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传统企业马克华菲涉水电商之路

[来源:派代网] 2012-08-15 10:09:38 编辑: 林平 点击:

马克华菲本是一家传统企业。2001年,马克华菲时尚男装登陆中国之后,2002年FAIRWHALEJEANS男装在大陆横空出世,带给时尚in人们无限的激动与惊喜。随后2004推出FAIRWHALEJEANS女装再度引爆了时尚fans们的终极燃点,将

马克华菲本是一家传统企业。2001年,马克华菲时尚男装登陆中国之后,2002年FAIRWHALEJEANS男装在大陆横空出世,带给时尚in人们无限的激动与惊喜。随后2004推出FAIRWHALEJEANS女装再度引爆了时尚fans们的终极燃点,将MARKFAIRWHALE家族的“中国爱情”推向了新的梦想旅程。“中国时尚界的巨子”――MARKCHEUNG作为时尚设计灵魂人物,近10年的激情创作,孕育了三条成熟的品牌路线(国际时尚男装、JEANS男装、创意都市女装),使欧洲风情席卷整个东南亚时尚版图,座拥阿1000多家店的规模。

马克华菲力求为年轻人创造最新、快、潮的时尚产品、最富艺术的生活方式及提供愉悦的体验式服务。品牌背景主打“源自欧式生活哲学”。设计风格多时尚张扬有度,经典优雅无限的欧式流行风格。其市场定位集中在20-40岁间年轻、精英中间层人群,追求时尚与品位兼顾的生活方式。

当马克华菲品牌发现自己的商品充斥在网络之上、价格混乱、服务售后的缺失让品牌不断遭受着冲击。在此情况下,马克华菲决定涉水电商。

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触电行动:规范和摸索,清理网络市场环境

马克华菲公司发现,各部门都涉及网络业务,可能会存在利益输:内部员工利用公司政策漏洞和工作时间,私下开设网上店铺,为个人谋利;对网商的供货没有政策指导,公司利益不能最大化,存在利益输送问题;公司销售部门下辖网店,以销售为导向,注重个人销售提成,不重视公司整体市场管理等。

因此公司制定出网销政策,规范实际业务的操。

品牌的网络市场,面临局面困难重重。一方面来自传统店铺的投诉:由于销售相同产品,店铺出现客户试衣而最终去网上订购;网上低价销售冲击传统店铺正常销售秩序。另一方面来网络环境的混杂:新品、旧品、假冒品;同一商品,五花八门的价格,让人无法适从;网上店铺业主有代理商、小卖家、员工及其子孙店铺。藉此带来无品牌推广、无品牌形象、无售后服务的恶劣影响。

试水电子商务,发现电子商务的销售动能,企业开始积极去占领新兴市场,有规划开展电子商务。

第一步:对混乱市场进行引导

理清渠道:对线下加盟商和员工等开设的网上店铺实施登记管理制度

区分产品:在公司内部和所有渠道,推动共识;达成当季货品不得网络销售,维护共同的利益。

市场清理:清查网络上销售当季货品的网站;对这些网站的货源进行监控并干预,减少对传统市场的冲击。

  

第二步:主动占领网销市场

把控渠道:修改线下加盟商合同,实行加盟商开店批准制度;完善公司管理制度,严肃查处员工开店行为;开始发展直营和授权店铺;与非授权店铺共存。

组织产品:将公司库存货品主要消化方式从批发引导到网上分销体系。

清理市场:逐步修改加盟合同的条款,限制其货品流转到网上销售;通过授权体系分销库存品,减少库存品的批发业务;修改货品内买管理政策,集中到某个部门每月某日定期处理;这些行为都限制非授权网络货品的供应。

第三步:规范网络销售业务

建立渠道:推行独立的网上授权制度,货品集中管理,统一代发货制度;规范线下加盟商管理,界定线下代理商严禁开设网店;以规范和有序的授权体系削弱非授权店铺生存空间。

开发产品:建立公司全部库存货品由网络分销处理机制;满足网络市场货品需求和错位传统市场,推行网络定制款。

市场治理:已经建立极度严格的加盟商货品管理与处罚机制;公司全面停止过季货品的批发,全面切断非授权店铺的货源。

重点开发:十年布局政策落实

1.产品政策:

维持与加盟商的共识:网销与加盟商产品坚持错位;彼此规范和约束自己行为,不冲击对方市场。

网销产品:过季库存品的处理;当季网络定制新款;

定价机制:线上线下有各自的销售价格体系;因为货品错位,所以定价不同各自销售影响不大。

产品比率:2010过季货品占销售量的30%,定制占70%。

2.渠道政策:

以网络有序分销店铺网络,覆盖主流市场和目标客户。

有序建设“多渠道、多平台和多店铺”的渠道体系:

自营渠道:自有B2C、淘宝-马克华菲淘宝旗舰店

分销授权:淘宝商城专卖店7家;QQ会员店4家;18家可在淘宝/拍拍集市店各开一个店;主流B2C授权10家。

其他一些平台的授权店铺,共40家授权合作商户,开设近80个网络店铺。

不同渠道,分销政策不同:

淘宝商城专卖店/QQ商城店各商户最低200万进货额;C2C平台集市商户最低20万进货额;主流B2C授权各店最低10万。引入授权保证金制度,既保证销售额的达成,也可以保证分销商销售遵循分销价格、品牌形象、售后服务等管理。马克华菲通过分销体系合计可落实最低销售额近3000万销售额。

马克华菲负责销售前期工作:网销产品的样品挑选-(供应)-备货-搭配-拍摄-处理-数据包。

分销商负责业务:产品上架-店铺装修-市场营销-店铺推广-客服(售前售中售后)

马克华菲负责销售后期工作:订单汇总-配货-发货-提供发货信息。(马克华菲统一发货)

马克华菲:分销商营销支持,制订统一的销售价格体系,监控授权店铺的不正当竞争。

IT支持:E店宝软件对整个网销业务的商品管理、货款结算、订单处理和发货管理提供支持。

3.市场政策:市场持续治理

占据主流市场:配合淘宝和拍拍网的治理,实现商城店均为授权店铺;支持授权店和平台的营销合作,占据销售市场主流;非授权店边缘化,目前非授权店铺大幅度减少和萎缩;继续打击违规销售/代购新品行为。对违规而被锁定代理商或代工厂,并且根据相关合同,进行巨额处罚。

未来规划思考

1.产品体系加强

为解决电子商务部门在产品的驱驾能力不足,马克华菲从多角度完善产品体系。构建电子商务专属完整的产品线:产品线拥有一定SKU数量,并且在各分类上分配合理;产品定位符合网络销售。

强化产品的设计:针对目标市场和客户进行开发,充分发挥企业设计核心DNA。

快速供应链搭建:快速满足市场需求,并降低库存风险。

随着电子商务业务深入,马克华菲具有更长远的着眼点――品牌。网上是展示线下原汁原味的马克华菲品牌定位,还是对品牌进行电子商务化?此问题让马克华菲陷入沉思。最后,马克华菲决定,电子商务初期借力品牌的价值。网络销售的取得,依赖品牌在传统市场的影响力。同时在产品搭配、拍摄、展示;店铺风格、装修;网络广告与网络推广;这些品牌建设要素,受到品牌自身特性和网络潮流的影响。

2.升级优化平台

此外,马克华菲力图在升级优化平台:含产品的整合、渠道的支持、客户的管理、营销与推广的执行、产品进销存与销售业务的处理;建设电子商务现代化仓储中心和快速物流中心;支持整个授权体系货品的储备与发货;建设PLM设计开发系统;做到快速设计、快速生产,并信息对接公司其他管理软件上。

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