淘宝运营之我见(ABCDEF)
[来源:] 2012-10-12 16:33:06 编辑:卖LV休闲包休闲鞋 点击: 次
A、界面:即网店整体店面的排式安排与设计,要求达到版面和谐,色调统一,给人大气清爽又时尚的感觉。
一、主页的版式与设计(根据主营商品特性与定位确定整店形象与色调)
1、主页模块的安排,模块内容文案的设计,上下模块衔接,对齐,整体安排合理;(各具体模块如促销模块,类目模块,推广模块,新产品模块等有待进一步去细化)
2、主页左侧广告模块设置以及内容安排,右侧客服模块的设计,增加店铺收藏,与店铺分亨,官方微博;
3、主页页脚模块的内容设置与设计;
二、商品详情页面的设计(美观,简洁,注重打开速度与整体视觉效果)
1、右侧模块的内容按排与设计,及各版块的顺序
2、商品详情页面内容的安排与设计,风格与整个店铺风格要和谐统一;
3、做好产品关联营销或者销售商品尽量靠前,
4、做好产品分亨微博与格主流博客按纽
5、商品图片介绍,先大图后细节,配好文案及说明性文字,突出商品亮点及卖点;
6、公共模块内容安排与设计(包括服务承诺,注意事项,好评提醒,公司荣誉,材质特性,售后服务及流程等等内容以提高商品真实性与可靠性为目的)
7、销售好评,销售记录,及商品推荐;
三、促销商品页面设计(配合运营销售共同制订促销安案,根据店铺整体形象及销售安案设计,突出亮点,能抓住顾客心理,吸引人气,促使客人下单)
1、长期方案(整店方案)
a会员制度,b淘客推广,c收藏分亨商品,d积分制度
2、主题方案(根据店铺销售及时间制订当月销售主题保销活动与淘宝官方活动)
a每月主题活动(待定) b淘宝官方的大形活动如淘金币,聚划算等等不一一列举,以上活动的策划,制定,实施计划,安排设计,目标完成等配合协作。
四、公司品牌介绍页面设计
1、公司介绍,品牌诠释,产品定位,公司业绩等内容
2、广告语,服务承诺;
3、顾客信息反馈,联系方式等
B、运营
1、店铺日常管理
a优化安排产品上下架时间, b优化商品标题,c关注相关热门关健 字使用调整变化,
2、店铺销售目标制订,按月,周,日,做好报表,完成情况,分析原因,提出问题,改进方案,不断完善,循环之;
3、店铺数据分析,(PV, UV 销售额,转化率,客单价等等各种参数)
a整店数据分析,直通车数据分析,钻展娄据分析,看每天变化,分析原因,改进安案,不断提高;
b每个商品数据分析,变化情况,以及商品排名变化,人气,搜索量收藏量的变化;
c促销活动数据分析;
4、关注淘宝搜索规则的变化,SEO的优化,提升整店及商品排名
5、配合美工,推广人员一起协作完成相关事宜,如制订促销安案,店铺及商品推广等言面的内容;
6 、关注市场,做好市场调研,分析市潜力,关注同业商品的信息对比突出优势,寻找不同的卖点。
C、推广(推广方案制订,推广目标,达成效果)
1、站内推广(论谈发贴,回贴,顶贴,软文,原创文章,淘帮派,SNS,淘江湖,淘画报,顽免,淘宝联盟,淘客,发现宝贝,淘宝圈子,爱逛街等等)
2、站外推广(百度知道,百度索藏,GOOGLE收录,QQ群,新浪微博,论谈发贴,各种软广告,硬广告)
3、付费推广(直通车,钻展,淘宝联盟的付费广告位,以及其他网站,人气社区的广告位),
4、免费推广(美丽说,磨姑街,嘀咕图片集,开心集品,轻微博等等)
5、活动推广(单品折扣,包邮,买就送,买满送,限时折扣,现金券,红包,会员价,新品发布预售,店铺收藏分亨立减现金,淘客推广)
D、促销(跟据销售目标,及商品数据分析结果,找价格优惠,商品人气高搜索高,质量好,有针对性的制订促销安案)
1、具体产品促销方案(细节待定)
2、整体店铺的促销方案(细节待定)
3、主题月活动促销方案(细节待定)
4、配合推广人员,做促销推广
E、客服
1、售前:(解答客人疑问,引导客人完成订单)
2、售中:(完成订单,做好记录,打印订单,打印快递单交给仓库)
3、售后:(通知客人货己发出,帮助查询物流情况,并提醒客人收货,引导客人评价及分亨评价内容到淘江湖,完成订单。耐心处理客人各种投诉,以及中差评的处理);
F、物流
1、仔细做好配货工作,做好包装,联系快递发货
2、认真做好库存盘查,并做好报表。
以上只是网店运营个人粗略思路,有关具体内容及细节请联系本文作者。
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