艾瑞曹军波：团购用户访问下降 2012决胜出前三

【搜狐IT消息】6月30日消息，艾瑞咨询集团首席分析师、艾瑞研究院院长曹军波6月29日做客搜狐IT微访谈。在微访谈中，曹军波透露，4月份团购用户覆盖和访问环比有所下降，他认为这一趋势与央视的曝光和打压有一定关系。此外，他认为，下半年排名前10的团购企业，根据是否可得到下一轮融资判断出有实力的前五，2012年团购前三强将形成。 曹军波表示，在未来的团购三强中，其中一席肯定是淘宝，其余两家目前很难预测，市场变化很迅速。

　　Goupon提交IPO刺激中国团购 2012年团购形成三强局面

　　团购行业热度高昂，各种层面的融资报道不绝于耳。但是在火爆的背后，团购市场也不断暴露出了很多问题，靠低价抢市场带来的客户体验差，商家服务不到位、员工“叛逃”、活动作假，以及铺天盖地的广告战……这些都说明了当下的国内团购市场仍然处在无序阶段。曹军波认为，这些现象主要是因为团购行业变化太快，发展路线本身还没有完全成型，相关针对性的规范很难短期出台，这个时期企业要做好自律，比如建立行业自律协会。

　　有国外媒体认为 Groupon 是一场“庞氏骗局”。曹军波认为这个观点偏颇，他表示团购的本质在于互联网的区域广告开拓，是一个增量市场，降低本土区域广告主投放门槛，同时保证投放的针对性效果。

　　对于团购行业疯狂的烧钱行为和广告大战，曹军波表示，Goupon提交IPO对中国团购是一个刺激，目前中国互联网还是Copy 2 China的C2C模式为主，有了海外的标杆上市可能性会大增。而赢者通吃的业内规律，这会让每个团购企业希望尽快融资领跑行业，广告大战随即而来。

　　行业洗牌正在加速，2011年下半年排名前10的团购企业，根据是否可得到下一轮融资将会决胜出有实力的前五，2012年团购前三强将形成。 曹军波表示，在未来的团购三强中，其中一席肯定是淘宝，其余两家目前很难预测，市场变化很迅速。

　　团购用户覆盖和访问环比下降 团购基于LBS和SNS信息传递更有效

　　根据艾瑞监测数据显示，4月份团购用户覆盖和访问环比有所下降。曹军波认为下降与央视的曝光和打压是有一定关系。

　　曹军波表示，中国的团购市场复杂，用户体验很大程度上依赖于线下商户，无法单一借用互联网产品应用为王的运营模式，下线大规模团队管理和商户教育、以及整个资金流信息流的实时打通的都是需要创新的地方。

　　有网友表示，买团购的东西总有种不安定感。曹军波表示：淘宝有支付宝担保，大型B2C的品牌，货到付款等措施所以让消费者有信任感；团购企业刚刚成立一年左右，此外消费体验流程比较长，消费者会有疑虑，但选择一线的团购消费，还是有保障的。

　　团购网站的用户忠诚度比较低，曹军波认为目前同质化竞争下，用户的选择肯定是低价为主，用户对团购企业忠诚下降。所以现在团购也都在聚焦差异化竞争。

　　曹军波认为团购网站本质是一个广告服务行业。本土区域化的广告市场的确是个很大的增量市场，很多商户有广告投放的预算，报纸的分类广告解决了一部分，但互联网广告这对这类需求还没有好的解决方案，团购算是一个机会。

　　相比GroupOn五五的分成比例，国内团购网站一般是二八、一九、甚至不到10%，比如一个20元的优惠券团购网站只留下1元钱。曹军波认为国内团购网站需要针对本土商户广告投放进行技术创新。

　　在美国，Groupon不仅仅是电子商务，还带着社交网络性质，而中国团购网站，基本上就变成纯粹的促销和网络大卖场。曹军波认为之所以会产生这种差异，主要是因为： 第一，美国Goupon的消费群体偏高端，中国用户偏价格敏感；第二、美国SNS产业链比较完善，国内还在演进。基于LBS和SNS的团购信息传递更有效率，中国团购网站需要这样的演进和变化。

　　团购和电商不是竞争者 电商需要团购做营销

　　曹军波表示，目前看，基于消费者数据库的个性化营销，以及针对商户和消费者本地实时供需矛盾，是进一步做大团购的思路之一。基于用户个人数据信息的定向推荐，可以很好的提升客户的存留率。

　　团购网站相对电商网站是不是一个很强大的对手？曹军波认为，团购和电商二者相辅相成，电商需要团购做营销。从目前看，更多的电商把团购企业作为广告营销公司。此外，团购向电商特别是实物商品B2C的方向转型，涉及仓储物流配送等环节，短期资本投入更大。

　　对于团购网站“员工叛逃”现象，曹军波表示：团购是本土化竞争为核心的企业，业务发展依赖大量本土化的线下销售人员，一线团购企业人员规模都是千人以上，大规模团队凝聚力和管理，对于互联网产品为王时代出身的高层是个挑战，需要向类似阿里巴巴B2B企业取经。

　　对于团购的传统企业，曹军波表示，团购企业的销售应该提供全案服务，针对商家的运营特点，提出针对性的团购解决方案，比如客流的判断，服务供给能力的判断等，这样才能共赢。

　　曹军波看好微博和团购的结合。微博开通企业账户，企业账户设计有团购发布功能，以及享有粉丝数据分析，营销挖掘，针对性营销信息推广等功能，这样团购和微博就联系起来。但是如何让粉丝不受垃圾信息的干扰，这是需要创新的。（文/杨成伟）