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宠物商店从2000元2000万

[来源:重庆晚报] 2012-08-09 22:22:31 编辑: 重庆晚报 点击:

“地方小了容纳不下,这是第6次搬家了。”昨日,E宠商城搬到了渝中区鹅岭凤凰台小区的新店址。可老板之一的肖宇看着1500平米的新商城,还是嫌地方不够大。5年前,肖宇等3名研究生因为偷懒不想考试而去做课题,结果没想

“地方小了容纳不下,这是第6次搬家了。”昨日,E宠商城搬到了渝中区鹅岭凤凰台小区的新店址。可老板之一的肖宇看着1500平米的新商城,还是嫌地方不够大。

5年前,肖宇等3名研究生因为偷懒不想考试而去做课题,结果没想到在课题中发现了商机,于是投2000元起家,在20平方米的出租屋里闹着玩似地开起了宠物用品商店。没想到生意越玩越大,不得不几易场地。到现在,他们一年的销售额已达2000多万元。

做个课题就能代替考试他偷懒偷出了创业灵感

“我们的创业来得很偶然。”昨日,E宠商城合伙人之一肖宇说起创业过程,称从没想过自己会做这一行。

事情得从2007年说起。当时,肖宇在重大经管学院读研一下学期。因嫌电子商务这门课程很枯燥,他上课总是无精打采,面对考试更是挠头。见他磨皮擦痒的样子,教授就调侃说:“你不喜欢这门课,不想参加考试也可以。但条件是要做一个电子商务方面的规划课题,合格了就免考。”

教授这样一发话,肖宇高兴极了。于是张罗着四处寻找电子商务方面的课题做。可是,在调查时,网商老板一听他的来意都纷纷拒绝。加上当时重庆电子商务方面做得好的企业的确很少,完成这方面的课题不是一件容易的事。

好不容易得到的偷懒机会难道要放弃?肖宇当然不干。眼看交课题的时间越来越近,肖宇就近取材,把同班同学杨华和校友余振共同建的宠物光易网站列为课 题研究对象。接下来,在查阅了大量的资料后,他用两个月完成了近30页的宠物电子商务商业计划书。出乎意料的是,课题交给教授,他获得了全班最高分。

作业过关了,另一个想法同时在肖宇头脑中形成。做课题过程中,肖宇发现,无论国际国内,都市发展与宠物服务行业的成长是成正比的,而针对这个行业的电子商务在国内涉及的人很少,重庆更没有这方面的网站。有市场,没竞争,肖宇觉得,这当中应该有绝好的商机。

从2000元到2000万,他们是怎么做到的

有明确战略步骤敢两年不赚一分钱

研究生自然是高素质人群,他们做生意是不是比别人更有优势呢?

事实上,肖宇和他的同学确实把生意做得和别人不太一样。他们有明确的战略规划,有踏实的实施步骤,甚至敢于用2年时间不赚钱。这一点,并不是所有的创业者都能做到的。

他们也有一般创业者都有的艰难付出。为了保证服务质量,他们也玩了命。

2000元起家开网店三步走步步目标明确

有了创业灵感,肖宇把自己的想法告诉杨华和余振说:“不如我们就按计划书做,干脆开一家专卖宠物用品的网店。成功不成功,都算是我们玩了一把社会实践。”

大家一拍即合,很快凑起2000元钱,在校区内租了教师公寓一个顶楼约20平方米的房间,搬去两台旧电脑,就开始了他们的网店创业历程。

在没有资金作支撑的情况下,按照计划书,3名合伙人决定实施三步走战略:第一步“社区化”,聚集目标客户;第二步“商务化”,提供用品给目标客户;第三步“服务化”,提供服务给目标客户。

“当然,三步走的目标是一个漫长的过程。”肖宇说,三步中的第一步,他们用了整整两年时间。由于第一步不卖产品,他们四处游说拉宠物用品店搞活动, 通过互动提升网站影响力。同时,适时组织一些社会活动,向外界宣传推介网站,用不同的方式提高网点的点击率。这期间,由于没有进账,网站的维护和运营费 用,3人就靠兼职打工赚钱来支付。

2009年,见网站点击率每天达到6000次以上,3人借助第一步放水养鱼的基础,着手实施第二步“商务化”目标,开始在网站上卖宠物用品。

网店要上实物样品照片,没有实物也没有摄影棚,3人就把简易版摄影棚搬到批发市场的路边,向批发商借一个商品拍了照片,又赶快还回去。很多批发商不知道他们的目的是什么,不借商品让他们拍照,他们耐心解释,说了不少好话,“口水都说干了。”

当时没钱进货,他们就把网店开在距离批发市场1公里内的地方,接到订单后立即到批发市场进货。为节约成本和保证服务质量,3人自己当送货员;白天配货打包,晚上分头坐公交车或走路送货。

服务质量一点不打折宠物用品年销2000万

“说是玩,其实真正玩上了,由不得自己不玩命。”肖宇说,特别是网店刚进行商务化的阶段,他们既是老板又是送货员。起初3个月,3人每天送完货回家,倒在床上就睡着了。但看到每天的进账越来越多,哪怕送货到凌晨也没有一个人喊累。

“我们一直把服务质量放在第一位。”肖宇说,有一次,他接到一笔渝中区临江门的宠物食品订单。当时天下着大雨,他冒雨送货,把伞全部遮着货。交货时,宠物食品一点没打湿,自己一身却淋得像落汤鸡。“这样做完全是为了保证服务质量,这样的事情还有很多哟。”

肖宇说,前年,他们也遇到过一次公关危机。一个用户收到天然狗粮后发现长虫,在网上发帖投诉。他核实发现,是库管的疏忽造成,于是收回狗粮扔掉,发出道歉公告。从此以后,他们投入狗粮包装成本,杜绝类似事情发生。

正是因为这样的服务理念和创业精神,E宠商城3个月就成为重庆宠物行业最大的网店。不到半年,又成为重庆宠物行业最大的零售商。

肖宇称,E宠商城经过5年的积累,现在每月的宠物用品销售量每月以10%的速度增长,年销量达到2000多万元。

准备向全产业链扩张想到国内城市设分站

“我们现在经营的宠物用品,已有上万个品种了。”肖宇说,接下来,他们将实施第三步,把网上卖宠物用品延伸到给宠物洗澡、美容、寄养、医疗、训练、摄影等全产业链,把规模扩大,把领域扩宽,用3-5年在全国一些大城市设上分站。

据介绍,E宠商城从最初的3人合伙创业,到现在已扩大到40人的团队。随着规模的不断扩大,他们的办公地点从第一次租用20平方米的教师公寓起,已搬了6次家。

下一步,E宠商城计划以重庆为基地,建立技术中心、呼叫中心、仓储中心和人才中心,陆续在成都、西安等全国各大城市设站,在武汉、深圳、北京、上海 等建立分仓,实现对全国宠物人群的覆盖。“我们将把E宠商城做成中国宠物行业的领袖企业,做成重庆地区最有品牌性的本地电子商务公司。”

团队稳定最重要

肖宇在谈到他们的创业成功之路时,总结出三条创富秘笈:

一是创业要组建一个志同道合的团队。他说,E宠商城从最初的3人合伙团队,到现在仍是3人合伙团队,虽然中间经历了数次合伙人分分合合,但大家每次遇到什么困难,总能坐到一起共同应对,最终使难题迎刃而解。

二是创业要坚持。无论什么创业,都有一个艰难的过程,如果不坚持,遇到资金、技术等方面的困难就放弃,最终不会取得成功。

三是创业发展要循序渐进,走稳一步再走下一步,防止盲目扩张出现被动局面。

别相信宠物食品包装

肖宇结合自己多年来总结的经验称,市民在挑选宠物用品时,有以下几个误区:

1。单纯听商家、广告和朋友推荐。因为宠物行业刚起步,鱼龙混杂的新品牌太多,这样做容易遇到麻烦。

2。不要简单相信宠物食品外包装的原料成分表,要自己判断品质高低。

3。不综合考虑宠物食欲、粪便和皮毛情况,误认为价格越高的宠物食品越好。

4。把宠物食品和人用食物混杂喂养,造成宠物挑吃、厌食和营养不均衡。

5。购买宠物用品,不根据宠物体型大小和种类来区分,认为越贵越好。

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