析，变化情况，以及商品排名变化，人气，搜索量收藏量的变化；

 c促销活动数据分析；

4、关注淘宝搜索规则的变化，SEO的优化，提升整店及商品排名

5、配合美工，推广人员一起协作完成相关事宜，如制订促销安案，店铺及商品推广等言面的内容；
6 、关注市场，做好市场调研，分析市潜力，关注同业商品的信息对比突出优势，寻找不同的卖点。

C、推广（推广方案制订，推广目标，达成效果）

1、站内推广(论谈发贴，回贴，顶贴，软文，原创文章，淘帮派，SNS,淘江湖，淘画报，顽免，淘宝联盟，淘客，发现宝贝,淘宝圈子，爱逛街等等）

2、站外推广（百度知道，百度索藏，GOOGLE收录，QQ群，新浪微博，论谈发贴，各种软广告，硬广告）

3、付费推广（直通车，钻展，淘宝联盟的付费广告位，以及其他网站，人气社区的广告位），

4、免费推广（美丽说，磨姑街，嘀咕图片集，开心集品，轻微博等等）

5、活动推广（单品折扣，包邮，买就送，买满送，限时折扣，现金券，红包，会员价，新品发布预售，店铺收藏分亨立减现金，淘客推广）

D、促销（跟据销售目标，及商品数据分析结果，找价格优惠，商品人气高搜索高，质量好，有针对性的制订促销安案）

1、具体产品促销方案（细节待定）

2、整体店铺的促销方案（细节待定）

3、主题月活动促销方案（细节待定）

4、配合推广人员，做促销推广

E、客服

1、售前：（解答客人疑问，引导客人完成订单）

2、售中：（完成订单，做好记录，打印订单，打印快递单交给仓库）

3、售后：（通知客人货己发出，帮助查询物流情况，并提醒客人收货，引导客人评价及分亨评价内容到淘江湖，完成订单。耐心处理客人各种投诉，以及中差评的处理）；

F、物流

1、仔细做好配货工作，做好包装，联系快递发货

2、认真做好库存盘查，并做好报表。

以上只是网店运营个人粗略思路，有关具体内容及细节请联系本文作者。

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