新蛋：跟随与不跟随　扶不起的阿斗？

最近，“久未露面”的新蛋网给网友带来了最新消息，但却不是一个好消息。新蛋网方面决定，从2011年12月31日晚18:00起，实施新的免运费政策。根据新规，在有新蛋网自营物流的城市，需要单笔订单金额达到99元或以上才能免除运费。外界普遍认为，自前不久京东开始设置39元的免运费门槛后，新蛋方面所采取的跟随策略，向物流环节下刀，以压缩成本开支。对于早在2001年已经在中国展开商业布局的新蛋而言，植根中国似乎一直是它所孜孜追求的目标，但视乎依然没有克服水土不服的弊端，在运营策略上，跟随与不跟随之间给人模棱两可的印象。

同在这两天，先后传出韵达和中通两家快递公司的资费上调通告，在经历“世纪光棍节”、“双十二”、“圣诞狂欢”的三轮轰炸过后，物流行业“爆仓”已如“家常便饭”。在几近疯狂的订单面前，物流行业不堪重负是事实，快递公司涨价多少在理。而作为大规模的电商公司，新蛋此次调整运费标准就变得顺水推舟。整个流程似乎就这么“一气呵成”的走下来，但面对其美国总公司那种“当扶不扶”的保守政策，或终将早就一个“扶不起来的阿斗”，纵览新蛋采取的策略，乏善可陈，弊端遍地。

新蛋的跟随

京东、当当的运费上调了，凡客的资费策略调整了，引起一片哗然之声。是否跟风，各大电商纷纷表明立场，如亚马逊中国，明确表示将会继续执行免运费策略。新蛋COO池勇信当时回应,电商发展只有立足根本、回归理性才是硬道理，新蛋不会盲目扩张，也不会贸然与竞争对手打价格战。

当上一轮提价风波稍稍平息，新蛋施施然的来了。新蛋自营物流的地区满99元免运费，没有自营物流的地区满299免运费。新蛋旗下的奥硕物流只在21个城市配备自营物流团队，共计400多人,或许这是新蛋"回归理性"的一种表现，不过这落差甚大的资费标准无疑等同于下逐客令了。

新蛋的不跟随

新蛋于2001年在美国成立，算是最早一批投身互联网电子商务的先锋企业。因为创始人和高管管理团队里面大部分是华裔，所以对中国当时的互联网行业有一定程度的认识，决定同步开发国内市场。以开拓者身份进入中国的新蛋，占得先机的另一面是，当时没成熟的范本可供参考，更无“跟随”一说。

1.管理不跟随

2008年，当时新蛋的负责人邹果庆表示，上任之后的前两周，他只做了一件事，就是调查中国消费者是否愿意在互联网上购物。

这几年正是国内电子商务市场拔足狂奔的时候，国内知名电商专家中国诺网nuo.cn罗列了一组数据，在2007年的时候，国内电商规模已达2.12万亿，并且根据市场走向，业界预测2008年将会暴涨至3.2万亿，超过50%的增长率。他用了两个星期在思考的问题并非是中国的消费者是否热衷于网购，或许仅仅在想，自己怎么样才能找到“北”。

一方面强调更好的融入中国的电子商务市场，但另一方面经营、财务、战略等却由美国高层大权在握。远距离遥控难免有力不从心的忧虑，但这种状态几乎从未扭转过来。时任美国新蛋CEO的Tally Liu一年来中国视察的次数不会超过两次，甚至连季度报告等重要会议都是通过电话来完成。

2.运营不跟随

早在2005年的时候，新蛋就以6000万的年销售额在国内B2C市场处于领先地位，当时京东的年销售额还没有它的一半，可谓所向披靡，傲视同群。

但是这却成了新蛋最辉煌的时刻，巅峰过后便是悬崖。美国管理层认为，既占有领先优势，继续保持现有管理模式即可,没必要再投放更多的资源，更遑论引资，坚持100%控股。

2007年，获得第一笔达到1000万美元风投的京东开始发力，购销采购、货物分拣、物流仓储系统全部升级，就在这一年，京东就以3.6亿的年销售额将新蛋从头把交椅上“请”了下来。

新蛋一方面强调本土化，但另一方面却“身在曹营心在汉”。以其中国官网的公司概况为例，简介说的是美国新蛋总部对如何展开布局;没有中国新蛋的规模说明却罗列了一堆美国新蛋的数据;荣誉墙上皆是美国新蛋的辉煌战绩，毫无中国新蛋的一丝亮点。且其管理者邹果庆的心思似乎也不在中国，在2010年的一个访谈当中，他列举了新蛋各种辉煌的数据，有超过1200万的注册用户，商品种类超过4.3万种，销售额达到23亿美元，但这一切仅发生在美国。新蛋的“不跟随”从这个层面上看，仅为对本土化的“不跟随”，你脱离了中国消费者。

在京东的“推动”下，当当网也在去年此时进入了3C领域，易迅、苏宁易购等纷纷加入战团，而且背后还有一个占据超过半壁江山的淘宝，在3C类网购市场，新蛋可谓腹背受敌。表面渴望立足于中国，却不能做到真正意义上的本土化;宣称引进国外先进、成熟的管理经验，却对中国市场环境水土不服。

用数据说话

易观的数据显示,截至今年第三季度，在国内B2C零售市场，淘宝占35.5%,京东占有13.3%的市场份额，而当年的“王者”新蛋，则仅为0.7%。在电商领域，动辄便达过亿的宣传推广费用是常事，但对新蛋而言，每年这部分的预算不过千万。在对手通过导航首页等方式大量吸纳外部流量之时，新蛋70~80%的流量几乎都来源于官网网址，墨守成规可见一斑。跟随与不跟随之间，没有看到一个轮廓分明的新蛋。选择模仿与特立独行，长以此往下去，新蛋或只能作为一个“扶不起的阿斗”而存在。