麦考林CEO顾备春：品牌做到行业领先，服务达到顾客期望

 昨天和@不明真相的群众 拜访了麦考林CEO顾备春，聊了很多，择要叙之，以下如未特别注明，均来自顾的言论。

1，麦考林目前在品牌和物流等服务平台两件事情上都在花很大的力气，不过核心还是品牌，目标是品牌做到行业领先，服务达到顾客期望。上市以前，使用的是自有资金，所以重点在品牌，上市以后，有钱了，赶紧在服务平台上加大投入。

2，基础建设：在江苏的吴江找了200亩的土地建仓库，预计10月一部分可以投入使用，12月全部建好；北京、广州的分仓库也扩大了，从4000-6000平方米扩大到1万多平方米；从沃尔玛挖过来了一个副总裁（陈少涛，原沃尔玛中国物流总监），负责组建物流团队；物流软件方面，签了红色草原（RedPrairie），已经在实施过程中，预计3-4个月可以上线，到时效率、流程管理都能大幅提升；快递还是外包；上述举措实施后，在主要城市次日到甚至当日到还是可以实现的。

3，谈单一品牌和多品牌策略：单一品牌好处是风格很明显，但风格不能跨度太大，价格带也比较窄（同品牌差价不超过30%），多品牌则风格可以多样，引进第三方品牌之后，选择面就更广了，目前第三方供应商有几百个。

4，（方三文问：是否可以理解为子品牌是麦考林的供应商？）可以这么说，麦考林是B2C的百货店，是网上的太平洋百货，就像京东商城是网上的国美，1号店是网上超市，实体有的，网上都有了。

5，麦考林跟英国的电子商务网站ASOS（http://www.asos.com/）非常像，ASOS在英国上市，市值高，增长快，业务也已经扩展到欧洲和美国。（asos在伦敦交易所上市，代码ASC，目前市值17.4亿英镑）ASOS物流和仓储都是外包的，着力点在品牌和营销。

6，IPO时的投资者大多已经换了，现在大的公众投资者都是后来建仓的，交流中也说要长期持有。

7，上市的时间点不错，拿到一笔钱可以在之后建堤坝抵御洪水，没拿到钱的最惨；目前行业竞争格局非常惨烈，一年前做品牌的电商能赚钱，做平台的赚的不多，但今年，不管做品牌还是平台，都很难赚；一年来，电商拿到钱，广告涨一拨，团购拿到钱，广告又涨一拨，以为可以停一停了，结果传统零售商国美、苏宁也上网了；必须得淘汰一批，分出胜负，整个行业才能正常。

8，（方三文：平台的竞争是白热化，而且以后只能留下很少的几家，但服装品牌可以有很多）比较幸运的，我们卖的是服装，不是书；我们和凡客比较，凡客更休闲，接近以纯、美特斯邦威，我们更接近H&M、ZARA，风格不一样；没有一个竞争对手会说，我拿你的衣服打三折五折去卖。

9，我们的风格是年轻、时尚，用户偏白领，北上广最多，（方：我一直有个疑惑，身边的人很少谈到在麦考林买衣服，）我们的顾客极度偏向女性，90%以上来自女性，往男性转有些障碍。

10，（方：你们的顾客是年轻时尚女性，但您是一个朴实的中年男人，怎么解决这个差异）靠团队，我的角色还是找人，找到合适的人发挥强项；我是做营销的，公司在一两个亿的时候，我可以参与，但做到十个亿的时候，就要依赖产品总监了。（方：麦考林的核心基因就是营销了？）对，但产品也非常重要，我们做产品的团队还是很强的。

11，跟新浪的合作目前还是投广告以及微博账户同步登录；如果将来新浪微博做电商平台，那可以实现微博直接下单。

12，目前的广告投放中，CPM、CPC、CPS都有，有购买百度关键词，也有360、hao123的导航，我们考量广告效果看两方面，能带来多少营销额、能带来多少新用户，导航带来的流量高，但老用户居多。

13，我们希望的定位：时尚保留，但不要女性因素太多，中性一点，这样男性客户能增加，但实现起来有很大的挑战。

14，天花板在什么地方，大家都没看透，像美特斯邦威，做到50亿是很快的，但50亿以后就停了；像only，做到30亿，就满大街都是了；现在没人知道，电商的品牌能做到多大规模，总的来说，我们觉得很大，服装在淘宝的销售已经几百亿了，整个行业还在初创期，拭目以待。