聚美优品陈欧：“不靠谱”的跨界转型

从0到200万元日销售额，聚美优品只用了一年多时间。这是陈欧看似不靠谱的第三次转型的意料之外、情理之中的结果。

午后的阳光透过聚美优品办公室的玻璃，斜洒在靠着椅背的CEO陈欧身上，他脸上的疲惫在阳光下一览无余。这跟随处可见的聚美优品灯箱广告上与亚洲小舞王韩庚并肩而立，满面容光、眼神锐利，让不少小姑娘捂着嘴跟旁边闺蜜说“他比韩庚还帅哎”的陈欧，多少有些出入。

“每天四五个会议，一到下午人就像废了一样。”陈欧自嘲，嗓音沙哑，这是连续五六个小时不间断说话的结果。

正如一位老友对他的评价：“陈欧是一个对自己特别狠的人。”正是因为对自己够狠，不知疲倦地在自己选定的路上发力狂奔，所以看着眼前这个累到有点憔悴的陈欧，不难明白聚美优品成长速度如此惊人的原因。

短短16个月时间，聚美优品就已经拥有200多万名注册用户，每天的活跃用户为40万，新增用户近2万。月销售额从不足10万元达到如今的每天200万元，8月高峰时期更是达到将近1000万。这样的数字令全国5500家团购企业无不望洋兴叹。

从当初为了“活下去”而战到如今为了“理想和梦想”努力，肩负着整个聚美优品400多人以及未来更多人共同的梦想，陈欧感觉到越来越大的压力，但他并不畏惧压力的沉重：“压力使我成长。”

少年天才的烦恼

要强的儿子与强势的父母

出生于1983年的陈欧，在扮演聚美优品CEO的角色时有着超越年龄的成熟和理智。这种成熟和理智与他的家庭环境、创业经历不无关系。

16岁时，陈欧便独自一人远赴新加坡，到南洋理工大学学习计算机。那时的陈欧和很多大学生一样爱玩游戏，但惟一不同的是，“我玩游戏是因为有钱、有奖金，我觉得这是挣小钱的一个渠道。”

也因为爱玩游戏，2005年刚毕业的时候，陈欧靠自己剩下的奖学金和一些打游戏比赛赢的奖金，在家中自己写程序、自己画图，创办了在线游戏平台Garena，彼时Garena的用户数量超过2000万，可以比肩浩方对战平台。因为这段经历，陈欧被冠以“少年天才”的名号。

但正在爬上顶峰的Garena只进行到一半就不得不“被迫”终止。一向强势的父母告诉陈欧，希望他能继续深造。

陈欧从小争强好胜的个性一部分就根源于希望能够通过证明自己的价值来“反抗”父母的专制。陈欧的人生目标一直很清晰，十分懂得自己想要什么不想要什么，因此对于读博这件“不靠谱”的事，他与父母抗争了很久。

直到又有了一次去斯坦福读书的机会，父亲态度非常强硬“不去就断绝父子关系”，而很难拿到斯坦福的Offer也让陈欧有些心动。“去读书，在短期内我经济上损失会非常大，我算过。但是如果去斯坦福读书，会有更广阔的视野和更好的平台，更有助于做好自己的公司，而且能够成为斯坦福MBA最年轻的中国毕业生，这是一件很‘得瑟’的事情。”

想清楚之后，陈欧放下了可以证明自己的那第一份事业，毅然去了美国斯坦福大学。父亲对此很高兴，觉得这是陈欧惟一做正确的一件事。

陈欧最后的选择是正确的。在美国，他看到了无数的机会。“当时在美国有一家很成功的游戏内置广告企业，在一年内就实现了年销售额两亿美元的业绩。”这让陈欧觉得很炫很酷，创业的梦想再次被激发。于是，他说服了两位志同道合的朋友刘辉、戴雨森（现均为聚美优品联合创始人）回国创业，希望把这种前沿的游戏广告模式引入国内。

“外国的月亮不一定都是圆的”，事后陈欧如是评价回国之初的这段创业经历。国内外互联网市场的巨大差异，让陈欧完全拷贝美国模式的游戏广告公司水土不服，“忙了一个月，公司收入只有3000块钱，80%还得付给游戏公司。”

跟着市场走

在正确的时间做正确的事

这次挫败让陈欧深刻地认识到了市场规则的力量，也开始重新审视和寻找适合国内市场需求的商业模式。电子商务和团购的大热，让陈欧嗅到了机会的味道。

“说实话，其实一开始我对电子商务倒真的没有很大的热情，回国前也没想过做电子商务，包括回国前如果我告诉我的合伙人我做的是电子商务，他们一定不会回来的。”回想当时的境况，陈欧有些无奈：“但没办法，我们当时必须要做一件事情能使我们这个公司活下来。”

陈欧与合伙人经过大量的市场观察和分析，发现国内化妆品市场体量惊人。调查数据显示，中国化妆品市场2010年的市场规模达到近1300亿元，是全球第三大化妆品消费市场。

但因为在创业初期资金不足，可靠的供货链太少，无法满足多品种、数量大的网店式销售，陈欧只能借壳当时悄然兴起的团购风，效仿Groupon一天团购一个商品的方法，来加快资金周转，降低风险。

做化妆品团购网站，这对于当时不懂女性消费体验，不懂化妆品，不懂零售，不懂电子商务，也不懂仓储物流的陈欧来说，无疑是一次痛苦的转型。

“我是学计算机的，做的第一个企业是游戏企业，第二个是游戏内置广告企业，转型之后做电子商务零售产业，做的三个东西完全不搭边，中国创业史上转型转得像我这样不靠谱的还是很少见的。”陈欧笑道：“因为团队没变，但我们是从游戏到电子商务，从针对男性的产业到针对女性的产业，从虚拟的互联网产业到卖实物的产业，基本上是像跳崖一样转型。”

第一笔团购化妆棉的生意带来了10万元收入。在没有投放一笔广告的情况下，5个月后聚美优品的注册用户就超过了10万。

第一次和投资人交流，陈欧提出聚美优品需要做到“三十天拆封退货”时，这让投资人大吃一惊：“你疯了？”陈欧自己也清楚，这在商业上是很愚蠢的行为，但他看中的是背后的价值：“我希望教会消费者在网上买东西，让他们更容易信任我们。另一方面，我们已经拆封都可以退了，消费者再不对自己好点，不买点化妆品尝试一下，那就说不过去了。”

事实证明，诚恳的态度在任何时候都会赢得别人的认可。看似要“赔血本”的极端做法，不但让上述这种少数“极端用户”都被感动，更是以诚恳和诚信打动了无数本身对网购化妆品没有信心的用户。如今每天2万名的新增注册用户，就是对这个结果最好的说明。

让用户获得最好的购物和服务体验一直是陈欧最大的目标。为此，他要将最容易给用户带来不良体验的仓储物流和客服环节都由自己把控，因此聚美优品也成了团购行业内惟一一家自建物流仓储和客服团队的网站。

如今已经得到天使投资人徐小平和红杉资本总共千万美元级别的投资之后，陈欧离自己的梦想越来越近：“我希望聚美优品能为女性的美丽做延伸，就是说可能化妆品、奢侈品、箱包，这些与女性美丽相关的东西，都会有。让每个来聚美的女性，都能感受到美丽和希望，变得更加强大，更有力量。”