淘宝新手参考

　马云语： 创业者没有先，没有后，没有大，没有小 。起步晚并不代表你比别人差，用心坚持，坚定信念，新手一样可以打造属于自己的天地。

创业历程：我是从09年年底开始接触淘宝的，起初只是想在网上买点东西觉得很方便。而且很容易可足不出户就能买到你想要的东西，而且价格方面也有一定的优势！慢慢的对淘宝有了一定的

了解也有了兴趣。所以想干脆自己也做一回老板。体验一下创业的过程！别人能做的我也能做到。于是开始关注这个行业。刚开始的时候因为没有货源。一时找不到合适的项目来做。着实让我

发愁了好一段时间。后来在网上看到了有关自动充值软件的介绍。不用担心货源，不用发愁没有信誉。而且投资也比较小只要300元就可以了，整个过程操作简单，完全由系统自动完成工作。

很容易上手。所以我决定代理这款软件，就这样我找好了上家为我开通代理资格，2010年6月正式开始了我的淘宝路。刚开始和大家一样从0信誉开始做，一个星期了，一个生意都没有，但我

没有放弃，因为我相信只要我努力坚持付出就一定会有回报，终于在后来的6个月内上了2皇冠，月入20万以上，这一切绝非偶然，通过我的创业实战，我感觉在淘宝要学的东西太多太多，

自己从中得到了锻炼和成长，到现在我才知道，在淘宝创业，他不紧能让你得到财富，还能让你得到经验和学到了知识。别人的成功是不会轻易复制到自己身上的。只有自己努力了，才会有

所收获。当然了，努力 正确的方法会让人更容易走上捷径，接近成功。每个人必须得有自己的方法，不能总是听别人说，自己得要总结。失败要总结，成功也要总结。下面有一些总结，

希望对大家有所帮助：

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1. 心态很重要.

很多的新手一开始可谓信心十足啊，甚至还没开店就幻想着顾客盈门，日赚上千，月赚上万的。可等你真正的开始实施的时候，却蓦然发现：愿望是美好的，可现实也是残酷的！遇到挫折之

后就一蹶不振，甚至开始自暴自弃，就连开始的那么一丁点信心都被磨灭了。我淘宝开店，抱着一种很平和的心态：就算不能赚钱，也可以学习一点经验，对以后发展也有所帮助。所以就算遇

到什么挫折，我也可以微笑的去面对。有种不在乎结果只在乎过程的心态/:^W^要想改变我们的人生，第一步就是要改变我们的心态。只要心态是正确的，我们的世界就会是光明的。

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2。世界上没有一蹴而就的事情，更不可能一步登天。每个成功人士，在他那辉煌的背后都曾经有着无数次的挫折和失败。失败并不可怕，可怕的是不能用失败的阴影里走出来。创业难，刚开

始创业更是难上加难。不管做什么事情，我们都要持之以恒，只要坚持不懈，成功之光终会照耀在你身上。要有着 守的云开见月明的 执着。

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3. 做事一定要用心

一个差评，有可能会毁掉一个人的店铺，特别是对于那些属于低信誉的新手。我相信在淘宝上开店的人99%都想全心全意的去为客人服务，都在想方设法的让自己的客人达到满意。卖实物的我

不是很清楚，但卖充值卡这些虚拟的，有很多事情都不是我们人为能所左右的。比如出现系统维护到账充值失败，充值高峰区到账充值到账时间很慢等等一些意外的情况，如果客人在不了解

情况，而你又不及时的发现情况并采取相应的措施的话，最后得到客人的差评的几率也就大大的增加。所以我们平时就要加倍的小心，才能在出现这些意外情况的时候把损失降到最低。我用

的是捷易通自动充值，很稳定，整个过程也都是全自动的，无需人工操作，但我还是很小心，唯恐会出现什么意外到账充值失败。所以每次在充值的时候，我都会守在电脑前，看看是否已经

充值成功了，如果真的充值失败了，我在第一时间帮他们手动补充上去，以免耽误了客人的时间。充值成功后我会截图给客人看。让客户查一下是否到账，我觉得这是对客人的一种负责，同

时也是对自己的一种负责。

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4. 宝贝排名靠前，让买家搜到你宝贝！

淘宝开店也是一种艺术，新手卖家如何在竞争激烈的淘宝环境下，脱颖而出，让买家搜索到你的宝贝，进而购买你的宝贝，这都是需要学习的。很多新卖家就算降价出售乃至亏本，一样卖不

出去，这是什么原因呢？最根本的原因是：买家搜索不到你的东西！所有的买家都是进入淘宝网搜索宝贝进而购买的，如果买家搜索不到你的宝贝，这样谈何卖的出去！例如你的宝贝标题是：

安徽移动30元自动充值1-3分钟到账你可以自己在淘宝首页搜索 安徽移动30元 看你能不能找到你宝贝，排到第几页..这时你会发现在搜索结果中，你的宝贝排名很靠后，或者找不到你的宝贝！

那怎样才能让自己的宝贝排前呢？这里介绍下淘宝的搜索排名规律： 1、被设为橱窗推荐位的宝贝（按时间顺序即越快下架的宝贝排名及店铺、宝贝的人气高的越靠前，此规则在以下几种情况

中同样适用） 2、虽然是橱窗推荐，但是该商品已经有90天未被人购买了。 3、未被橱窗推荐的一般宝贝。 （注：宝贝下架的时间可以在 apos;出售中的宝贝-剩余时间 apos;里面查到）所以

我们要做的就是： 1、把宝贝的上架时间调整为7天，这样就比上架14天多了一次排前的机会。 2、分批上架宝贝，建议天天都有宝贝上架，而且把上架时间调整到最多人充值的时间段（个人

总结的充值的黄金时间段是：9:00-11:30、15:30-17:30、21:00-23:00),这样在下个星期你的宝贝就会排在最前面，极大的增加了交易的机会！

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3、如果你没有信用等优势，上架的时间避开高峰期，如果你商品的人气很高则反之，上架的时间一定要合适。尽量不要选择周六、周日上架，因为淘宝很多兼职卖家（像学生、白领）会在这两天上架，那时竞争将会更大！上架时间放在工作日可能会更好，细节决定成败，这些都是要靠经验积累的。 4、做手机充值的卖家一定要知道：每个月的月底月初是充值话费的高峰期！话费充值量是平时的3倍！因为很多人扣月租，如果在月底月初你的宝贝靠前，那么也能带来巨大的交易量！

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5. 眼光长远，亏本赚信誉！

很多新手卖家都能意识到,刚在淘宝开店首要任务是提升店铺信誉！提升信誉后后才是赚钱，如果你也是这样想的，那么恭喜你，你已经一只脚踏入成功了！为什么说只是一只脚呢？因为很多

新手卖家即使意识到信誉的重要性，但依旧没有突破亏本销售赚信誉的底线，所以发布商品顶多是成本价出售。 这里说下淘宝一个有趣的现象：两个店铺同时销售浙江移动10元的充值卡，成

本价是10元，A店铺宝贝标价是10元，B店铺亏本卖标价是9.99。A店铺一个月卖出了5件，而B店铺因为是亏本1分钱，在淘宝搜索排名比较靠前，而且人气越来越高，一个月卖出了100多件！这

样算下来100个亏本了1块钱，却赚到了100个信誉！所以不要小看1分钱的作用... 还有一个问题：有两条路可以供你选择1是半年赚50元信誉到1个钻石，2是半年亏本100元到一个皇冠！（当

然这其中你可以选择销售软件，按照各个自动充值软件的提成，月入1000块根本不成问题，卖一个话费能赚多少？卖一个软件能赚多少？ 虽然亏本卖话费，卖软件赚钱不符合市场规律，但是

淘宝很多人都是这样做的，这也是新手快速增长信誉、快速赚钱的捷径！商场永远不可能拿100%的商品去做促销，商场做活动的是80%的商品，产生20%的利润，而20%是不参与活动的商品，则

带动了商场80%的利润。卖软件只是赚点外快而已，你以后转行卖实物的时候也可以有个皇冠或者几钻的高信誉店铺！升信誉、赚钱两不误！何乐而不为？？）说到这里，各位可以好好算一下

这比帐，相信睿智的你应该知道怎么选择自己淘宝创业路了...

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6.注重细节-细节决定成败！

1、宝贝标题：很多新手卖家都是用数据包批量上传的宝贝，导致了众多店铺宝贝标题的趋同，像手机充值这样的快速消费品，买家最看重的就是宝贝标题，一个好的宝贝标题能很好吸引买家

促进交易，例如加上 消保 闪电充值 自动充值 1分钟到账 等字眼能很好的吸引买家。

2、宝贝图片：有条件的新手卖家（会使用Photoshop等图像处理软件）可以自己设计宝贝图片，让自己的宝贝图片与众不同、脱颖而出!当然也可以copy其他店铺比较好的宝贝图片..呵呵..

省时省事.. 

3、宝贝说明：虚拟宝贝的宝贝说明尽量做的简单明了，写清楚注意事项。

4、宝贝连接：一定要发布 全国通用 的连接，因为淘宝规定，同一个淘宝会员（ID)一个月内多次购买同一件商品只增加1分，所以有买家要多次购买同一件商品的时候，就可以换一个全国通

用的链接给他，这样就可以增加2分！ 

5、做好服务：好的服务可以让顾客信任你，成为店铺的忠实顾客。软件不是神，也有偶尔充值失败的时候，失败的原因可能是地区网络维护等原因，这时要做好客服工作，跟买家解释清楚。

6.待人以诚，主动与客户沟通

做充值这行的，可能很多人都觉得反正软件都可以全自动完成充值的，无需太多的时间花在这方面。确实，只要开着电脑，软件一打开就可以实现全自动充值了，省时省力。但我觉得，如果

你有空闲的时间，还是多花点时间去和客人沟通一下。你会发现，你去和客人沟通了和没有去沟通，最后的结果会有很大的区别。在说了网络如此之大如果你不去推广人家怎么会找到你呢？

每次有客人来我店里充值，我都会主动找客人说话，给他们发一条信息，问问好，询问一下充值有没有到账了，或者他们遇到什么不懂的时候，我们都可以帮他们解答。只是简简单单的几句

话语，但只要你用心的去做，客人能感受得到你的诚意，对你的态度也会大有不同，有时候充值到账比较慢的时候，他们也能够很理解你。也许有些客人本来没有想马上给你确认和好评的，

但看你那么有诚意，就马上给你确认和好评了『充值这行，如果你资金不雄厚，特别是新手，客人如果不及时的给你确认，你的资金就周转不过来，同时好评暂时也拿不到，也就拿不到信誉』

。还一些客人看到你诚意，服务好，下次也会再次光顾你的小店，也就成了你的回头客了，我现在开店这些天，虽然客人不是很多，但是回头客有，也许是我的服务打动了他们，让他们相信

我理解我。成为我的回头客。这很重要！

7.防骗知识一定要看

随着网络世界的越来越发达，也衍生了越来越多的网络骗子。骗子往往都喜欢拿新手开刀，很多新手因为经验不足而上当被骗了。所以新手开店前一定要多去看看有关防骗方面的知识，免得

到头来被骗了吃大亏。同时也提醒下大家，时时刻刻都要小心翼翼，提高警惕，现在的骗术常出不穷，谁知道什么时候他们又耍出新花招呢？遇到不确定的事情多问问，多想想，多听听前辈们

的建议。做好上面这些，相信每位代理都可以做得很好，每一个成功都是一点一滴做起来的，相信自己一定能做到。

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写给新卖家朋友的话：

也许你也和我一样，也是刚刚在淘宝上开店，成为千千万万掌柜中的一员，在淘宝这汪洋大海中显得那么渺小。

此刻的你是否感觉前途迷茫，甚至找不着前进的反向？又抑或连最后一丁点的信心都接被接二连三的挫折磨灭了？

朋友，不要迷茫，也不要一蹶不振。要端正自己的心态，对自己要有信心。如果连自己都不相信自己，那还指望别人相信你吗？？

对于很多刚刚开店的新手，总是觉得自己是新手，信誉低，对自己没有信心。新手？谁开始不是从新手过来的？？这些都不是问题的问题，心态最重要，要相信自己，别人能做到的我们也能做

到。新手有新手的优势，新手敢于尝试，不怕失败，失败了怕什么？我们本来就是新手，本来就一无所有，失败了可以重新再来过。老卖家不屑的细节，新手做到了，就向成功迈进了一步。只

要你有信心，有恒心，有细心，成功离你就越来越近的。勿以新老论成败！！！要想赢，就一定不能怕输，不怕输，结果未必能赢。但是怕输，结果则一定是输。

细节决定成败！天道酬勤，机会是留给有准备的人！记住下面几句话： 20%的人在放眼长远----------80%的人只顾眼前 20%的人成功----------------80%的人失败 
20%的人会坚持--------------80%的人会放弃 20%的人按成功经验行事-------80%的人按自己的意愿行事 20%的人明天的事情今天做-----80%的人今天的事情明天做
20%的人重视经验-------------80%的人重视学历 20%的人赚取了社会80%的财富！！！

最后我想祝所有的朋友都能事业有成。幸福美满！！！每天接单接到手发软！！！